CQP Responsable clientèle
L'essentiel
CCN1
3121 - Entrepositaires-grossistes en boissons
Nomenclature
du niveau de qualification
Sans niveau – le positionnement dans le cadre de national des certifications professionnelles est non déterminé
Code(s) NSF
312 : Commerce, vente
Date d’échéance
de l’enregistrement
27-08-2013
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| FEDERATION NATIONALE DES BOISSONS | - | - | - |
Activités visées :
Le responsable clientèle a pour fonction globale de fidéliser et développer un portefeuille clients en respectant les objectifs commerciaux qui lui sont assignés. Pour ce faire, il doit remplir 4 grandes missions auxquelles sont assorties les activités ci-dessous :
CONSEILLER SUR LE DEVELOPPEMENT DU POINT DE VENTE
Développer l’implantation produits
Proposer des actions adaptées aux attentes / demandes
Mettre en avant les produits
Organiser des animations
Gérer les actions de promotion
GERER SON PORTEFEUILLE CLIENTELE
Faire respecter les contrats existants
Veiller à la qualité des services
Réaliser les encaissements
Suivre la balance des paiements
Gérer ses moyens contractuels (fonctionnement)
ACQUERIR ET FACILITER L’INSTALLATION DE NOUVEAUX CLIENTS
Analyser un secteur / assurer une veille sur un secteur
Cibler / Prospecter
Évaluer le potentiel d’un point de vente
Négocier un contrat
Préparer un dossier d’investissement
Rendre compte des démarches au resp. commercial (reporting)
ANTICIPER SUR LES EVOLUTIONS DE SON SECTEUR
Élaborer et / ou analyser les indicateurs d’activité de son secteur
Proposer / engager des actions au regard des écarts sur objectifs
Participer aux réunions commerciales internes
Compétences attestées :
Le responsable clientèle est capable de : LE CLIENT – LE POINT DE VENTE
Réaliser une synthèse d’analyse de point de vente
Se positionner en tant que relais dans un réseau « client – Investisseurs ».
Conduire un premier entretien de présentation de produits et services
Identifier les besoins clients non couverts
LES TECHNIQUES COMMERCIALES - L’OFFRE
Réaliser une proposition commerciale
Élaborer et finaliser un dossier d’investissement
Élaborer les plans d’action permettant d’atteindre les objectifs de vente
LES TECHNIQUES COMMERCIALES - LA VENTE
Conduire une analyse de point de vente avec un client
Organiser et conduire une animation sur le lieu de vente
Mettre en place une promotion adaptée aux clients
Négocier pour obtenir la signature d’un contrat
L’ORGANISATION DU TRAVAIL
Réaliser un rapport de visite
Réaliser un tableau de bord de suivi de son activité
Analyser les écarts entre prévisionnel et réalisé
Présenter des résultats en réunion d’équipe
Gérer les moyens mis à sa disposition
Secteurs d’activités :
Type d'emplois accessibles :
- chef des ventes ;
- chef de secteur.
Code(s) ROME :
- D1402 - Relation commerciale grands comptes et entreprises
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | - | |
| Après un parcours de formation continue | X | 66% de professionnels 33% de représentants de l’OPCA | - | |
| En contrat de professionnalisation | X | - | - | |
| Par candidature individuelle | X | - | - | |
| Par expérience | X | 66% de professionnels 33% de représentants de l’OPCA | - |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 7 août 2008 publié au Journal Officiel du 27 août 2008 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, sous l'intitulé CQP Responsable clientèle, avec effet au 27 août 2008, jusqu'au 27 août 2013. |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - | Accord du 30 Avril 2002 sur la création et la reconnaissance des Certificats de Qualification Professionnelle (CQP) dans le champ du négoce distributeur de boissons en consommation hors domicile. Complété par l’avenant du 03 Avril 2003. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
27-08-2008
| Date d'échéance de l'enregistrement | 27-08-2013 |
|---|
Statistiques :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
