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Répertoire national des certifications professionnelles

Assistant médico-administratif

Active

N° de fiche
RNCP19198
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 5
Code(s) NSF :
  • 324p : Organisation du travail de bureau, organisation -bureautique
Date d’échéance de l’enregistrement : 17-04-2021
Nom légal Nom commercial Site internet
AVLIS CONSEILS FORMATION PLACEMENT - -
Activités visées :

L’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) assiste un ou  plusieurs responsables, Cadres administratifs, DRH, médecins, praticiens spécialistes, chirurgiens, directeurs d’établissements médicaux etc.
Elle ou Il encadre les secrétaires médicales (ou AMA de classe normale dans les hôpitaux publics FPH) de son service dans la plupart des cas et selon les besoins.
Elle ou il doit être capable d’effectuer toutes les tâches d’un secrétariat médical ou AMA de classe normale et en plus maitriser l’ensemble des activités à responsabilités de son poste d’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) en toute autonomie, comme dans les quatre blocs suivants :
     BLOC N° 1. Organisation administrative de l’établissement médical.
L’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) assure :
- la gestion des plannings: salles d’examens, blocs opératoires,
- l’organisation des colloques, séminaires et réunions de service,agents et/ou secrétaires médicales, salles de réunions
- la Participation à « l’accréditation » des établissements et au  suivi qualité pour la partie administrative
- les améliorations de la gestion administrative quotidienne,
- l’élaboration des matrices de comptes rendus, courriers, synthèses, ordres du jour...
- la mise à jour les documents en fonction des changements législatifs
- la création des supports (diaporama, présentation sous PowerPoint).
     BLOC N° 2. Recrutement - management- encadrement (tutorat)
L’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) s’occupe:
- d’aider à la médiation, à la résolution de conflits interne et/ou externe,
- d’élaborer les profils de poste des secrétaires médicales ou AMA de classe normale avec la direction (création d’une fiche de poste)
- de la sélection et du recrutement en collaboration avec son cadre administratif,
- de la formation, de tutorer les stagiaires et les secrétaires débutantes,(Contrat apprentissage, contrat d’avenir, etc.),
- de l’encadrement des secrétaires médicales (ou des AMA de classe normale) de son service.
     BLOC N° 3. Accompagnement et suivi du patient
L’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) de classe supérieure intervient :
- en Français ou en langue anglaise afin d'informer le patient,
- à la vérification (pour éviter les erreurs et les oublis de facturation pour le codage du service PMSI) des élèments constitutifs que doit comporter obligatoirement le dossier médical dit: DPI. Le DPI est constitué en amont par le secrétariat médical ou l'AMA de classe normale.
- dans l’accompagnement et la mise en relation du patient avec l’équipe médicale chargée de pratiquer des examens complémentaires ou bien lors d'une admission en cas d'hospitalisation.
     BLOC N° 4. Gestion comptable de l’établissement de santé
L’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) coordonne:
- la négociation et le suivi des contrats avec les différents fournisseurs
- la préparation des documents comptables: factures d’achat, relevés de banque, devis, factures d’honoraires patients, etc. pour la réalisation du bilan. Cela en lien avec le service comptable interne ou externe dans les établissements de moins de 50 salariés.
- et/ou saisit la préparation des payes sur un logiciel interne ou bien sur tableur ex: Excel (dans les établissements de moins de 50 personnes).
- le suivi des impayés (tiers payant), et les relations extérieures avec: la CPAM, les mutuelles, les relances patients, service contentieux etc.
- et saisi le pointage des présences sur logiciels spécifiques interne ou bien en créant des tableaux.

