Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

À travers l’exercice de leur mandat, qui réclame des connaissances et des aptitudes variées, les représentants du personnel et les délégués syndicaux développent des compétences multiples. La certification relative aux compétences acquises dans l’exercice d’un mandat de représentant du personnel ou d’un mandat syndical constitue pour ces bénéficiaires un véritable atout pour faire valoir leurs compétences, acquérir une nouvelle qualification et évoluer professionnellement. Elle vise, par équivalence directe avec une partie d’une certification professionnelle existante, à créer des passerelles vers des métiers qui ne sont pas nécessairement les métiers d’origine des mandataires. Elle peut permettre ainsi la prise en compte des compétences acquises au cours d’un mandat syndical ou de représentant du personnel dans une suite de parcours professionnel. 

Compétences attestées :

Encadrement et animation d’équipe 

• Développer une vision systémique de la structure dans son environnement  

• Inscrire la structure dans son territoire  

• Manager et animer une équipe

Gestion et traitement de l’information 

• Prendre en charge les activités administratives courantes  

• Assurer le traitement administratif des dossiers  

• Traiter les réclamations courantes

Assistance dans la prise en charge de projet 

• Contribuer à la mise en œuvre et au suivi d’un projet  

• Mettre en œuvre une action de communication en français et en anglais  

• Organiser un évènement  

• Réaliser une veille informationnelle et en diffuser le contenu

Mise en œuvre d’un service de médiation sociale  

• Instaurer une relation avec les personnes et présenter un service de médiation sociale  

• Identifier avec la personne les différentes composantes d’une situation  

• Faciliter l’accès aux droits et aux services physiques et dématérialisés  

• Rétablir la relation entre une personne et une structure  

• Contribuer à la résolution de situations de tension ou de conflit  

• Accompagner la personne dans la mise en œuvre de démarches  

• Rendre compte de son activité  

• Analyser sa pratique

Mise en œuvre de l’objet social de l'entreprise

• Adapter l’offre de la structure à la demande  

• Organiser et développer la diffusion de l’offre  

• Organiser la production

Modalités d'évaluation :

Après une réunion d’information collective qui présente le dispositif et la certification à tous les mandataires intéressés, les candidats qui souhaitent s’y engager sont accompagnés au cours de trois étapes consécutives.

1. Le positionnement sur un CCP en fonction du projet exprimé : avec un conseiller d’orientation de l’Afpa, le mandataire fait le point sur son expérience, ses acquis et ses motivations. L’échange permet de vérifier son éligibilité au dispositif et, le cas échéant, de décider quel certificat de compétences professionnelles (CCP) est visé.

2. La préparation du dossier de productions servant à l’évaluation : chaque candidat doit préparer un dossier qui sera le support du jury au cours de l’entretien final. Chacun des cinq ateliers collectifs, animé par un conseiller de l’Afpa référent, permet d’obtenir des outils, une méthode et des conseils pour construire ces productions. Au fil des sessions, l'animateur aide chaque mandataire à prendre du recul sur son expérience, dégager les compétences qu’il a développées et identifier celles qu’il souhaite valoriser dans le cadre de la certification.

3. La préparation de l’entretien de questionnement avec le jury : c’est l’objet principal des deux derniers ateliers collectifs : construire son argumentaire et se préparer à démontrer oralement au jury ses acquis et sa capacité à les transférer dans un poste de travail. Chaque partie du dossier, support de l’entretien, doit être présentée en environ 10 minutes.

L'examen : pour chaque CCP transférable, l’épreuve est appelée questionnement à partir de productions. Elle se déroule en 3 étapes. Chaque étape donne lieu à la production par le candidat d’un écrit de 4 à 6 pages, élaboré en amont de la session d'examen. Cet écrit est présenté au jury pendant 10 à 15 minutes. Le jury questionne ensuite le candidat pendant 15 à 30 minutes. Le candidat devra démontrer ses compétences acquises lors du mandat et sa capacité à les transférer vers des compétences professionnelles du métier visé. La totalité des compétences doivent être validées par le jury pour l’acquisition du CCP.