Le/la manager/euse en ingénierie de la qualité et de la performance, en adéquation avec la politique et les orientations stratégiques de l’entreprise, les attentes et les besoins des clients et des parties prenantes, a pour mission d’identifier toutes les synergies entre qualité et performance des produits et des services par l’approche processus, la créativité et l’innovation afin d’instaurer une culture d’Excellence opérationnelle et organisationnelle au sein de l’entreprise et ses ressources humaines.
Les activités principales de ce/tte professionnel/le sont :
- Détermination des axes d'amélioration ou d'optimisation de l'ensemble des processus
- Elaboration d'un dossier d'aide à la dérfinition de la politique Qualité de l'enterprise
- Définition et formalisation de la poltique Qualité de l'entreprise
- Organisation des processus à améliorer
- Planifcation du projet d'optimisation des processus
- Elaboration d'un système de communication sur l'ensemble du projet (interne et ecterne)
- Mise en oeuvre de la démarche Qualité
- Réalisation et évaluation des projets d'amélioration
- Identification et mise en oeuvre des solutions technologiques adaptées
- Plan d'action pour l'amélioration continue et la performance

Compétences attestées :

Le titulaire est capable de :
Réaliser un diagnostic stratégique et analyser la performance de l'ensemble des processus de l'entreprise
Contribuer à la définition de la politique et élaborer la stratégie d'optimisation de la performance des processus
Mettre en oeuvre le plan d'action d'amélioration des processus selon la démarche qualité du système management de l'entreprise, selon la norme ISO en vigueur
Piloter la mise en oeuvre des programmes d'amélioration continue des processus de l'entreprise
Mesurer et mettre en place un système management de la performance