Compétences attestées :

Le (la) Titulaire doit être capable de:
- Maitriser les logiciels bureautiques : Excel, pack office, PowerPoint, ou logiciels équivalents.Egalement savoir utiliser les logiciels spécifiques métiers en interne
- Rédiger en utilisant des mots et thermes précis et adaptés, langage soutenu…(maitrise des synthèses etc…)
- Faire des recherches sur internet si besoin ou bien pour gérer la logistique: ex: réserver hôtels, billets d’avion, trains, restaurants...
- Maitriser la terminologie médicale et les examens médicaux sur l'ensemble du corps humain afin de:
    .guider les patients dans les salles comportant le bon matériel,
    .gérer la planification des examens (durée en temps)
- Connaitre la législation du secteur médical privé ou hospitalier public pour l’obtention et la mise à jour de l’accréditation (normes de Qualité et suivi de la veille)
- Compléter les documents spécifiques comme: CMU, AME, AT etc.
- Utiliser les outils de communication,
- Occuper les fonctions attribuées au sécrétariat médical de classe normale si besoin,
- Préparer et d'organiser des tests et/ou entretien préalable à l'embauche,
- Accueillir, former, encadrer, accompagner et suivre tout stagiaire ou débutant au métier de SM ou AMA,
- Définir la gestion des priorités pour une meilleure efficacité dans le service ou à son poste de travail,
- Dispatcher, déléguer tout en faisant son travail,
- Savoir la composition de l'ensemble des éléments obligatoires du: Dosier Patient Unique (DPU) et Dossier Médical Partagé (DMP)
- Connaitre l’environnement et le personnel médical afin de guider le patient,
- S'exprimer avec une grande aisance afin de pouvoir négocier avec des fournisseurs exemple: achats de fournitures de bureau, d'accéssoires: gants stériles, instruments de petite chirurgie etc.,
- Avoir les bases de la comptabilité générale, de relancer les impayés...,
- Savoir et de se mettre à jour sur les bases du droit de travail dans le but d'effectuer certaines formalités obligatoires lors des  pré-embauches si besoin...,

N° et intitulé du bloc Liste de compétences Modalités d'évaluation
RNCP19198BC01

Organisation Administrative de l'Etablissement de Santé

Descriptif:
1. Participer à l'organisation du cabinet ou du service en gérant les différents plannings des personnes, des locaux et des matériels
2. Créer et produire l'ensemble des documents nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement de santé et de sa communication.
Modalités d'évaluation:
. Stage en entreprise
. Mises en situation pratique sous la surveillance d'une AMA Référent(e) au poste (qui forme, contrôle et corrige)
. Mises en situation professionnelle avec des épreuves orales et écrites (traitement de texte et tableur)

RNCP19198BC02

Recrutement - Management - Encadrement (Tutorat)

Descriptif :
1. Contribuer au recrutement à l'intégration et à la formation des équipes de Secrétaires Médicales, Agents Administratifs(ves)
2. Reformuler, expliquer et recadrer si besoin
3. Manager l’équipe SM, et/ou agents administratifs(ves)
4. Ecouter, analyser et trancher
Modalités d’Evaluation :
. Mise en situation professionnelle avec des épreuves orales et écrites.
. Elaboration d'une fiche de poste
. Jeux de rôle:( Sketch entretien de sélection/recrutement et gestion des conflits)
. Stage en entreprise

RNCP19198BC03

Accompagnement et suivi du patient

Descriptif:
1. Accompagner et suivre le patient dans ses démarches administratives et médicales,
2. Mise en relation avec l'équipe soignante
3. Contenu du Dossier Patient  Informatisé (DPU et DMP)
4. Guider le patient dans l'établissement médical
Modalités d’Evaluation:
. Jeux de rôle: (dialoguer, informer, expliquer les procédures à suivre lors des examens voir de l'hospitalisation en français et/ou en langue anglaise)
. Stage en situation pratique en établissement de santé
. Mise en situation professionnelle avec des épreuves orales et écrites.

RNCP19198BC04

Gestion comptable de l'Etablissement de Santé

Descriptif :
1. Assurer des opérations en lien avec le service comptabilité interne ou externe à l’établissement de santé.
Modalités d’Evaluation :
. Jeux de rôle,( négociation avec les fournisseurs etc.)
· Stage en entreprise,
. Mise en situation professionnelle (règles de la sécurité sociale, tiers-payant, création de tableaux sous excel avec des épreuves orales et écrites...)

