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Répertoire national des certifications professionnelles

Consultant en recrutement des agences d'emploi

Active

N° de fiche
RNCP21934
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 6
Code(s) NSF :
  • 315t : Etablissement de la paie, recrutement du personnel et relations sociales
Date d’échéance de l’enregistrement : 05-08-2022
Nom légal Nom commercial Site internet
SCIENCES-U LYON - www.sciences-u-lyon.fr
Activités visées :

Pour contribuer aux performances de l’agence, le consultant en recrutement des agences d’emploi, en tant que collaborateur du directeur d’agence, aura la responsabilité d’animer trois grandes fonctions:
• Développer l’activité commerciale de l’agence d’emploi
• Valoriser le capital humain de l’agence d’emploi
• Gérer la performance de l’agence

Compétences attestées :

Le (la) titulaire est capable de :
Analyser son secteur ou bassin d'emploi
 Mettre en œuvre un plan d'actions sédentaires et non sédentaires, permettant le positionnement de l'agence sur des segments de marché intérim CDD-CDI, en cohérence avec les objectifs fixés
 Conseiller son prospect ou client entreprise
Développer un vivier de candidats
Qualifier les profils sourcés
Evaluer les profils short-listés en face-à-face ou à distance
 Finaliser le recrutement
 Établir un plan de gestion prévisionnelle des intérimaires, CDD et CDI intérimaire
 Etablir un plan de formation des intérimaires, CDD, CDI intérimaire
Assurer l’administration des contrats
Conduire le suivi qualité de la clientèle (entreprise et salariés)
Piloter et gérer les indicateurs

Modalités d'évaluation :
N° et intitulé du bloc Liste de compétences Modalités d'évaluation
RNCP21934BC01

Gérer la performance de l'agence

     CE.1      Assurer l’administration des contrats :
formaliser les données et les documents nécessaires à l’établissement des contrats,
relancer les intérimaires et les clients en cas d’éléments manquants,
contrôler le retour des contrats,
établir les déclarations administratives nécessaires.
obtenir les relevés d’heures,
facturer le client,
gérer les réclamations complexes sur les paies et les factures,
recouvrer les créances,
suivre les actions contentieuses,
pour assurer une délégation conforme à la réglementation, au bon de commande et aux attentes des acteurs (agence, intérimaire, client).
Modalités d’évaluation
ME.1    Cas d’entreprise
Une situation problématique en lien avec la gestion administrative, financière ou commerciale du contrat d’un intérimaire est soumise à l’analyse du Consultant.
Il présente à l’oral son diagnostic et les actions à mettre en œuvre pour garantir le respect du cadre réglementaire, commercial et contractuel de la mission.
Durée et livrable : préparation 30 minutes ; oral 30 minutes
     CE.2 Conduire le suivi qualité de la clientèle (entreprise et salariés) :
élaborer des questionnaires types d’analyse de la satisfaction client,
définir et analyser les indicateurs,
conduire des entretiens de satisfaction,
analyser les résultats,
proposer des axes d’amélioration vis-à-vis des intérimaires et des entreprises clientes,
pour développer la qualité des prestations, l’attractivité et la performance de l’enseigne.
Modalités d’évaluation
ME.2 Cas d’entreprise
Le CRAE conçoit des outils de mesure de la satisfaction des entreprises clientes et des intérimaires CDD CDI (enquêtes, questionnaires, entretiens..).
Il analyse les résultats d’enquêtes de satisfaction qui lui sont fournies et propose des axes d’amélioration.
Livrable : dossier écrit.
     CE.3 Piloter et gérer les indicateurs :
renseigner et suivre les informations de nature commerciale (montant maximum d’encours-client autorisés, taux de marge brute et autres facteurs de rentabilité, part de marché de l’agence, taux de pénétration...).
vérifier les informations individuelles et la satisfaction des obligations légales nées du formalisme du contrat de travail ( taux horaire et conditions de travail, Déclaration Unique d'Embauche (DUE), programmation des visites médicales, validité des titres de séjour, distribution d'Equipements de Protection Individuelle (EPI), délais de carence, respect des obligations liées aux métiers réglementés …),
analyser les données hebdomadaires et mensuelles en lien avec les objectifs et les priorités de l’entreprise,
pour contrôler et ajuster le  niveau de risque et de performance de l’agence.
Modalités d’évaluation
ME.3 Cas d’entreprise
A partir d’un ensemble d’indicateurs sur l’activité commerciale, administrative et financière de l’agence, le CRAE livre un diagnostic des points forts et points d’alerte et formuler les préconisations d’actions correctives.
Livrable : dossier écrit.

