Certification UX-PM

Objectifs et contexte de la certification :

Sans distinction de taille : TPME jusqu'aux groupes internationaux

Tous les secteurs d'activité, avec une prédominance pour :

- Banque et Assurance

- Commerce et distribution

- Santé

- Transport

La certification UX-PM est le premier programme international de formation à l’expérience utilisateur (UX) à destination des gestionnaires de projets digitaux (PM).

Trois niveaux de certification sont disponibles : Adoption UX, Exécution UX, Leadership UX.

Chaque niveau se déroule sur 2 jours et accroît les connaissances nécessaires en expérience utilisateur et démontre comment gérer, intégrer et concevoir une expérience utilisateur exceptionnelle dans les projets de design de services. Pour les entreprises et les personnes, les résultats attendus stimulent les taux de réussite du projet, renforcent les capacités dans la force de gestion de projet et la mise en oeuvre de méthodes pour différencier les produits.

La certification UX-PM est délivrée par l’UXalliance, le premier réseau réunissant des experts UX du monde entier (26 pays).

Compétences attestées :

A l’issue de chacun des niveaux de formation, les participants seront en mesure de :

UX-PM1 / Adoption de l’UX

• Partager les concepts-clé de l’UX et la méthodologie et dissiper mauvaises interprétations et contresens

• Transmettre les avantages de l’approche UX

• Appliquer certaines des méthodes simples de la boîte à outils UX pour intégrer l’expérience utilisateur dans les projets digitaux

• Acculturer son organisation en devenant  un ambassadeur UX

• Encourager la collaboration comme élément-clé et fédérer son équipe projet

UX-PM2 / Exécution de l’UX dans un projet digital

• Intégrer l’expérience utilisateur dans un projet en fonction des enjeux business, marché et utilisateurs (Canevas de la proposition de valeur)

• Choisir, planifier et suivre les activités UX lors des différentes étapes du projet

• Démontrer l’intérêt de la prise en compte, la qualité et l’efficacité des usages via une conception centrée utilisateur

UX-PM3 / Leadership UX

• Evaluer la maturité UX de son organisation et comment la faire progresser

• Établir les moyens UX - interne ou externe en comprenant les différents profils d'une équipe UX et la façon d'embaucher les bonnes ressources UX

• Planifier et intégrer les activités UX dans le cadre d'une stratégie numérique à travers des projets et des flux de travail

• Optimiser l’investissement dans l’UX à chaque étape du cycle de projet : définition des métriques UX KPI quanti et quali

• Mesurer et communiquer l'impact des UX sur les opérations, les finances et la fidélité à éclairer les stratégies de niveau exécutif

- Capacité à définir l'expérience utilisateur

- Capacité à convaincre d'implémenter la démarche UX

- Connaissances des principaux outils UX

- Identification des outils UX pertinents en fonction des phases d'un projet

- Quantifier le budget et le planning liée à la conception centrée utilisateur

- Mise en place de systèmes de mesures de d'indicateurs (KPIs)

Modalités d'évaluation :

La formation certifiante UX-PM est organisée en 3 volets indépendants (UX-PM1/UX-PM2/UX-PM3), de 2 jours (14h) chacun.

La formation s’effectue en présentiel avec des groupes de 8 personnes.

• L’accès à l’UX-PM1- adoption de l’UX est sans pré-requis.

• L’accès à l’UX-PM2 - Exécution de l’UX dans la gestion de projet digital est accessible par les personnes certifiées UX-PM1 ou bien en s’acquittant d’un test d’éligibilité dédié.

• L’accès à l’UX-PM3 - Leadership UX est accessible par les personnes certifiées UX-PM2 ou bien en s’acquittant d’un test d’éligibilité dédié.