Le métier d’intervenant SPA et Bien Etre consiste à accueillir les clients, identifier leurs besoins, pratiquer les protocoles manuels de détente et soins relaxants (massages non thérapeutiques), commercialiser à la fois les prestations de bien être et les produits associés et participer à la gestion et à l’organisation des activités de son établissement.
A-      Fonction Technique :
- Réaliser les protocoles de bien être
- Effectuer les diverses étapes d’un protocole s’adressant à la détente globale du corps
- Utiliser les techniques adaptées aux protocoles (respiration, postures corporelles: rééquilibrage du centre de gravité, gestion de l’effort, techniques spécifiques du protocole, travail en puissance, harmonisation de la gestuelle.)
B-      Fonction Commerciale :
- Accueillir le client
- Identifier les besoins du client (besoins implicites et explicites)
- Informer, Conseiller et Suivre le client
- Vendre et fidéliser
- Animer l’espace de vente
C-      Fonction Gestion :
- Analyser le marché du Bien Être dans son environnement économique général
- Se projeter dans l’élaboration d’un concept dans le but de l’optimiser et de le développer.
- Gérer son espace de travail, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité.
- Gérer son temps et ses activités

Compétences attestées :

Les capacités attestées :
A-      Fonction Technique :
Réaliser les protocoles et techniques de bien être :
    -   BALINAIS Urut Pijat (Origine : Indonésie)
    -   THAÏLANDAIS A L’HUILE (Origine Thaïlande)
    -   Japonais Global (Origine : Chine, Well Being SHIATSU)
    -   Amincissant Naturel (Origine : Chine, TUINA MINCEUR)
    -   Asiatique des Pieds (Origine : Chine, REFLEXOLOGIE PLANTAIRE)
    -   Thaïlandais au sol (Origine Thaïlande)
    -   Indien aux Herbes (Origine : Inde, ABHYANGA)
    -   Pierres Chaudes et Cristaux semi-précieux
    -   Indien du Buste (Origine : Inde, SHIROTCHAMPI)
Conduire une séance complète du protocole adapté aux besoins spécifiques du client dans le respect des délais.
B-      Fonction Commerciale :
·         Caractériser les différents types de clients et qualifier leurs besoins. Transmettre au client les informations complètes, détaillées et argumentées sur le type de soin, la technique ou le protocole le plus adapté à ses besoins. Maîtriser l’offre bien être de l’établissement, l’ensemble de ses prestations et services, leurs conditions de prescription, leurs buts et leurs applications.
·         A l’issue de la prise en charge globale du client, information, suivi, conseil, accompagnement : présenter les prestations adaptées et les produits additionnels. Resituer le client dans le processus d’achat et utiliser les techniques de vente appropriées. Argumenter et conclure la vente.
C-      Fonction Gestion :
·         Se situer sur un marché en expansion. Présenter l’analyse réalisée, les marchés identifiés dans les différentes branches d’activité et secteurs géographiques ciblés.
·         Envisager l’implantation d’un centre de bien être. Décrire l’offre et les caractéristiques de prestations de services fournies à la clientèle.
·         Maintenir l’espace de travail accueillant et opérationnel. Organiser et entretenir son espace de travail en respectant les normes d’hygiène et de sécurité.
.         Tenir à jour son emploi du temps, planning et carnet de rendez-vous. Assurer l’organisation et la gestion de son temps au sein de l’établissement hors rendez-vous et pendant les rendez-vous. S’impliquer dans la vie et le fonctionnement de l’entreprise.

secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d’activités :