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence :
Secteurs d’activités :

L’Assistant(e) Médico-Administratif(ve) travaille :
    Majoritairement dans les établissements de 50 salariés :
       - Hôpitaux publics,
       - Hôpitaux et Cliniques privés,
       - Dispensaires,
    Egalement dans des structures de 10 à 50 salariés :
      - Cabinet de Radiologie et d’Imagerie Médicale,
      - Cabinets de groupes de praticiens spécialistes :  gynécologues, ophtalmologues, Chirurgiens esthétiques, rhumatologues, ORL, stomatologues, chirurgiens orthopédiques, Pédiatres etc…
      - Groupement de Médecines du travail,
      - Groupement de laboratoires d’analyses médicales etc.

Type d'emplois accessibles :

Assistant(e) Médico-Administratif(ve) de classe Supérieure •Assistant(e) Médico-Administratif(ve) de classe Exceptionnelle •Assistant(e) de Direction médicale, •Assistant(e) Médico-Administratif(ve)principal(e) •Assistant(e) Médico-Administratif(ve) référent(e) •Assistante principal(e) de pôle,•Responsable administratif(ve), •Coordinateur(trice) des secrétaires médicales et ou AMA Grade 1

Code(s) ROME :
  • M1604 - Assistanat de direction
  • M1605 - Assistanat technique et administratif
  • M1501 - Assistanat en ressources humaines
Références juridiques des règlementations d’activité :

- Respect des règles de confidentialité (secret médical loi 4 mars 2002 et/ou professionnel)
- Dans les hôpitaux publics et cliniques privés : vaccins et rappels obligatoires
- Charte de la personne hospitalisée
- Statut et droit des malades
- Loi santé de 2016 (le GHT)

Le cas échéant, prérequis à la validation des compétences :


Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X

Nombre de personnes composant le jury : 6
- 2 représentant(e)s du Centre AVLIS
- 2 représentant(e)s ou suppléant(e)s du collège employeur - Professionnel(le)s de Santé
- 2 représentant(e)s ou suppléant(e)s du collège salarié - Assistant(e) Médico-Administratif (ve)

En contrat d’apprentissage X -
Après un parcours de formation continue X

Nombre de personnes composant le jury : 6
- 2 représentant(e)s du Centre AVLIS
- 2 représentant(e)s ou suppléant(e)s du collège employeur - Professionnel(le)s de Santé
- 2 représentant(e)s ou suppléant(e)s du collège salarié - Assistant(e) Médico-Administratif (ve)

En contrat de professionnalisation X

Nombre de personnes composant le jury : 6
- 2 représentant(e)s du Centre AVLIS
- 2 représentant(e)s ou suppléant(e)s du collège employeur - Professionnel(le)s de Santé
- 2 représentant(e)s ou suppléant(e)s du collège salarié - Assistant(e) Médico-Administratif (ve)

Par candidature individuelle X -
Par expérience X

Nombre de personnes composant le jury : 6
- 2 représentant(e)s du Centre AVLIS
- 2 représentant(e)s ou suppléant(e)s du collège employeur - Professionnel(le)s de Santé
- 2 représentant(e)s ou suppléant(e)s du collège salarié - Assistant(e) Médico-Administratif (ve)

Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X
Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations : Non

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 16 avril 2014 publié au Journal Officiel du 03 juillet 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau III, sous l'intitulé "Assistant(e) médico-administratif(ve)" avec effet au 31 décembre 2008, jusqu'au 03 juillet 2017.

Référence autres (passerelles...) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 09 avril 2018 publié au Journal Officiel du 17 avril 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau III, sous l'intitulé "Assistant médico-administratif" avec effet au 03 juillet 2017, jusqu'au 17 avril 2021.

Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel : 17-04-2018
Date d'échéance de l'enregistrement 17-04-2021
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :

http : //www.avlis.fr


http://www.avlis.fr

Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification

Fiche au format antérieur au 01/01/2019
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