Innover grâce au design thinking avec le design sprint

Objectifs et contexte de la certification :

Le Design Sprint s’appuie sur les atouts du Design Thinking mais en accélérant le temps de résolution pour gagner en réactivité et mieux répondre aux exigences de rapidité dans le rythme d’innovation.

Le Design Thinking (et donc le Design Sprint) est une des méthodologies le plus souvent associée à l’innovation dans un contexte de transformation digitale. Parce qu’elle repose sur les fondamentaux associés à la démarche d’innovation digitale (centré utilisateur, collaboratif, itératif) elle est mobilisée par la plupart des acteurs emblématiques de l’économie numérique. La méthode Design Sprint porte sur des compétences transversales qui peuvent être mises en œuvre pour tout type de projet et dans tout type d’organisation. Le terme “Sprint Master” désigne selon la terminologie Google la personne en charge de préparer et animer un atelier Design Sprint.

La certification “Innover avec le Design Thinking grâce au format Design Sprint” atteste par conséquent la capacité de la personne certifiée à assumer le rôle de “Sprint Master” pour le compte d’une organisation et/ou équipe désirant mener un atelier Design Sprint.
 

Compétences attestées :

C1.1 Définir la problématique générale visée par la démarche de Design Thinking, en s’appuyant sur l’analyse de la demande émise en interne ou externe et sur celle des données éclairant la cible clients/utilisateurs

C1.2 Sélectionner les profils des participants internes/externes à impliquer dans la démarche de Design Thinking, en évaluant les compétences à mobiliser au regard de la problématique identifiée

C2 Identifier et décrire les principaux problèmes à résoudre du point de vue des utilisateurs (problématiser), en s’appuyant sur une démarche de questionnement des hypothèses initiales et l’analyse des parcours utilisateurs

C3 Faire émerger de nouvelles pistes de solutions aux problèmes et enjeux identifiés, dans le respect du temps alloué, en s’inspirant d’exemples issus d’autres secteurs et en favorisant l’intelligence collective par le partage et la discussion

C4.1 Évaluer collectivement les pistes de solutions esquissées, en favorisant la critique constructive et la co-construction entre participants

C4.2 Décrire précisément les contours et les impacts de la solution choisie sur l’expérience des utilisateurs, en formalisant un “storyboard”  qui détaille chaque étape du nouveau parcours (scénariser), dans le respect du temps alloué

C5 Concrétiser la solution choisie sous forme de prototype, en définissant le périmètre “minimal” à représenter et en s’appuyant sur les outils/supports adaptés au type de solution, dans le respect du temps alloué

C6.1 Mener des tests du prototype auprès d’un échantillon d’utilisateurs dans le cadre d’entretiens individuels semi directifs, en s’appuyant sur un guide d’entretien rédigé collectivement en amont des tests

C6.2 Récapituler les enseignements du Design Sprint, en synthétisant les choix effectués et les résultats des tests utilisateurs

Modalités d'évaluation :

Mise en situation: le candidat est placé en situation professionnelle fictive. Il doit réaliser, en mettant en œuvre la méthode de Design Thinking dans un format Design sprint, un prototype répondant à une problématique imposée.

Production : outils méthodologiques mobilisés, storyboard, user stories, prototype, guide d’entretien de test, plan d’action.

Format : Le candidat présente le prototype face au jury, en s’appuyant sur les différents livrables attendus ; les échanges avec le jury permettent de vérifier sa maîtrise et son utilisation de la méthode Design sprint. La présentation orale est de 40 minutes (20 minutes de présentation / 20 minutes de questions-réponses avec le jury)