Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Aucun projet, produit ou service ne peut aboutir sans partage d'information. La communication constitue le socle de toute interaction professionnelle, quels que soient les interlocuteurs : managers, collaborateurs, partenaires, fournisseurs ou clients.
Savoir prendre la parole efficacement suppose notamment de faire preuve d’aisance relationnelle, d’écoute et d’empathie, de transmettre des messages clairs sans générer de malentendus, de gérer ses émotions, d’adopter une posture assertive, de convaincre, d’apaiser les tensions, de traiter les objections et les situations conflictuelles.
Dans ce contexte, la communication orale en réunion professionnelle apparaît comme une compétence clé, tant en interne qu’en externe. Elle est mobilisée dans de nombreuses situations professionnelles qui se déroulent en présentiel ou à distance.

Compétences attestées :

Ajuster son intervention orale en réunion professionnelle en identifiant les enjeux de l’organisation, les objectifs de la réunion, les profils et attentes des participants, y compris les besoins spécifiques ou liés à des situations de handicap, ainsi que les contraintes organisationnelles et numériques (présentiel, distanciel, outils,), afin de choisir un format d’intervention, des messages et des modalités de communication efficaces, inclusives et adaptées au contexte.

Structurer l’intervention en réunion professionnelle, en définissant un angle clair, un fil conducteur et des étapes hiérarchisées, en concevant des supports visuels accessibles et sobres, en mobilisant des outils numériques adaptés au format de la réunion et en respectant le temps imparti, afin d’atteindre les objectifs de communication.

Amorcer la prise de parole en réunion professionnelle en concevant une introduction engageante et adaptée à la diversité des participants, en ajustant la voix, la posture et le regard au format présentiel ou distanciel, afin de capter l’attention du groupe et d’installer des conditions favorables à une prise de parole maîtrisée.

Affirmer son positionnement professionnel lors de la prise de parole en réunion, en adoptant une posture assertive et bienveillante, en s’appuyant sur des informations factuelles et compréhensibles, afin de renforcer sa crédibilité et favoriser l’adhésion.

Interagir de manière constructive avec les participants, en accueillant les réactions, questions et objections, en mobilisant l’écoute active et l’adaptation du discours, afin de maintenir une dynamique d’échange engageante, respectueuse et efficace, y compris en contexte numérique.

Finaliser la prise de parole en réunion professionnelle, en synthétisant les messages clés, en tenant compte des retours des participants et en formulant un plan d’action clair, afin d’aligner les échanges avec les objectifs de l’entreprise.

Modalités d'évaluation :

Mise en situation orale suivie d’un entretien technique: En amont de la mise en situation professionnelle, le candidat aura préparé 2 situations concrètes d’animation de réunion professionnelle à fort enjeu et transmis à l’organisme évaluateur pour le jury, un dossier présentant le contexte, les enjeux, les participants, le plan de déroulement et les modalités des 2 réunions professionnelles. Le choix de la thématique pour l’épreuve est laissé au jury de certification. 

- 5 minutes d’accueil et choix de la thématique de la réunion professionnelle 

- 10 minutes de présentation par le candidat de la situation de réunion préalablement choisie par le jury parmi les 2 propositions 

- 20 minutes d’animation de la réunion 

- 5 minutes pour le candidat afin de prendre du recul sur sa prestation et noter son ressenti et ses points acquis et/ou d’amélioration 

- 15 minutes de questions/réponses avec le jury sur la prestation réalisée par le candidat.