-          les hôtels de toutes catégories (du 2 étoiles à l’hôtel de luxe)
-          les chambres d’hôtes et gites de France
-          l’hôtellerie de plein air et les campings
-          les établissements thermaux, les centres de thalassothérapie,
-          les instituts et centres de beauté spécialisés (soins esthétiques corporels)
-          les salons de coiffure
-          les établissements de soins, de cure, de convalescence, de réadaptation
-          les centres ou résidences d’accueil pour personnes âgées
-          les centres de vacances, de loisirs, de remise en forme
-          les clubs de sport, de fitness
-          les bateaux de croisière
-          le secteur indépendant (à domicile, en profession libérale, en milieu hospitalier, en milieu carcéral, en entreprise sous forme d’atelier de gestion du stress…..)
-          le coaching individuel
-          le secteur spécialisé indépendant (masseurs kinésithérapeutes, ostéopathes, naturopathes, sophrologues, énergéticiens, aide soignants, infirmiers, podologues, médecins, psychologues…)

Type d'emplois accessibles :

Intervenant SPA et BIEN ÊTRE, Technicien(ne) SPA,

SPA Manager, Gérant de SPA ou Centre de Bien Être, selon le cursus antérieur et/ou au fil de l’expérience acquise

Code(s) ROME :

D1208 - Soins esthétiques et corporels
K1103 - Développement personnel et bien-être de la personne

Références juridiques des règlementations d’activité :

Voies d’accès

Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :

Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :

Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :

Non

Validité des composantes acquises :

Voie d’accès à la certification	Oui	Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant	X	Le jury qui compte un minimum de 4 personnes qualifiées, est habilité à statuer de façon souveraine : · Le président du jury · Un représentant des salariés du domaine d’activité concerné · Un représentant des employeurs du domaine d’activité concerné · Un représentant de l’organisme de formation
En contrat d’apprentissage	X	Le jury qui compte un minimum de 4 personnes qualifiées, est habilité à statuer de façon souveraine : · Le président du jury · Un représentant des salariés du domaine d’activité concerné · Un représentant des employeurs du domaine d’activité concerné · Un représentant de l’organisme de formation
Après un parcours de formation continue	X	Le jury qui compte un minimum de 4 personnes qualifiées, est habilité à statuer de façon souveraine : · Le président du jury · Un représentant des salariés du domaine d’activité concerné · Un représentant des employeurs du domaine d’activité concerné · Un représentant de l’organisme de formation
En contrat de professionnalisation	X	Le jury qui compte un minimum de 4 personnes qualifiées, est habilité à statuer de façon souveraine : · Le président du jury · Un représentant des salariés du domaine d’activité concerné · Un représentant des employeurs du domaine d’activité concerné · Un représentant de l’organisme de formation
Par candidature individuelle	X	Le jury qui compte un minimum de 3 personnes qualifiées, est habilité à statuer de façon souveraine : · Le président du jury · Un représentant des salariés du domaine d’activité concerné · Un représentant des employeurs du domaine d’activité concerné
Par expérience	X	Le jury qui compte un minimum de 3 personnes qualifiées, est habilité à statuer de façon souveraine : · Le président du jury · Un représentant des salariés du domaine d’activité concerné · Un représentant des employeurs du domaine d’activité concerné

	Oui	Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie		X
Inscrite au cadre de la Polynésie française		X

Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations

Aucune correspondance

Base légale

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO	Référence au JO / BO
-	Arrêté du 5 avril 2012 publié au Journal Officiel du 14 avril 2012 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Intervenant SPA et bien être" avec effet au 10 octobre 2008 jusqu'au 14 avril 2017.

Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel : 14-04-2012

Date d'échéance de l'enregistrement	14-04-2017

Pour plus d'informations

Statistiques :

Lien internet vers le descriptif de la certification :

cci.institut@saintmalofougeres.cci.fr

CCI St Malo-Fougères - Institut de Formation et d'apprentissage de Fougères
Santayarea formation

Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification

Nouvelle(s) Certification(s) :

N° de la fiche	Intitulé de la certification remplacée
RNCP28653	RNCP28653 - Intervenant spa et bien-être
RNCP36719	RNCP36719 - Intervenant spa et bien-être

Intervenant SPA et bien être

Inactive

certificateur(s)

Résumé de la certification

Activités visées :