Exercer une mission de médiation intra ou inter-entreprise
L'essentiel
Code(s) NSF
315 : Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi
Formacode(s)
33020 : Médiation entreprise
Date d’échéance
de l’enregistrement
27-06-2025
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| CENTRE MEDIATION ARBITRAGE PARIS CCI | 43500155700014 | - | https://www.cmap.fr/ |
Objectifs et contexte de la certification :
La certification « Exercer une mission de médiation intra ou inter-entreprise » s’adresse aux professionnels (dirigeants, managers, managers de proximité, responsables opérationnels, DRH-RRH, délégués syndicaux, avocats), issus de tous secteurs, dont les activités les amènent à être confrontés à des conflits.
Les processus, techniques et outils de médiation sont similaires en inter-entreprise et en intra-entreprise, et font appel aux mêmes compétences. Ils font donc l’objet de la même certification.
La certification « Exercer une mission de médiation intra ou inter entreprise » valide les compétences clés nécessaires à la résolution de conflits intra et inter-entreprises, grâce aux techniques et outils de la médiation, en dehors de toute procédure judiciaire.
Compétences attestées :
- Analyser la situation conflictuelle vécue entre collaborateurs ou avec des parties prenantes externes
- Organiser les conditions de réalisation des différents entretiens ou réunions de médiation intra ou inter entreprise
- Dérouler le processus de médiation à travers ses différentes étapes, principes et modalités de fonctionnement
- Faire émerger et traiter le(s) nœud(s) conflictuel(s), lors des différents échanges, en utilisant les techniques et outils de la médiation
- Gérer les escalades conflictuelles pouvant survenir lors des entretiens ou réunions de médiation intra ou interentreprise
- Contribuer à l’émergence de solutions entre les parties.
Modalités d'évaluation :
E1. Evaluation écrite de connaissances portant sur :
- les différents types de modes alternatifs de règlement des différends (MARD),
- le cadre juridique de la médiation,
- la terminologie et les principes fondamentaux de la médiation,
- la déontologie et les règles éthiques applicables aux missions de médiation,
- les différents types de conflit,
- les différentes étapes de la médiation,
- les processus de médiation inter et intra entreprise,
E2. Etude d’un cas reconstitué portant sur un conflit inter ou intra entreprise avec simulation d’un entretien avec les parties prenantes au conflit.
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
Prérequis :
- être un professionnel en exercice, quel que soit le poste, le statut ou le secteur d’activité,
- et mener, dans le cadre de son activité professionnelle, des échanges interpersonnels à enjeux professionnels,
- et être confronté à des conflits dans le cadre de son activité professionnelle.
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
|---|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X | - | - | |
| En contrat d’apprentissage | X | - | - | |
| Après un parcours de formation continue | X |
Le jury de la délivrance de la certification est composé de trois professionnels extérieurs à CMAP / Institut 131 dont la qualité est en lien avec la certification visée et dont l’un est président du jury. |
- | |
| En contrat de professionnalisation | X | - | - | |
| Par candidature individuelle | X |
Le jury de la délivrance de la certification est composé de trois professionnels extérieurs à CMAP / Institut 131 dont la qualité est en lien avec la certification visée et dont l’un est président du jury. |
- | |
| Par expérience | X | - | - |
Aucune correspondance
| Date de décision | 27-06-2024 |
|---|---|
| Durée de l'enregistrement en années | 1 |
| Date d'échéance de l'enregistrement | 27-06-2025 |
| Date de dernière délivrance possible de la certification | 27-12-2025 |
Statistiques :
| Année d'obtention de la certification | Nombre de certifiés | Nombre de certifiés par reconnaissance de l'expérience professionnelle |
|---|---|---|
| 2023 | 32 | - |
| 2022 | 30 | - |
| 2021 | 44 | - |
Lien internet vers le descriptif de la certification :
https://www.institut131.fr/formations/certification-mediation-inter-entreprises/
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RS5364 | Exercer une mission de médiation en entreprise |
Référentiel d'activité, de compétences et d'évaluation :
