IBM Certified Solution Designer - Case Manager

Objectifs et contexte de la certification :

Tout type d'entreprise ou association ayant plusieurs postes informatisés et gérant un volume important d’informations pour les besoins de son activité, et entreprises du secteur informatique à partir d'une personne

IBM Case Manager offre une infrastructure souple, et des outils intégrés pour gérer les dossiers. Cette solution unifie les contenus, les processus et les personnes pour offrir une vue à 360 degrés des informations concernant les dossiers, afin d’optimiser leur traitement tout en respectant les contraintes réglementaires. Désormais, les agents de traitement des dossiers et les gestionnaires de l’information peuvent tirer davantage de valeur et d’éléments de compréhension des informations cruciales, ce qui leur permet de prendre plus vite de meilleures décisions.

Le détenteur de la certification IBM Certified Solution Designer - Case Manager a acquis les connaissances nécessaires pour concevoir techniquement de manière théorique et/ou détaillée une application, une solution et une infrastructure à l'aide d'IBM Case Manager (ICM).

Il est également en mesure :

• D’apporter son expertise afin d’évaluer et de choisir entre plusieurs alternatives

• D’aider à équilibrer les coûts

• D’identifier les produits, les technologies, et les processus qui doivent être pris en considération et de fixer les points où il faut recourir à une intégration et à une personnalisation

• D’identifier les problèmes de dimensionnement et de capacité, ainsi que les conflits avec les processus ou les environnements existants

Compétences attestées :

Pour obtenir la certification IBM Certified Solution Designer - Case Manager, le candidat sera évalué sur ses compétences pour :

Concevoir une solution d’infrastructure pour la gestion de l’information dans le cadre d’une prise de décision

Procéder à l'installation du logiciel IBM Case Manager

Anticiper l’évolutivité de la solution

Planifier, configurer et évaluer des solutions de sécurité pour IBM Case Manager.

• Etre capable de procéder à l'installation du logiciel IBM Case Manager, sans l'aide de formateurs. 
• Acquérir les compétences nécessaires pour planifier, configurer et évaluer des solutions de sécurité pour IBM Case Manager.
• Etre en mesure de personnaliser et d’étendre les fonctionnalités d’IBM Case Manager, tel que le développement de widgets, et de construire une interface utilisateur personnalisée.
• Connaître les outils d’analyse fournis avec IBM Case Manager qui permettent la création de rapports et de tableaux de bord personnalisés (Case Analyzer).
• Savoir concevoir, développer, migrer, sécuriser et déployer une solution Case Manager.
• Assimiler les compétences exigées pour administrer, configurer et gérer les composants d’un système IBM Content Manager FileNet P8, en particulier savoir démarrer et arrêter FileNet P8, savoir configurer des stockages en objets et des systèmes de fichiers pour stocker des documents, savoir mettre en œuvre la sécurité des systèmes et les structures de contrôle d’accès.
• Savoir créer une solution Case Manager en effectuant une intégration à l’aide

d’ILOG JRules, puis déployer cette solution dans un environnement de production, et gérer l’activité de traitement des dossiers avec Cognos RTM.

Modalités d'évaluation :

Pour la préparation de cette certification, sont proposées au candidat  plusieurs formations de 1 à 5 jours délivrées en classe avec un instructeur incluant des labs pratiques, ou en auto-formation (SPVC). Il existe aussi de nombreuses ressources additionnelles à disposition.