RNCP21934BC02

Développer l'activité commerciale de l'agence d'emploi

     CE.1 Analyser son secteur ou bassin d'emploi :
identifier les sources d'information adaptées,
analyser les études et données disponibles sur les entreprises, la population active, l'environnement économique, la concurrence, le contexte législatif, le droit commercial, les perspectives économiques,
analyser les besoins en ressources humaines du bassin d’emploi,
approfondir sa connaissance des métiers et des qualifications et de leurs évolutions,pour définir les axes de prospection et de développement de son centre de profit.
Modalités d’évaluation
ME.1 Cas d’entreprise :
Sur la base d'un dossier documentaire portant sur un secteur géographique et/ou d'activité, le CRAE (consultant en recrutement en agence d’emploi) rédige, à l'intention de sa hiérarchie, un dossier de préconisations de développement préalable à la définition – si elles sont validées – de son plan d'actions commerciales.
Livrable : dossier écrit.
     CE.2  Mettre en œuvre un plan d'actions sédentaires et non sédentaires, permettant le positionnement de l'agence sur des segments de marché intérim CDD-CDI, en cohérence avec les objectifs fixés :
décliner localement une politique commerciale grand compte dans le cadre des orientations nationales de recrutement en intérim CDD-CDI de son organisation,
préparer des opérations de phoning, e-mailing, de marketing direct ou mix marketing et prospection physique vers des clients ou prospects,
proposer de manière pro active et spontanée des candidatures (via un envoi de masse ou ciblé) pour valoriser la notoriété et/ou créer un besoin chez le client
réaliser des entretiens de découverte des clients ciblés et de leurs besoins
intégrer la réponse aux appels d'offres institutionnels publics ou privés,
participer aux réseaux économiques associatifs et institutionnels du métier de l’agence pour consolider ses réseaux et être proactif,
asseoir la marque l’entreprise capable de porter à l'extérieur les valeurs identitaires pour attirer les profils adaptés,
animer une forte présence sur les réseaux sociaux,
assurer une activité de suivi et de reporting, pour assurer le développement et la pérennité de l’agence.
Modalités d’évaluation
ME.2 Cas d’entreprise :
Le CRAE présente devant un comité d'expert son plan d'actions commerciales et ses indicateurs et tableaux de bord.
Livrable : Présentation orale avec support visuel.
     CE.3  Conseiller son prospect ou client entreprise :
obtenir les informations nécessaires à l’analyse de la solvabilité du prospect ou client,
définir le profil de candidat adapté au poste et à l'organisation,
préciser avec le client la faisabilité de son recrutement (typologie, salaire, réalité du marché de l’emploi dans son bassin...),
déterminer le prix et la marge de la prestation,
bâtir une proposition commerciale attractive et compétitive dans le respect des politiques de crédits et de la stratégie financière de son agence,
négocier la proposition en accord avec son directeur d’agence, pour aboutir à la contractualisation commerciale.
Modalités d’évaluation
ME.3 Cas d’entreprise – Jeu de rôle :
Sur la base d'un dossier documentaire réunissant des informations sur
l'entreprise, son organisation, son besoin de compétences
les caractéristiques du marché de l'emploi correspondant à ce besoin,
la politique tarifaire et commerciale de l'agence.
le CRAE établit une fiche de poste, bâtit une proposition commerciale qu'il négocie avec un client ou prospect jusqu'à obtenir son engagement
Livrable : simulation en interaction avec un professionnel jouant le rôle du client et un observateur (formateur et/ou professionnel).

