Piloter une organisation ou une équipe par l'approche de la gestion des processus relationnels

Objectifs et contexte de la certification :

La certification permet de connaitre et de s'entrainer à utiliser la Théorie Organisationnelle de Berne GP qui est une approche globale systémique des organisations: elle modélise les processus à l’œuvre dans les organisations (entreprises, collectivités, associations) en s’appuyant sur la cohérence de la structure et le pilotage de la dynamique de groupe.

La certification permet d'appliquer les principes de la TOB GP dans un contexte de changements rapides: les dirigeants sont confrontés à des prises de décision complexes et ils ont besoin de développer leurs compétences à comprendre et à agir dans la complexité.

Objectifs de la formation / certification Théorie Organisationnelle de Berne Gestion de Processus ©.

La certification permet aux dirigeants et managers et à ceux qui les accompagnent (consultants, coachs, formateurs) de :

• Comprendre les mécanismes de fonctionnement de tout groupe humain organisé, quel que soit le secteur d’activité (secteurs public, privé, associatif).
• Identifier et mettre en place les conditions de la performance d’un groupe: structure cohérente et attention aux processus humains.
• Prendre des décisions informées par rapport à la mission de l’organisation tout en prenant en compte les processus de groupe: prévenir les phénomènes de stress professionnel.
• Savoir prévenir ou intervenir sur les zones de dysfonctionnement techniques et relationnels.
• Cette certification s’adresse à tout professionnel intervenant dans / auprès d’une organisation (manager, coach, consultant, chef de projet, formateur…), quel que soit le domaine d’activité de l’organisation (secteurs public et privé, associatif, marchand).

Compétences attestées :

La certification est construire sur 4 compétences-clés :

1. Utiliser explicitement les  principes-clés de fonctionnement d'une organisation, d'un service selon les concepts de la Théorie Organisationnelle de Berne (TOB) pour :

• Prendre des décisions managériales informées qui s'appuient sur une vision globale de l'organisation dans son environnement spécifique.
• Adapter l'organisation aux changements externes.

Par exemple: pour intégrer une norme Qualité du secteur d'activité, répondre à une nouvelle directive légale, ou à une concurrence émergente sur un produit.

2. Etablir avec ses collaborateurs et partenaires des contrats clairs et facilitants pour :

• Identifier et tenir compte de façon réaliste des enjeux et contraintes de chacun.
• Etablir des relations de reconnaissance mutuelle et traiter ensemble les évènements opérationnels dans la réactivité et l'agilité.

3. Distinguer et développer les 3 composantes du rôle de leadership selon la TOB, porter le titre et rendre compte aux autorités supérieures, avoir la compétence métier, savoir être relationnel pour :

• Etre reconnu comme légitime et compétent par ses collaborateurs et les autorités externes et être suivi.
• Renforcer la motivation des collaborateurs: les individus se mobilisent mieux pour des responsables compétents et respectables qui leur donnent une orientation claire et qui les prennent en compte.

4.  Mettre en place des protocoles et gérer en continu les processus relationnels générés par les mouvements RH tels que intégrations de nouveaux collaborateurs, mutations internes et départs pour :

• Renforcer la motivation et l'engagement dans l'activité en permettant à chacun de (re)trouver rapidement ses repères humains et techniques.
• Prévenir les phénomènes d'usure et de stress professionnels.

Toutes les compétences sont évaluées.

Modalités d'évaluation :

Le dispositif de formation conduisant à la certification s'organise en 13 jours soit 91h de face à face selon :

• une partie 1 Théorie de 3j,
• une partie 2 de Mise en Application de 2 x 2j,
• et une partie 3 d'Intégration de 5 jours (2j + 3j + 1j)  appuyés par un mémoire écrit sur une mise en oeuvre en situation professionnelle. 

Le mode pédagogique est axé sur l'évaluation et l'auto évaluation en continu des capacités à améliorer ses compétences managériales grâce à la TOB en situation professionnelle par des exercices individuels et collectifs (en particulier le cas écrit de 6000 mots).

La formation se déroule dans les locaux de REFLECT à LYON.