Vous êtes sur le point d’effectuer une demande d’enregistrement d’une certification au RNCP (Répertoire national des certifications professionnelles) ou au RS (Répertoire spécifique). Si vous souhaitez en savoir plus sur la procédure à suivre, consultez notre guide.
L'essentiel
Code(s) NSF
313 : Finances, banque, assurances, immobilier
Formacode(s)
41036 : Assurance
Date d’échance
de l’enregistrement
31-12-2021
Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
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INSTITUT DE FORMATION DE LA PROFESSION DE L'ASSURANCE | 78420275600135 | - | - |
Objectifs et contexte de la certification :
Cette certification a pour objectif :
- L'acquisition des compétences techniques nécessaires à la gestion d’un sinistre standard en IARD (Incendie, Accident et Risques Divers).
- La maîtrise de la gestion des sinistres : habitation, dégâts des eaux, et automobile.
Compétences attestées :
- Prendre en charge un assuré dans un contexte de sinistre.
- Analyser les données du dossier pour comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine du sinistre.
- Identifier et mettre en œuvre les règles et procédures de gestion applicables.
- Gérer les sinistres matériels IARD habitation (dégâts des eaux, incendie…) et automobile (hors dommages corporels).
- Déterminer les responsabilités de l’assuré et des tiers éventuels.
- Appliquer la convention usuelles FFA /GEMA.
- Appliquer les conventions IRSI, en cas de sinistre habitation et IRSA, en cas de sinistre automobile.
- Expliquer et appliquer la procédure de gestion en vigueur dans le respect de la réglementation et des dispositions contractuelles.
- Informer le client des mesures conservatoires en cas de sinistre (par exemple en cas de vol avec effraction, en cas de dégâts des eaux avec recherche de fuite..).
- Déterminer les moyens à mettre en place pour indemniser l’assuré.
- Exercer les recours en droit commun dans le cadre d’une subrogation légale en cas de sinistre automobile avec tiers responsable identifié.
- Accompagner l’assuré tout au long de la gestion de son dossier sinistre jusqu’à l’indemnisation.
- Comprendre les circonstances de l’évènement à l’origine du sinistre.
- Identifier les informations utiles au traitement du sinistre ou de la demande de prestation.
- Vérifier la recevabilité de la déclaration de sinistre.
- Enoncer et expliquer au client les éléments de procédure de gestion .
- Préconiser les mesures conservatoires et les mettre en place.
- Expliquer les conditions de garanties (limites, plafonds et franchises).
- Argumenter sur les différents types de prise en charge des prestations (prise ne charge totale, avance de fonds…).
- Expliquer et justifier le règlement de prestations d’assurance suite à un sinistre habitation ou automobile ou le refus de garantie.
- Assurer le suivi du dossier de sinistre et mesurer la satisfaction du client.
- Traiter les réclamations et objections en argumentant ses réponses sur la base des dispositions contractuelles.
Modalités d'évaluation :
La certification est proposée en inter-entreprises ou en intra-entreprises selon des modalités de formation présentielle et à distance.
La formation est dispensée en cinq modules d’une durée totale de 56 heures :
Module 1 : Sinistre habitation
- Vérifier la validité du contrat
- Evaluer les dommages
Module 2 : Sinistre dégâts des eaux
- Analyser les garanties et déterminer le droit à indemnisation
- Convention IRSI
Module 3 : Sinistre matériel automobile
- Instruire le dossier
- Déterminer les conditions de règlement
Module 4 : La convention IRSA
Module 5 : Recours droit commun dans les sinistres automobiles
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
Aucun.
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Aucune correspondance
Date d'échéance de l'enregistrement | 31-12-2021 |
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Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
https://www.ifpass.fr/assurance-et-risques-standard-iard
informations@ifpass.fr/ lyon@ifpass.fr / marseille@ifpass.fr / strasbourg@ifpass.fr / bordeaux@ifpass.fr
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification