Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

La certification a pour objectifs de répondre aux besoins de professionnels, juristes et non juristes confrontés régulièrement à des situations de conflits, d’enrichir leurs compétences, aspirant à conseiller utilement les personnes parmi les Modes Amiables de Règlement des Différends (MARD) existants, le processus de médiation pour gérer le conflit à l’amiable.

Les compétences attestées par cette certification permettent à ces professionnels de présenter et proposer les deux médiations judiciaire et conventionnelle en spécifiant pour chacune, leurs principes, modalités, avantages et inconvénients en tant que mode de solution à leur conflit.  Aussi, par une meilleure compréhension des conflits et crises, elles permettent d’organiser et de créer, à l’occasion d’une ou plusieurs rencontres, un espace de dialogue apaisé pour que toutes les parties concernées puissent exprimer leur divers point de vue et choisir à bon escient (entre la médiation judiciaire ou la médiation conventionnelle), celle la plus adaptée à la situation de crise. Par voie de conséquence les objectifs de cette certification permettent de garantir aux justiciables, aux salariés de tous secteurs socio-économiques et citoyens, une meilleure compréhension de leur situation conflictuelle par un conseil et un accompagnement de qualité.

Compétences attestées :

Proposer à des parties prenantes en situation de malaise, de conflit, de RPS, de rupture ou de séparation de les résoudre par la médiation judicaire ou conventionnelle comme modes amiables de règlement des différends (MARD), en respectant le RGPD et en prenant en compte si nécessaire les situations de handicap d’une ou des parties pour les guider de manière pertinente vers la médiation

Présenter les règles éthiques et la déontologie applicables pour mener un processus de médiation en respectant le cadre légal et en particulier celui de la confidentialité pour créer un espace de dialogue favorable à la médiation.

Analyser la situation de crise, son cadre d’évolution et d’escalade, en tenant compte des représentations, des positions et des enjeux respectifs de chacune des parties afin d’identifier les risques en présence, les intérêts en jeux et les résistances aux changements

Faciliter les échanges et l’expression des divers points de vue entre les parties prenantes en choisissant les méthodes et outils de communication adaptés (y compris numériques), le cas échéant en prenant en compte les situations de handicap du ou des parties, afin que chaque partie puisse en toute connaissance de cause s’engager vers une médiation judiciaire ou conventionnelle.

Modalités d'évaluation :

Mise en situation reconstituée :

Il s’agit d’un scénario simulé visant à reproduire une situation de conflit entre plusieurs parties (désaccord professionnel, tension relationnelle, problématique organisationnelle).

Dossier professionnel :

Le dossier professionnel contribue à présenter le processus de conseil en médiation mis en œuvre par le candidat, dans le cas d’une situation professionnelle réelle (une expérience de terrain ou une étude de cas). Il visera également à rendre compte de la réflexion personnelle et professionnelle du candidat sur son projet de certification à la médiation, et sur son évolution en cours de certification.