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Répertoire national des certifications professionnelles

Responsable de centre de mise en beauté des mains et des pieds

Active

N° de fiche
RNCP21676
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 5
Code(s) NSF :
  • 336 : Coiffure, esthétique et autres spécialites de services aux personnes
Formacode(s) :
  • 42030 : soin ongle
Date d’échéance de l’enregistrement : 21-12-2022
Nom légal SIRET Nom commercial Site internet
L'ONGLERIE 32768420500062 - -
Activités visées :

Professionnel(e) de l'esthétique et en particulier des soins des mains et des pieds, la/le responsable d’un centre de mise en beauté des mains et des pieds remplit une double fonction :  gestionnaire d’un centre de beauté et manucure.
La/le responsable d’un centre de mise en beauté des mains et des pieds gère une structure commerciale. Elle/il réalise des soins  d'embellissement et d'entretien des mains et des pieds et conseille en matière de produits de beauté selon les règles d'hygiène. Elle/il est amené(e) à encadrer une équipe.

Ses activités principales sont :

1 - Accueil et prise en charge de la clientèle

2 - Conseil, vente, promotion de soins esthétiques des mains, pieds et ongles et produits cosmétiques

3 - Réalisation de techniques esthétiques sur les mains, les pieds et les ongles

4 - Animation du personnel

5 - Gestion d'un centre de mise en beauté des mains et des pieds

Compétences attestées :

Les capacités attestées: la/le titulaire est capable de :

-Mettre en oeuvre les règles d'accueil de la clientèle et rechercher les besoins et motivations de la/du client(e).

-Mettre en oeuvre les techniques de ventes, associer la/le client(e) à la recherche de tendances et utiliser les argumentaires commerciaux et de conseils.

-Analyser les besoins et les demandes de clients, identifier les besoins de traitements spécifiques des mains, des ongles ou des pieds, orienter la/le client(e)sur les soins adaptés et réaliser les prestations techniques de modelage et de décoration des ongles.

-Respecter les protocoles de soins et d'hygiène.

-Gérer les rendez-vous et le planning des salariés, suivre leur activité.

-Recruter le personnel, l'intégrer et le former.

-Structurer le développement d'une activité de mise en beauté des mains et des pieds, mettre en oeuvre des stratégies de développement commercial.

-Respecter l'ensemble des règlementations propres au secteur des cosmétiques, au devoir de conseil en matière commerciale.

-Collecter et transmettre les informations nécessaires au traitement comptable de l'activité du centre et collaborer avec un expert-comptable.

 

-

N° et intitulé du bloc Liste de compétences Modalités d'évaluation
RNCP21676BC01

Bloc 1-Accueil et prise en charge de la clientèle

-Proposer un accueil téléphonique et physique de qualité et adapté

-Conduire un dialogue avec les clients pour identifier la demande

-Présenter les produits et prestations aux clients

-s'assurer du confort des clients tout au long du processus

Modalités d'évaluation :

Mise en situation professionnelle du candidat qui devra accueillir un client au téléphone ou en boutique. L'évaluation portera sur la capacité du candidat à réaliser un accueil de qualité et une prise en charge de la/du client(e) adaptée tout au long du processus

RNCP21676BC02

Bloc 2-Conseil, vente, promotion de soins esthétiques des mains, pieds et ongles et produits cosmétiques

-Identifier la demande du client, écouter, observer et identifier les freins des clients

-Mettre en place une réponse adaptée, conclure la vente et prendre congé

Modalités d'évaluation :

Mise en situation professionnelle du candidat qui devra répondre à la demande d'une/d'un client(e). L'évaluation portera sur la capacité du candidat à analyser le besoin, répondre par une offre adaptée et convaincre pour amener à l'acte d'achat

RNCP21676BC03

Bloc3-Réalisation de techniques d'esthétiques sur les mains, les pieds et les ongles

-Identifier puis sélectionner les soins esthétiques de pieds, ongles ou mains adaptés 

-Répondre conformément aux attentes de la/du client(e)

-Réaliser les prestations esthétiques adaptées et connaitre le fonctionnement de chaque appareil utilisé

-Respecter les protocoles d'hygiènes et de soins

-S'assurer de la satisfaction de la/du client(e)

Modalités d'évaluation :

Réaliser un soin des mains et/ou des pieds et/ou un modelage d'ongles et/ou une décoration d'ongles, répondant aux besoins et attentes de la/du client(e). L'évaluation portera sur l'analyse des besoins et la qualité générale de la prestation 

