Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Cette certification atteste des compétences nécessaires pour évaluer la qualité des activités et prestations délivrées par les ESSMS, conformément aux exigences de la Haute Autorité de Santé (HAS).

La certification s’adresse à des professionnels exerçant dans le secteur social et médico-social, impliqués dans la mise en œuvre, la conduite ou le pilotage des démarches d’évaluation de la qualité

Compétences attestées :

Préparer l’évaluation de la qualité d’accompagnement d’un ESSMS en analysant son contexte réglementaire, ses spécificités organisationnelles (type de public accueilli, taille, statut…) et ses documents internes de référence (projet d’établissement, rapport d’activité, démarche qualité), en intégrant les caractéristiques des publics accompagnés (notamment les personnes en situation de handicap) et les orientations du manuel d’évaluation de la HAS relatives à l’innovation, à la transition numérique et à la responsabilité environnementale (usage raisonné du numérique, dématérialisation des supports, recours à une GED), afin d’élaborer un plan d’évaluation adapté au profil de l’établissement et conforme aux exigences de la HAS.

Conduire l’évaluation de la qualité d’accompagnement d’un ESSMS en appliquant les méthodes d’investigation définies par la HAS (accompagné traceur, traceur ciblé, audit système…), en mobilisant les outils de recueil adaptés (grilles, entretiens, observations), en s’appuyant sur les pratiques professionnelles et les documents internes, et en utilisant des supports de communication adaptés aux publics accompagnés et validés par l’ESSMS (tels que livrets d’accueil, affichages, supports visuels ou documents en langage simplifié), afin d’apprécier la qualité effective de l’accompagnement proposé.

Piloter les échanges avec les parties prenantes d’un ESSMS en instaurant un climat de confiance, en adoptant une posture professionnelle adaptée, en valorisant l’écoute active, en conduisant des entretiens avec les personnes accompagnées, les professionnels et la gouvernance, et en utilisant des outils de communication adaptés aux publics et validés par l’ESSMS (tels que supports visuels, documents en langage simplifié ou pictogrammes..), afin de favoriser la coopération et l’appropriation des enjeux de l’évaluation par l’ensemble des acteurs.

Analyser les données recueillies au sein de l’ESSMS en croisant les observations terrain, les entretiens réalisés, les documents internes (projets personnalisés, bilans, procédures…) et les référentiels HAS, en favorisant la consultation dématérialisée des documents dans le respect des principes de transition numérique, afin de produire une cotation rigoureuse et une interprétation cohérente avec les constats et les attendus du manuel d’évaluation de la HAS.

Rédiger le rapport d’évaluation d’un ESSMS en structurant les constats, en justifiant les cotations, en utilisant l’outil réglementaire dématérialisé mis à disposition par la HAS (Synaé), en respectant les règles de confidentialité et de protection des données conformément au RGPD, afin de produire un document conforme aux attentes des autorités et accessible aux parties concernées.

Modalités d'évaluation :

Épreuve transverse – Étude de cas écrite avec soutenance orale

Cette épreuve permet d’évaluer l’ensemble des compétences C1 à C5 du référentiel.

Le candidat est placé dans le cadre d’une étude de cas portant sur un ESSMS, sélectionné aléatoirement parmi trois types d’établissements ou de services du secteur social ou médico-social (ex. : MECS, IME, FAM, EHPAD, LHSS …) 

1 – Étude de cas écrite individuelle (C1, C4 et C5)

Dans un premier temps, le candidat réalise une étude de cas écrite.

Il analyse la situation de l’établissement présenté, explicite sa démarche d’évaluation et traite un ou plusieurs critères définis dans le sujet, notamment à partir des éléments relatifs aux professionnels ou à la gouvernance.

L’étude de cas vise à évaluer la capacité du candidat à préparer, analyser et restituer une évaluation de la qualité de l’accompagnement d’un ESSMS dans le respect de la méthodologie HAS.

2 – Mise en situation professionnelle reconstituée individuelle (C2 et C3)

Dans un second temps, le candidat participe à une mise en situation professionnelle reconstituée.

Cette épreuve s’effectue dans la continuité de la situation sur laquelle porte l’étude de cas écrite.

Cette mise en situation professionnelle vise à observer la capacité du candidat à conduire et piloter des échanges professionnels conformément à la méthodologie HAS.

3 – Soutenance orale individuelle (C1 à C5)

Dans un dernier temps, le candidat présente son travail lors d’une soutenance orale devant un jury de professionnels.
Il y expose la démarche conduite et les résultats obtenus, justifie ses choix méthodologiques et organisationnels, analyse de manière critique sa pratique, formule des axes d’amélioration concrets et répond aux questions du jury.