RNCP21934BC03

Valoriser le capital humain de l'agence d'emploi

     CE1.1 Développer un vivier de candidats
conduire des actions de sourcing de candidats,
diversifier les sources de recrutements, (agences d'emploi, CV-thèques, réseaux sociaux, partenariats écoles),
assurer la promotion des entreprises auprès des sources retenues,
diffuser les offres d’emploi en utilisant les différents vecteurs et/ou supports appropriés,
pour pouvoir anticiper et répondre aux besoins des clients.
     CE1.2 Qualifier les profils sourcés :
approcher les candidats,
pré-qualifier les profils approchés,
établir une shortlist,
identifier les profils non retenus à potentiel pour d’autres recrutements ou missions,
pour disposer d’un vivier de candidats à rencontrer.
Modalités d’évaluation
ME.1   Cas d’entreprise
Le CRAE présente son plan d’action de sourcing et de qualification candidat en réponse à des besoins de recrutement intérim et CDI identifiés sur des métiers et niveaux de qualifications variés dans un bassin d’emploi et un contexte concurrentielle précis.
livrable : dossier écrit.
     CE.2.1Evaluer les profils short-listés en face-à-face ou à distance :
conduire des entretiens de recrutement (analyse du savoir, savoir être, savoir-faire, motivation du candidat),
sélectionner les profils adaptés au poste,
pour présenter les candidats finalistes au client.
Modalités d’évaluation
ME.2.1 Cas d’entreprise – simulation d’entretien
A partir d’un profil de poste détaillé, le CRAE conduit un entretien de recrutement avec un candidat en s’appuyant sur les résultats de tests préalablement passés.
     CE.2.2 Finaliser le recrutement :
assurer le placement des candidats dans des missions (intérimaires) ou à un poste (CDD/CDI) en adéquation avec leur profil,
vérifier la qualification des postes à pourvoir par des visites dans l'entreprise et le cas échéant proposer une action de formation ciblée,
s’assurer sur la qualité et la sécurité de l’environnement de travail,
conseiller et accompagner le client dans sa prise de décision quant au choix du candidat,
pour assurer la  prestation en toute conformité à la  demande exprimée par le client.
Modalités d’évaluation
ME.2.2 Cas d’entreprise
A partir du ou des profils retenus pour présentation au client, le CRAE rédige une note de préconisation relative à l’adéquation entre le candidat et le poste.
     CE.3.1 Établir un plan de gestion prévisionnelle des intérimaires, CDD et CDI intérimaire :
anticiper les fins de mission et en re-proposer  de nouvelles, conformes aux attentes des intérimaires
détecter les candidats éligibles au CDI intérimaire
accompagner ces candidats dans leur évolution de statut
optimiser les périodes inter-missions des CDI Intérimaires
promouvoir les actions du Comité d’Entreprise auprès des intérimaires
communiquer sur la politique sociale et la politiques de fidélisation de l’enseigne auprès des organismes dédiés, notamment via leurs sites web (ex. FASTT - fonds d’action sociale du travail temporaire)
pour fidéliser les intérimaires et disposer dans la durée potentiels attendus sur le bassin d’emploi.
Modalités d’évaluation
ME.3 Cas d’entreprise
A partir d’une population d’intérimaires dont les profils et l’historique de collaboration sont founis, le consultant rédige un plan de gestion prévisionnelle des intérimaires, destiné à les fidéliser et préconisant une liste d’actions argumentées.
Livrable : dossier écrit.
     CE.4 Etablir un plan de formation des intérimaires, CDD, CDI intérimaire
préparer l'évolution des compétences des personnels disponibles, ayant acquis des droits au CPF et disposés à s’orienter vers les secteurs économiques locaux porteurs,
proposer à partir de besoins clients identifiés, des contrats de formation professionnalisants (CDPI / CPI / CIPI / POE individuelle ou collective) sur des métiers en tension ouverts à l’alternance,
constituer et négocier le plan de formation des intérimaires en fonction des contraintes budgétaires, des opportunités de placement qui en découleront et du retour sur investissement (ROI) après l’action de formation des intérimaires
pour préparer l’adaptation des personnels et réaliser des prestations de qualité avec des collaborateurs qualifiés.
Modalités d’évaluation
ME.4 Cas d’entreprise :
A partir d’un besoin client sur un métier en tension, le CRAE bâtit un plan de formation et son plan de financement pour adapter le profil d’un candidat au besoin de l’entreprise cliente.
Livrable : dossier écrit.

