Mettre en œuvre la médiation dans son activité professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

La certification vise à doter les participants de capacité à intervenir dans tous les champs de la médiation et à leur assurer une reconnaissance et une légitimité.

Les cadres d'exercices les plus fréquents sont les suivants:  La médiation judiciaire :l'augmentation des recours à la médiation impose que des professionnels soient formés dans un cadre précis. La médiation en prévention des risques psycho sociaux :Le traitement des RPS par la médiation apparaît de plus en plus dans les entreprises et ses résultats sont démontrés.La médiation dans les grandes entreprises :De nombreuses entreprises qui se sont dotées d'un médiateur interne ont un besoin croissant de collaborateurs formés à la médiation. La médiation dans le service public :Le médiateur des Entreprises crée en 2010 connait une forte demande et gère de plus en plus de dossiers. 

Compétences attestées :

Mettre en place un processus de médiation collaboratif ;

Conduire un processus de médiation jusqu’à son terme de façon professionnelle en respectant le cadre légal, éthique et déontologique ;

Planifier et piloter le processus de médiation ;

Communiquer de façon efficace et adaptée tout au long du processus de médiation ;

Pratiquer l’écoute active empathique tout au long du processus de médiation ;

Négocier et résoudre les problèmes en prenant en compte les différents points de vue ;

Adapter son action en fonction du déroulement du processus de médiation ;

Diriger et autonomiser les parties prenantes ;

Faire preuve d’initiative et de créativité afin de faire évoluer sa pratique et contribuer à trouver un accord.

Modalités d'évaluation :

Mises en situation professionnelles simulées intégrant un jeu de rôles, un Qcm global portant sur les connaissances théoriques et un entretien avec le Jury.