Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

La certification répond à la nécessité croissante, pour les organisations de tous secteurs, de disposer de professionnels capables de concevoir et de mettre en œuvre des dispositifs de communication cohérents, responsables et adaptés à un environnement en mutation rapide. Dans un contexte marqué par la digitalisation accélérée, l’essor de l’intelligence artificielle, l’importance accrue de la RSE et de la communication responsable, ainsi que par des enjeux de réputation amplifiés par les réseaux sociaux, les entreprises recherchent des profils polyvalents, techniquement solides et capables d’articuler analyse, créativité et rigueur méthodologique.

Un Chargé de communication conçoit et met en œuvre les actions destinées à promouvoir l’image, les valeurs et les messages de son organisation. Polyvalent, il intervient sur la communication externe, interne, digitale, institutionnelle ou événementielle, selon la structure qui l’emploie. 

Activités visées :

• Analyse de la demande, du contexte de communication
• Évaluation de l’efficacité des actions de communication existantes
• Formalisation des recommandations d’actions de communication
• Définition de la communication de la marque/organisation à l’aide des outils et méthode de communication  
• Déclinaison des actions de communication one-line/off-line : plan de communication
• Chiffrage prévisionnel du dispositif de communication (budget)
• Préparation à la gestion de crise et/ou de désinformation/trolls
• Production de contenus multiformats (print, digital, audiovisuel, interactif)
• Diffusion et optimisation des communications multicanales
• Organisation d’événements hybrides responsables et accessibles
• Création, animation et modération de communautés & influence
• Organisation et suivi opérationnel d’un projet de communication
• Gestion des prestataires & des ressources
• Bilan de la performance des actions de communication déployées

Compétences attestées :

Examiner un besoin ou un brief de communication exprimés par le commanditaire en s’appuyant des informations sectorielles, technologiques et réglementaires actualisées ainsi que les éléments de contexte de l’organisation (marché, positionnement, contraintes, valeurs), afin de formuler les objectifs opérationnels du futur dispositif de communication.

Caractériser les publics cibles de la communication en mobilisant des données qualitatives, quantitatives et des signaux émergents issus d’enquêtes, d’outils d’analytics ou de social listening, afin de comprendre leurs attentes, leurs comportements médiatiques et leur niveau d’influence, et d’adapter en conséquence les messages et canaux de communication.

Apprécier la performance et la conformité des dispositifs de communication existants en interprétant les indicateurs d’efficacité, en évaluant la cohérence des actions avec la stratégie afin d’identifier les leviers d’amélioration, les écarts ou points de vigilance entre les objectifs fixés et les résultats obtenus.

Présenter la proposition globale de communication issue du diagnostic en synthétisant les constats, les enjeux et les orientations identifiés, ainsi qu’en les exposant de manière claire et structurée afin d’obtenir la validation du commanditaire sur la conception du plan de communication.

Définir la communication de la marque/organisme en définissant l’idée directrice, les arguments et les codes narratifs et créatifs adaptés aux objectifs et aux publics, en articulant les canaux et les axes de communication, et en intégrant les principes de communication responsable et les innovations numériques pertinentes pour garantir la cohérence, la pertinence et la différenciation de la marque/organisation.

Planifier la mise en œuvre du dispositif de communication en organisant les actions en déterminant les objectifs opérationnels, les messages déclinés par canal, le calendrier et les indicateurs de suivi afin d’assurer la mise en œuvre coordonnée et mesurable du dispositif de communication.

Définir le budget prévisionnel du dispositif de communication en évaluant les coûts réels ou prévisionnels des actions de communication et en sélectionnant les prestataires afin d’assurer la faisabilité du projet et le respect de l’enveloppe allouée.

Structurer un dispositif de gestion de crise en identifiant les risques, en élaborant des scénarios de réponse et messages-type adaptés, afin d’assurer une préparation efficace, réactive et cohérente de la communication en contexte dégradé.

Décliner des contenus de communication multiformats en transformant un message central en supports textuels, graphiques, vidéo ou interactifs en mobilisant des outils de création, et en intégrant les exigences d’accessibilité et d’inclusion afin de garantir des communications cohérentes, inclusives et adaptés aux publics et aux canaux.

Organiser la diffusion multicanale des actions de communication en programmant, paramétrant et ajustant les publications dans le respect des règles de transparence et de protection des données et en mobilisant les outils d’analytics, de SEO/SMO ou autres outils adaptés afin d’assurer la portée, la cohérence et la conformité des messages.

Planifier un dispositif événementiel hybride et responsable en intégrant les dimensions logistiques, budgétaires, de sécurité, d’accessibilité et de conformité réglementaire afin d’assurer une expérience évènementielle inclusive, sécurisée et valorisante pour les publics et l’organisation.

Développer des dynamiques communautaires et d’influence en définissant une ligne éditoriale, en stimulant les interactions, en encadrant la modération et en mobilisant des créateurs/ambassadeurs dans le respect du cadre légal et éthique afin de renforcer l’engagement, la visibilité et la crédibilité de l’organisation.

Orchestrer un projet de communication en structurant un rétroplanning, en répartissant les responsabilités, en organisant la coordination interne/externe afin d’assurer l’avancement du projet dans le respect des objectifs, délais et contraintes.

Encadrer les prestataires de communication et arbitrer les ressources, en formalisant un cahier des charges, en les sélectionnant sur la base de critères objectivés, afin de garantir la qualité le respect des coûts et des délais.

Évaluer la performance des actions de communication mises en œuvre en s’appuyant sur des indicateurs de mesure et en analysant les résultats du dispositif déployé (analytics, réseaux sociaux, emailing, tracking….) et les écarts par rapport aux objectifs, afin de déterminer l’impact réel des actions menées et d’alimenter les décisions d’ajustement ou d’amélioration continue. 

Présenter le bilan du projet de communication auprès de la hiérarchie/du commanditaire/des parties prenantes en consolidant les résultats, les écarts et enseignement clés via un support de présentation de manière à afin d’appuyer la prise de décision du commanditaire sur les suites ou ajustements à apporter au dispositif.

Modalités d'évaluation :

Les modalités d'évaluation comprennent des mises en situation professionnelle.