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence :
Secteurs d’activités :

Il exerce son activité au sein d'agences d'emploi indépendantes ou au sein d'agences appartenant à des réseaux nationaux.
Il peut également travailler en cabinet de recrutement ou dans le service RH d’une grande entreprise ou collectivité.

Type d'emplois accessibles :

Consultant-e (en) recrutement, Chargé-e de recrutement, Attaché-e de recrutement, Conseiller (en) recrutement, Assistant-e recrutement, Gestionnaire de compte(s), Chargé-e de compte(s), Assistant-e d'agence

Code(s) ROME :
  • K1801 - Conseil en emploi et insertion socioprofessionnelle
  • M1502 - Développement des ressources humaines
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échéant, prérequis à la validation des compétences :


Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X

1 président votant (membre du Certificateur) et 4 professionnels externes :
- 2 employé(e)s,
- 2 employeurs.

En contrat d’apprentissage X

1 président votant (membre du Certificateur) et 4 professionnels externes :
- 2 employé(e)s,
- 2 employeurs.

Après un parcours de formation continue X

1 président votant (membre du Certificateur) et 4 professionnels externes :
- 2 employé(e)s,
- 2 employeurs.

En contrat de professionnalisation X

1 président votant (membre du Certificateur) et 4 professionnels externes :
- 2 employé(e)s,
- 2 employeurs.

Par candidature individuelle X -
Par expérience X

1 président votant (membre du Certificateur) et 4 professionnels externes :
- 2 employé(e)s,
- 2 employeurs.

Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X
Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations : Non

Référence au(x) texte(s) règlementaire(s) instaurant la certification :

Date du JO / BO Référence au JO / BO

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 10 avril 2009 publié au Journal Officiel du 21 avril 2009 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau II, sous l'intitulé Consultant en intérim et métiers de l'emploi avec effet au 21 avril 2009, jusqu'au 21 avril 2012.

Référence autres (passerelles...) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
-

Arrêté du 28 juillet 2017 publié au Journal Officiel du 05 août 2017 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau II, sous l'intitulé "Consultant en recrutement des agences d'emploi" avec effet au 05 août 2017, jusqu'au 05 août 2022.

Arrêté du 19 novembre 2014 publié au Journal Officiel du 29 novembre 2014 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Modification du nom de l'organisme certificateur : Sciences-U Lyon - Crespa

Arrêté du 10 août 2012 publié au Journal Officiel du 22 août 2012 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau II, code NSF 315w, sous  l'intitulé "Consultant en recrutement des agences d'emploi" avec effet au 21 avril 2012 jusqu'au 22 août 2017

Date du premier Journal Officiel ou Bulletin Officiel : 21-04-2009
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :

Organisme(s) préparant à la certification :
Nom légal Rôle
SCIENCES-U PARIS Habilitation pour former et organiser l’évaluation
Certifications antérieures :
N° de la fiche Intitulé de la certification remplacée
RNCP15247 RNCP15247 - Consultant en recrutement des agences d'emploi
Fiche au format antérieur au 01/01/2019
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