RNCP21676BC04

Bloc4-Animation et gestion du personnel

-Gérer les rendez-vous et planning des salariés et suivre leur activité

-Recruter le personnel à partir d'une offre et d'une fiche de poste adaptée

-Proposer les formations adaptées au maintien de l'employabilité des salariés

Modalités d'évaluation :

Le candidat devra présenter un processus d'organisation des plannings et recruter un employé, à partir du descriptif d'une entreprise. L'évaluation portera sur la capacité générale du candidat à organiser le travail et à gérer les ressources humaines

RNCP21676BC05

Bloc5-Gestion d'un centre de mise en beauté des mains et des pieds

-Structurer le développement d'une activité de mise ne beauté des mains et des pieds

-Assurer la gestion technique, marketing, commerciale et comptable du centre

-Analyser les ventes, mener des actions spécifiques de développement commercial

-Utiliser les techniques nouvelles de communication notamment digitales

-Exploiter les fichiers clients

-Collecter et transmettre les informations nécessaires au traitement comptable de l'activité du centre

-Collaborer avec un expert-comptable

Modlités d'évaluation :

Le candidat devra présenter un plan d'implantation, de gestion et de développement d'une activité de mise en beauté des mains et des pieds. L'évaluation portera sur la cohérence de l'approche globale de la gestion d'un centre de profit

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence :
Secteurs d’activités :

Le responsable d’un centre de mise en beauté des mains et des pieds exerce le plus souvent dans un institut d’ongles, un institut de beauté, une parfumerie, un salon de coiffure, un salon d’esthétique, des grands magasins mais aussi dans un établissement de soins parfois au domicile du client...

Les centres de beauté indépendants représentent 32 860 entreprises en 2015. Ils possèdent entre 1 et 4 salariés.

1/3 appartiennent à un réseau de franchise.

Type d'emplois accessibles :

Responsable d'institut de beaute
Directeur / directrice technique d'un institut de beaute
Gerant / gerante d'institut de beaute
Directeur / directrice d'institut de beaute

Code(s) ROME :
  • D1301 - Management de magasin de détail
  • D1208 - Soins esthétiques et corporels
Références juridiques des règlementations d’activité :

Etre titulaire d'un titre certifiant des compétences techniques et de gestion inscrit au RNCP

Etre titulaire d'un CAP d'Estéthique

Le cas échéant, prérequis à la validation des compétences :


Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
En contrat d’apprentissage X -
Par expérience X

5 personnes :
-  4 professionnels du secteur non intervenant dans l’établissement, dont l’un est président du jury (2 membres du collège employeur et 2 membres du collège employé).
- Le Directeur Pédagogique.

En contrat de professionnalisation X

5 personnes :
-  4 professionnels du secteur non intervenant dans l’établissement, dont l’un est président du jury (2 membres du collège employeur et 2 membres du collège employé).
- Le Directeur Pédagogique.

Après un parcours de formation continue X

5 personnes :
-  4 professionnels du secteur non intervenant dans l’établissement, dont l’un est président du jury (2 membres du collège employeur et 2 membres du collège employé).
- Le Directeur Pédagogique..

Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X

5 personnes :
-  4 professionnels du secteur non intervenant dans l’établissement, dont l’un est président du jury (2 membres du collège employeur et 2 membres du collège employé).
- Le Directeur Pédagogique.

Par candidature individuelle X

5 personnes :
-  4 professionnels du secteur non intervenant dans l’établissement, dont l’un est président du jury (2 membres du collège employeur et 2 membres du collège employé).
- Le Directeur Pédagogique..

Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X
Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations : Non

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

 

Arrêté du 9 janvier 2015 publié au Journal Officiel du 30 janvier 2015 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Responsable de centre de mise en beauté des mains et des pieds" avec effet au 01 juin 2007, jusqu'au 30 janvier 2018.

Référence autres (passerelles...) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 17 décembre 2018 publié au Journal Officiel du 21 décembre 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour quatre ans, avec effet au 30 janvier 2018, jusqu'au 21 décembre 2022.

Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel : 21-12-2018
Date d'échéance de l'enregistrement 21-12-2022
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :

Liste partielle des organismes préparant à la certification :
Nom légal Rôle
L'ONGLERIE Habilitation pour former et organiser l’évaluation
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