Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Cette certification s'adresse aux professionnels confrontés à des tâches répétitives, chronophages ou à faible valeur ajoutée dans leur activité quotidienne, et souhaitant gagner en productivité grâce à l'automatisation et à l'intelligence artificielle. Elle concerne particulièrement des fonctions d'assistanat administratif, commercial ou événementiel, de coordination administrative, de relation client, de support aux équipes, de gestion de projet, ainsi que les professionnels du marketing, de la communication et des ressources humaines impliqués dans l'organisation et l'optimisation des processus métier.

Elle s'adresse également aux indépendants, freelances et dirigeants de TPE/PME souhaitant automatiser les processus de leur activité, ainsi qu'aux personnes en mobilité professionnelle souhaitant acquérir une compétence transversale et valorisable. Elle vise à les rendre opérationnels sur le cycle complet de l'automatisation : identifier les processus à automatiser, concevoir et déployer des workflows à l'aide d'outils no-code et d'intelligence artificielle, créer des agents conversationnels, et maintenir ces dispositifs dans la durée.

Compétences attestées :

C1. Cibler les processus métier à automatiser, en analysant les tâches répétitives et chronophages, en identifiant les points de blocage et en sélectionnant les outils IA et no-code adaptés, afin de prioriser les automatisations les plus utiles pour l’organisation.

C2. Concevoir et déployer une automatisation de processus métier, en structurant un scénario logique, en configurant les outils no-code, en intégrant une solution d’intelligence artificielle adaptée, et en documentant les flux automatisés, afin d’améliorer la fluidité et l’efficacité des opérations.

C3. Concevoir et tester un agent conversationnel ou automatisé, en structurant une logique de dialogue adaptée à une tâche métier, en configurant les outils no-code ou les modèles de langage nécessaires, afin de mettre en œuvre une automatisation interactive intégrée à un processus métier.

C4. Sécuriser, documenter et maintenir un processus automatisé, en appliquant les bonnes pratiques en matière de protection des données (RGPD), de cybersécurité (gestion des accès, fiabilité des connexions), d’accessibilité numérique, et de veille technologique, afin de garantir la conformité, la durabilité et l’adaptation continue de la solution.

C5. Évaluer l’impact d’une automatisation déployée, en définissant des indicateurs de performance adaptés, en analysant les résultats à partir de données fournies, et en proposant des ajustements d’amélioration, afin d’optimiser la performance du dispositif dans la durée.

Modalités d'évaluation :

L’évaluation prend la forme d’une soutenance individuelle, au cours de laquelle le candidat présente une mise en œuvre complète d’un projet d’automatisation de processus métier, mobilisant l’ensemble des compétences du référentiel. Ce projet peut être issu de l’environnement professionnel du candidat ou d’un cas fourni par l’organisme de formation.

Le candidat s’appuie sur un support visuel pour structurer sa présentation, qui intègre notamment :

• l’identification et l’analyse des tâches répétitives à automatiser,
• la conception d’un scénario d’automatisation avec outils no-code et IA,
• la configuration et les tests de l’automatisation,
• la création d’un agent conversationnel ou automatisé (le cas échéant),
• la documentation du dispositif (architecture, flux, sécurité, accessibilité),
• un plan de maintenance et de veille technologique,
• l’analyse de l’impact de l’automatisation à partir d’un jeu de données fourni ou réel,
• une synthèse des pistes d’optimisation proposées.

Toutes les compétences du référentiel doivent être évaluées et validées pour l’obtention de la certification.