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Répertoire national des certifications professionnelles

TP - Technicien (ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises

Inactive

N° de fiche
RNCP6738
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 4
Code(s) NSF :
  • 311n : Etudes et projets d organisation de transit de biens ou de personnes
Date d’échéance de l’enregistrement : 05-06-2019
Nom légal SIRET Nom commercial Site internet
Ministère chargé de l'Emploi - - -
Activités visées :

Dans le respect de la réglementation, le (la) technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises organise l'ensemble de la prestation de transport terrestre de marchandises dans un but d'optimisation des moyens et de la satisfaction client.
En fonction des caractéristiques de la commande, il (elle) vérifie leur faisabilité par les moyens propres de l'entreprise ou décide de la faire réaliser par un autre transporteur. En cas de besoin, il (elle) cherche de la marchandise à transporter ou en propose à d'autres transporteurs. Il peut utiliser les bourses de fret sur internet.
Afin d'engager le contrat de transport, le (la) technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises enregistre la commande.
Il (elle) affecte les véhicules aux conducteurs et organise le transport dans un souci d'efficacité technique, financière, commerciale, administrative et environnementale. Il (elle) peut coordonner l'activité de plusieurs opérateurs. Il (elle) suit l'activité des conducteurs et les assiste à distance en cas d'imprévu.
Pour disposer à chaque instant d'informations exactes sur l'activité en cours, le (la) technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises tient à jour les plannings et les tableaux de bord. Le (la) technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises assure la traçabilité des opérations, prévient les réclamations et les litiges et traite les dysfonctionnements dans le respect du contrat de transport. Il (elle) s'assure du bon déroulement des opérations, valide les documents, clôt le dossier transport et transmet les éléments pour la facturation aux services concernés.
En cas de litige relevant de ses attributions, il (elle) détermine l'indemnisation du client dans le respect de la réglementation et des procédures de l'entreprise.
Il (elle) utilise l'anglais au niveau A2 du cadre européen commun de référence pour les langues
Il (elle) utilise le vocabulaire technique fréquemment employé dans le domaine du transport terrestre.
Le (la) technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises travaille seul(e) ou en équipe sous la responsabilité du responsable d'exploitation. Il (elle) respecte les procédures de l'entreprise et la réglementation, rend compte régulièrement à sa hiérarchie et l'alerte en cas de dysfonctionnement dépassant le cadre de ses attributions. Il (elle) peut être force de proposition pour améliorer la qualité de service.
Il (elle) réagit rapidement en cas d'imprévu et modifie ses priorités.
Le (la) technicien(ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises communique fréquemment par téléphone. Il est quotidiennement en relation avec les clients, les conducteurs, les personnels des autres services et de nombreux interlocuteurs externes.
L'activité de ce métier s'exerce au sein d'entreprises de messagerie, de transport routier de marchandises ou dans les services transport d'entreprises. Les conditions d'exercice varient selon la taille de l'entreprise.
L'emploi est sédentaire et s'exerce au sein d'un service d'exploitation. En fonction des contraintes de l'activité du site, les horaires de travail peuvent être décalés ou postés et des astreintes sont possibles.

Compétences attestées :

1. Prendre, rechercher et traiter les commandes de transports terrestres de marchandises

Enregistrer une commande de transport y compris rédigée en anglais, et en vérifier la faisabilité.
Remettre du fret et en rechercher.
Etudier et choisir une solution de transport terrestre.

2. Organiser et suivre une opération de transport terrestre de marchandises

Affecter les moyens et rassembler les documents nécessaires à la réalisation de l'opération de transport.
Mettre à jour et contrôler les plannings d'exploitation des transports.
Assurer l'appui aux conducteurs.
Assurer le suivi des différentes phases de transport
Clore le dossier de transport de marchandises et en assurer la traçabilité.

3. Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges

Constituer un dossier litige relatif au transport de marchandises.
Traiter les litiges.
Renseigner les tableaux de bord et outils de suivi qualité et satisfaction client.

Compétences transversales de l'emploi (le cas échéant)

Communiquer oralement avec les interlocuteurs d'un service d'exploitation des transports, y compris en anglais.
Organiser son activité en s'adaptant aux priorités d'un service exploitation des transports.

N° et intitulé du bloc Liste de compétences Modalités d'évaluation
RNCP6738BC01

Prendre, rechercher et traiter les commandes de transports terrestres de marchandises

Enregistrer une commande de transport y compris rédigée en anglais, et en vérifier la faisabilité.
Remettre du fret et en rechercher.
Etudier et choisir une solution de transport terrestre.

RNCP6738BC02

Organiser et suivre une opération de transport terrestre de marchandises

Affecter les moyens et rassembler les documents nécessaires à la réalisation de l'opération de transport.
Mettre à jour et contrôler les plannings d'exploitation des transports.
Assurer l'appui aux conducteurs.
Assurer le suivi des différentes phases de transport
Clore le dossier de transport de marchandises et en assurer la traçabilité.

RNCP6738BC03

Suivre la qualité de service, prévenir et traiter les litiges

Constituer un dossier litige relatif au transport de marchandises.
Traiter les litiges.
Renseigner les tableaux de bord et outils de suivi qualité et satisfaction client.

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence :
Secteurs d’activités :

Les entreprises de service du secteur transport et logistique.
Les entreprises industrielles et commerciales comportant des activités de transport de marchandises.

Type d'emplois accessibles :

Agent d'exploitation - agent de planning - affréteur - assistant d'exploitation - dispatcheur/répartiteur transport routier de marchandises - exploitant - employé du service exploitation - technicien d'exploitation - responsable camionnage - agent litiges transport de marchandises.

Code(s) ROME :
  • N4203 - Intervention technique d''exploitation des transports routiers de marchandises
  • N1201 - Affrètement transport
Références juridiques des règlementations d’activité :

Néant.

Le cas échéant, prérequis à la validation des compétences :


Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
En contrat d’apprentissage X

Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education).

Par expérience X

Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education).

En contrat de professionnalisation X

Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education).

Après un parcours de formation continue X

Le jury du titre est désigné par les Unités territoriales (UT) des DIRECCTE - Direction régionale des entreprises, de la concurrence, de la consommation, du travail et de l’emploi. Il est composé de professionnels du secteur d'activité concerné par le titre. (Art. R 338-6 du Code de l’Education).

Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X -
Par candidature individuelle X -
Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X
Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations : Non

Référence au(x) texte(s) règlementaire(s) instaurant la certification :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Code de l'éducation, notamment les articles L. 335-5, L. 335-6 et R. 335-13, R. 338-1 et R. 338-2 et suivants.

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 07/05/2009 paru au JO du 04/06/2009 - Arrêté du 17/02/2014 paru au JO du 25/02/2014 - Arrêté du 24/03/2014 paru au JO du 02/04/2014

Référence autres (passerelles...) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 9 mars 2006 modifié relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministre chargé de l'emploi ;
Arrêté du 8 décembre 2008 modifié relatif au règlement général des sessions de validation conduisant au titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.

Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel : 02-04-2014
Date d'effet de la certification 05-06-2014
Date d'échéance de l'enregistrement 05-06-2019
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :

Certification(s) antérieure(s) :
N° de la fiche Intitulé de la certification remplacée
RNCP1898 RNCP1898 - TP - Technicien (ne) d’exploitation en transports de marchandises
Nouvelle(s) Certification(s) :
N° de la fiche Intitulé de la certification remplacée
RNCP34136 RNCP34136 - TP - Technicien (ne) d'exploitation en transports terrestres de marchandises
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