L'essentiel
CCN1
REPRISE - CCN inconnu - reprise historique
Certification
remplacée par
RNCP19190 - Vendeur (euse) de l'électrodomestique et du multimédia
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
255w : Vente de matériels électriques et électroniques
Date d’échéance
de l’enregistrement
27-08-2015
| Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
|---|---|---|---|
| Association FODIPEG - CFA Ducretet | - | - | http://www.ducretet.net |
Activités visées :
La mission essentielle d’un vendeur est de vendre des solutions (produits, systèmes, services) répondant aux attentes de ses clients et aux objectifs commerciaux de son entreprise. Il doit aussi :
- accompagner ses clients au delà de l’acte de vente : fidélisation, conseils, solutions, ...
- rendre attractif son rayon ou point de vente lorsqu’il exerce son activité en magasin.
- tenir ses connaissances technologiques, législatives et réglementaires constamment à jour,
- être le reflet de la politique de l’entreprise et de la déontologie propre à son métier,
Compétences attestées :
Les capacités attestées sont :
Prendre en charge un client en magasin ou au téléphone dans le but de connaître l’objet de sa visite ou de son appel. Découvrir les besoins et l’environnement d’un client pour pouvoir proposer une solution adaptée au client dans le cadre d’une vente ou d’un conseil
Argumenter une solution proposée au client dans le but de le faire se projeter dans l’utilisation future de son produit ou système en lui apportant la réponse attendue à ses besoins et envies.
Réaliser une vente complémentaire afin de proposer au client une solution lui garantissant un confort d’utilisation à long terme
Finaliser une vente afin de répondre aux besoins du client et aux objectifs fixés.
Animer son rayon en respectant les préconisation de l’enseigne et en assurant une présentation fiables et ordonnée des produits pour faciliter la vente.
Participer à la gestion de son rayon pour optimiser son activité et faciliter ses ventes
Suivre son activité afin d’adapter ses actions pour atteindre les objectifs fixés.
Accompagner un client après la vente dans le cadre d’un dysfonctionnement ou d’une panne afin d’évoluer vers une solution.
Assurer une veille technologique et réglementaire en exploitant différentes sources d’information afin de garantir aux clients une qualité de service adaptée à leurs attentes.
Secteurs d’activités :
- TPE / PME spécialisées en vente de matériel de l'électromodomestique et du multimédia
- grandes surfaces ou grands magasins spécialisés
- grandes surfaces alimentaires distribuant les produits sus cités
- plates formes téléphoniques de vente à distance de ces produits
Type d'emplois accessibles :
- Vendeur en équipement du foyer ; vendeur informatique
Code(s) ROME :
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
A compléter (Reprise)
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
| Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys |
|---|---|---|---|
| Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X |
Le jury se compose de 6 personnes : Le président de FODIPEG ou son représentant, |
|
| En contrat d’apprentissage | X |
Le jury se compose de 6 personnes : Le président de FODIPEG ou son représentant, |
|
| Après un parcours de formation continue | X |
Le jury se compose de 6 personnes : Le président de FODIPEG ou son représentant, |
|
| En contrat de professionnalisation | X |
Le jury se compose de 6 personnes : Le président de FODIPEG ou son représentant, |
|
| Par candidature individuelle | X |
Le jury se compose de 6 personnes : Le président de FODIPEG ou son représentant, |
|
| Par expérience | X |
Le jury se compose de 6 personnes : Le président de FODIPEG ou son représentant, |
| Oui | Non | |
|---|---|---|
| Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
| Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Aucune correspondance
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 8 octobre 2004 publié au Journal Officiel du 10 octobre 2004 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans. |
Référence autres (passerelles...) :
| Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
|---|---|
| - |
Arrêté du 12 août 2013 publié au Journal Officiel du 27 août 2013 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour deux ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Vendeur de l'électrodomestique et du multimédia" avec effet au 21 novembre 2012, jusqu'au 27 août 2015. Arrêté du 13 novembre 2009 publié au Journal Officiel du 21 novembre 2009 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau IV, code NSF 312, sous l'intitulé Vendeur de l'électrodomestique et du multimédia avec effet au 21 novembre 2009 , jusqu'au 21 novembre 2012. Arrêté du 17 septembre 2001 publié au Journal Officiel du 13 octobre 2001 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Arrêté du 20 décembre 2000 publié au Journal Officiel du 27 décembre 2000 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Arrêté du 9 novembre 1999 publié au Journal Officiel du 19 novembre 1999 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Arrêté du 11 décembre 1997 publié au Journal Officiel du 21 décembre 1997 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Arr êté du 21 octobre 1997 publié au Journal Officiel du 30 octobre 1997 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Homologation jusqu'au 21 décembre 1999. Arrêté du 10 mars 1997 publié au Journal Officiel du 26 mars 1997 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Homologation jusqu'au 31 décembre 1999. Arrêté du 26 septembre 1994 publié au Journal Officiel du 13 octobre 1994 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Arrêté du 15 décembre 1992 publié au Journal Officiel du 10 janvier 1993 portant homologation de titres et diplômes de l’enseignement technologique. Homologation pour les deux premières sessions, sous l'intitulé de 'Vendeur de l'électronique grand public' |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
27-08-2013
| Date d'échéance de l'enregistrement | 27-08-2015 |
|---|
Statistiques :
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Le certificateur n'habilite aucun organisme préparant à la certification
Certification(s) antérieure(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP1203 | Vendeur de l'électronique grand public |
Nouvelle(s) Certification(s) :
| Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
|---|---|
| RNCP19190 | Vendeur (euse) de l'électrodomestique et du multimédia |
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