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Répertoire national des certifications professionnelles

Responsable de secteur - services à la personne

Active

N° de fiche
RNCP16197
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 5
Code(s) NSF :
  • 330p : Spécialités plurivalentes des services aux personnes (organisation, conception)
Formacode(s) :
  • 44054 : action sociale
Date d’échéance de l’enregistrement : 18-12-2023
Nom légal SIRET Nom commercial Site internet
CTRE RECHERCHES ETUDES FORMATION ORGANIS 78371481900415 - -
Activités visées :

Positionné au premier niveau d’encadrement, le Responsable de secteur - services à la personne exerce une responsabilité opérationnelle et managériale dans différentes structures (entreprises, associations, services communaux ou intercommunaux) pour la mise en place à domicile d’activités sociales, médicosociales et de services à la personne.

Ses activités peuvent être regroupées en trois domaines :

1 - L'analyse de la demande et la proposition des prestations :

  • Evaluation des besoins au domicile au regard de la situation du client / demandeur,
  • Elaboration et présentation d’une proposition d’intervention personnalisée,
  • Contractualisation de la prestation.

 2 - L'organisation, la mise en place, la gestion et le suivi des prestations sur un secteur géographique qui lui est confié :

  • Mise en œuvre, évaluation et adaptation des prestations avec les clients / demandeurs, les intervenants et les autres acteurs du parcours,
  • Management des collaborateurs (intervenants, administratifs, …),
  • Contribution au recrutement et à la formation des collaborateurs (intervenants, administratifs, …),
  • Gestion du dossier du client / demandeur tout au long de la prestation.

 3 - La contribution au maintien et au développement de l’activité de la structure qui l'emploie :

  • Réalisation de comptes rendus à la Direction et de bilan régulier de l’activité du secteur confié,
  • Proposition et contribution à la mise en place de nouvelles activités,
  • Proposition et contribution à l’amélioration continue de la qualité.

 

Compétences attestées :

Le (la) titulaire est capable de :

  • Evaluer les besoins au domicile au regard de la situation du demandeur
  • Elaborer et présenter une proposition d’intervention personnalisée
  • Contractualiser une prestation
  • Mettre en œuvre, évaluer et adapter la prestation avec le client / demandeur, les intervenants et les autres acteurs du parcours
  • Manager les collaborateurs (intervenants, administratifs, …)
  • Contribuer au recrutement et à la formation des collaborateurs (intervenants, administratifs, …)
  • Gérer le dossier administratif des clients / demandeurs tout au long de la prestation
  • Rendre compte à la Direction, réaliser un bilan régulier de l’activité du secteur confié
  • Contribuer au développement, proposer la mise en place de nouvelles activités
  • Contribuer à l’amélioration continue de la qualité
N° et intitulé du bloc Liste de compétences Modalités d'évaluation
RNCP16197BC01

Analyser une demande et proposer une prestation

Mémoire écrit et soutenance orale :

Le mémoire : travail personnel et individuel, conçu en lien avec le vécu du candidat sur le terrain de stage ou d’exercice professionnel. La problématique choisie doit aborder les deux aspects que sont l’analyse d’une demande et la proposition d’une prestation au regard de celle-ci.

La soutenance orale du mémoire : elle est organisée en centre de formation, elle dure 45 minutes

Le jury est composé d’un employeur en exercice (cadre de secteur ou directeur) et d’un représentant du certificateur, qui ne connaissent pas le candidat.

La soutenance est notée sur 20 points.

Evaluation en Situation Professionnelle, elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel. L’évaluation est réalisée à l’aide d’une grille par un jury composé d’un professionnel (n+1) et d’un représentant de l’organisme de formation.

Epreuve notée conjointement sur 20 points.

RNCP16197BC02

Organiser, mettre en place, gérer et suivre les prestations

Evaluation en Situation Professionnelle, elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel. L’évaluation est réalisée à l’aide d’une grille par un jury composé d’un professionnel (n+1) et d’un représentant de l’organisme de formation.

Epreuve notée conjointement sur 20 points.

Epreuve écrite organisée en centre de formation

L’épreuve dure 3 heures. L’épreuve unique, est constituée d’au moins deux études de cas distinctes qui portent sur l’ensemble des connaissances du Bloc 2.

Les copies (anonymes) sont corrigées par des formateurs spécialistes des domaines du Bloc 2.

RNCP16197BC03

Contribuer au maintien et au développement de l’activité

Mémoire écrit et soutenance orale :

Le mémoire : travail personnel et individuel, conçu en lien avec le vécu du candidat sur le terrain de stage ou d’exercice professionnel. La problématique choisie doit aborder les deux aspects que sont le développement de l’activité et le développement de la qualité.

La soutenance orale du mémoire : elle est organisée en centre de formation, elle dure 45 minutes

Le jury est composé d’un employeur en exercice (cadre de secteur ou directeur) et d’un représentant du certificateur, qui ne connaissent pas le candidat.

La soutenance est notée sur 20 points.

Evaluation en Situation Professionnelle, elle est organisée sur le lieu de stage ou le lieu d’exercice professionnel. L’évaluation est réalisée à l’aide d’une grille par un jury composé d’un professionnel (n+1) et d’un représentant de l’organisme de formation.

Epreuve notée conjointement sur 20 points.

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence :
Secteurs d’activités :

Le Responsable de Secteur – services à la personne intervient dans les secteurs :

  • public,
  • privé lucratif,
  • privé non lucratif.

Il peut exercer notamment :

  • en association d’aide à domicile (service prestataire et/ou mandataire),
  • en entreprise de services à la personne,
  • dans une collectivité territoriale : service d’aide à domicile d’un centre communal d’action sociale (CCAS,), d’une intercommunalité, etc,
  • en association d’emploi familial
Type d'emplois accessibles :
  • Responsable de secteur des services à la personne
  • Responsable d'agence
  • Responsable d'unité de services à la personne
  • Coordonnateur
Code(s) ROME :
  • K1201 - Action sociale
  • K1403 - Management de structure de santé, sociale ou pénitentiaire
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échéant, prérequis à la validation des compétences :


Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
En contrat d’apprentissage X

1 Cadre de secteur ou directeur en exercice

1 Responsable de secteur - services à la personne diplômé et en poste

1 Représentant du certificateur

Par expérience X

1 Cadre de secteur ou directeur en exercice

1 Responsable de secteur - services à la personne diplômé et en poste

1 Représentant du certificateur

En contrat de professionnalisation X

1 Cadre de secteur ou directeur en exercice

1 Responsable de secteur - services à la personne diplômé et en poste

1 Représentant du certificateur

Après un parcours de formation continue X

1 Cadre de secteur ou directeur en exercice

1 Responsable de secteur - services à la personne diplômé et en poste

1 Représentant du certificateur

Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X -
Par candidature individuelle X -
Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X
Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations : Non

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 22 janvier 2013 publié au Journal Officiel du 5 mars 2013 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau III, sous l'intitulé "Responsable de secteur - services à la personne" avec effet au 06 juin 2009, jusqu'au 5 mars 2018.

Référence autres (passerelles...) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 11 décembre 2018 publié au Journal Officiel du 18 décembre 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour 5 ans, au niveau III, sous l'intitulé "Responsable de secteur - service à la personne" avec effet au 05 mars 2018, jusqu'au 18 décembre 2023.

Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel : 18-12-2018
Date d'échéance de l'enregistrement 18-12-2023
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :

www.crefo.fr


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