Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

La certification « Préparer et conduire un audit Qualiopi » s’inscrit dans l’écosystème des organismes concourant au développement des compétences : organismes de formation, centres de formation d’apprentis, prestataires de bilans de compétences et structures accompagnant la validation des acquis de l’expérience.Ces organismes évoluent dans un environnement fortement encadré, dans lequel l’accès aux financements publics ou mutualisés est conditionné au respect du Référentiel national qualité, matérialisé par la certification Qualiopi. Les audits initiaux, de surveillance et de renouvellement constituent ainsi des étapes déterminantes pour le maintien de la certification et la sécurisation de l’activité des prestataires.La conduite d’un audit Qualiopi ne se limite pas à la connaissance théorique du Référentiel national qualité. Elle nécessite de savoir préparer une intervention, déterminer un périmètre et un échantillonnage pertinents, conduire des entretiens, recueillir et croiser des preuves, qualifier les constats et les non-conformités, formaliser un rapport, restituer les conclusions et apprécier le traitement des écarts.Les conséquences économiques et organisationnelles des conclusions d’audit imposent des pratiques fiables, homogènes, impartiales et traçables. Les entités utilisatrices recherchent donc des professionnels capables de distinguer clairement l’évaluation du conseil, de produire des constats objectivés et de respecter les exigences de confidentialité, d’impartialité et de protection des données.La certification a pour objectif d’attester la capacité d’un professionnel à préparer, conduire, analyser, formaliser et restituer un audit Qualiopi auprès d’un organisme concourant au développement des compétences. Elle atteste une spécialisation professionnelle complémentaire aux fonctions déjà exercées dans les domaines de l’audit, de la qualité, de la formation professionnelle, de la certification, du conseil ou du pilotage des dispositifs de développement des compétences.Elle peut notamment être mobilisée dans le cadre d’audits Qualiopi, d’audits internes, d’audits à blanc, d’audits fournisseurs ou de diagnostics fondés sur le Référentiel national qualité. Elle vise à professionnaliser et à harmoniser les pratiques d’audit, à renforcer la fiabilité des constats et à apporter aux employeurs et entités utilisatrices un repère objectivé sur les compétences détenues.

Compétences attestées :

La certification atteste les compétences suivantes :

Élaborer un plan d’audit Qualiopi afin d’organiser l’intervention auprès d’un prestataire, en tenant compte du périmètre audité, des catégories d’actions concernées, des sites à auditer, des indicateurs applicables du Référentiel national qualité et des modalités de réalisation prévues.

Conduire une réunion d’ouverture afin de poser le cadre de l’audit auprès du prestataire audité, en présentant les objectifs, le périmètre, les critères applicables, le déroulement de l’intervention, les règles de confidentialité et les modalités pratiques de réalisation.

Déterminer un échantillonnage d’audit afin de sélectionner des situations représentatives de l’activité du prestataire, en tenant compte des catégories d’actions, des modalités de réalisation, des publics accueillis, des sites concernés et de la sous-traitance éventuelle.

Conduire les entretiens d’audit afin de recueillir des informations fiables et exploitables, en mobilisant des techniques de questionnement, d’écoute active, de reformulation et de gestion des échanges adaptées aux interlocuteurs et au contexte audité.

Recueillir, analyser et croiser les preuves d’audit afin d’apprécier la conformité des pratiques au Référentiel national qualité, en vérifiant leur pertinence, leur suffisance, leur cohérence et leur traçabilité.

Formaliser les constats d’audit afin de présenter de manière factuelle les résultats de l’évaluation, en établissant le lien entre les exigences applicables, les situations observées et les preuves recueillies.

Qualifier les non-conformités relevées afin d’en déterminer la nature et le niveau, en appréciant l’écart entre les exigences du Référentiel national qualité et les pratiques ou preuves constatées.

Rédiger et restituer les résultats de l’audit afin de communiquer des conclusions claires, objectives et exploitables, au moyen d’un rapport structuré et d’une réunion de clôture conduite dans une posture impartiale et professionnelle.

Présenter les suites et options applicables en fonction des résultats de l’audit afin d’informer le prestataire audité sur les conséquences des constats, les délais et les éléments attendus, sans se substituer à l’instance chargée de la décision de certification.

Évaluer le traitement d’une non-conformité Qualiopi afin de statuer sur sa levée, son maintien ou la nécessité de demander des éléments complémentaires, en analysant le plan d’action, les responsabilités, les délais et les preuves transmises par le prestataire audité.

Modalités d'évaluation :

Mise en situation professionnelle reconstituée, séquence orale, productions écrites.