blocs de compétences

N° et intitulé du bloc	Liste de compétences	Modalités d'évaluation
RNCP31200BC01 Contribuer à la définition de la politique et élaborer la stratégie d'optimisation de la performance des processus	Descriptif : •Organiser et prioriser les processus clés •Expliquer et présenter la politique et la stratégie qui en découle •Définir des indicateurs de réalisation des actions •Décliner les objectifs stratégiques en objectifs opérationnels afin de définir le plan d’actions •Elaborer un plan d’actions en utilisant •Elaborer un schéma de circulation de l’information en vue du paramétrage du système d’information Modalité d'évaluation : Une étude cas basée sur une situation d’entreprise fictive ou réelle contextualisée centrée la politique, la stratégie et la planification. Modalité de certification : La validation du 2ème bloc de compétences est sanctionnée par un certificat de compétences capitalisable pour l’obtention de la certification.
RNCP31200BC02 Réaliser un diagnostic stratégique et analyser la performance de l'ensemble des processus de l'entreprise	Descriptif : •Réaliser un diagnostic stratégique •Analyser les risques et opportunités •Identifier les processus à cibler au regard des résultats d'analyse •Concevoir des mécanismes permettant de prioriser les projets d’optimisation des processus •Définir les axes d’amélioration des processus •Rédiger et présenter un dossier d’aide à la définition de la politique Qualité de l'entreprise Modalités d’évaluation : Une étude de cas basée sur une situation d’entreprise fictive ou réelle contextualisée centrée sur l’analyse de la performance des processus. Modalité de certification : La validation du 1er bloc de compétences est sanctionnée par un certificat de compétences capitalisable pour l’obtention de la certification
RNCP31200BC03 Mettre en œuvre le plan d'action d'amélioration des processus selon la démarche qualité du système de management de l’entreprise, selon la norme ISO en vigueur	Descriptif : •Documenter et mesurer les processus •Identifier et mettre en œuvre des outils d’analyse et de résolutions de problèmes, des solutions technologiques adaptées à l'optimisation des processus •Mettre en œuvre les outils de base de la statistique •Concevoir et animer des actions de sensibilisation et de formation aux outils et méthodes •Pratiquer le management transversal du projet et animer le groupe projet •Evaluer les actions d’amélioration mises en place •Elaborer un système d’information et définir un plan de communication Modalités d’évaluation : Une étude cas basée sur une situation d’entreprise fictive ou réelle contextualisée centrée sur le pilotage de la mise en œuvre du plan d’actions d’amélioration des processus. Modalité de certification : La validation du 3ème bloc de compétences est sanctionnée par un certificat de compétences capitalisable pour l’obtention de la certification.
RNCP31200BC04 Mesurer et mettre en place un système de management de la performance	Descriptif : •Concevoir un système de mesure de performance (SMP) •Mettre en place le SMP et adopter une politique de gestion pro-active plutôt que réactive •Choisir et mettre en place un système d’information intégré : communication, collecte, traitement et entreprosage des données de l'entreprise •Analyser régulièrement le marché (le contexte) et la perception de l’entreprise par les clients •Mettre en place des solutions participatives et de co-réaction auprès des collaborateurs et des clients •Définir les axes d’innovation •Evaluer la faisabilité des projets d’innovation et décider de l’opportunité de leur lancement •Fédérer les initiatives d’innovation menées par les collaborateurs •Elaborer et mettre en œuvre une stratégie d’accompagnement du changement •Construire un système de management dans une approche plurielle de la performance qui tient compte de la complexité de l’entreprise •Définir les indicateurs de performance et les modèles de management de la performance standards et spécifiques •Construire un système de Reporting global de la démarche Excellence Opérationnelle et un système d’information pour communiquer sur la performance. Modalités d’évaluation : Une étude cas basée sur une situation d’entreprise fictive ou réelle contextualisée centrée sur la mesure et les modèles de management de la performance de l’entreprise. Modalité de certification : La validation du 5ème bloc de compétences est sanctionnée par un certificat de compétences capitalisable pour l’obtention de la certification.
RNCP31200BC05 Piloter la mise en œuvre des programmes d’amélioration continue des processus de l’entreprise	Descriptif : •Elaborer des tableaux de bord et choisir des indicateurs de réalisation •Adapter une ou plusieurs des méthodes standards aux spécificités et aux besoins de l'organisation pour entreprendre la démarche d'optimisation des processus •Concevoir et piloter un système d’information et un plan de communication •Concevoir une stratégie de management opérationnel en matière d’informations, de sensibilisation et de formation. •Veiller à la cohérence de la mise en œuvre de la politique au regard de la stratégie globale de l’entreprise dans son rôle de conseil et de support Modalités d’évaluation : Une étude cas basée sur une situation d’entreprise fictive ou réelle contextualisée centrée sur les outils et méthodes de pilotage de l’amélioration continue de l’ensemble des processus. Modalité de certification : La validation du 4ème bloc de compétences est sanctionnée par un certificat de compétences capitalisable pour l’obtention de la certification.

Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par équivalence :

secteur d'activité et type d'emploi

Secteurs d’activités :

Les activités du métier de/de la Manager en ingénierie de la qualité et de la performance s’exercent au sein d’entreprises de toutes tailles (majoritairement dans de grandes entreprises, des eti et pme-pmi), et de tout secteur d’activités : secteurs industriel, de services, de transport, de la santé, de bureaux d’études et d’ingénierie, conseil, informatique, secteurs public.

Type d'emplois accessibles :

Responsable management de la qualité industrielle. Directeur/directrice qualité services. Responsable/directeur(trice) Amélioration des Processus. Directeur(trice)/responsable/ consultant/consultante de la performance opérationnelle. Ingénieur(e) amélioration performance. Responsable amélioration continue et mesure de la performance. Coordinateur/coordinatrice excellence opérationnelle. Manager/responsable/consultant(te) de l’innovation. Chargé(e) de mission analyse de la valeur.

Code(s) ROME :

M1402 - Conseil en organisation et management d''entreprise
H1502 - Management et ingénierie qualité industrielle
M1403 - Études et prospectives socio-économiques

Références juridiques des règlementations d’activité :

Voies d’accès

Le cas échéant, prérequis à la validation des compétences :

Validité des composantes acquises :

Voie d’accès à la certification	Oui	Non	Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant	X		2 professionnels/les + 2 représentants/es de l’autorité délivrant la certification
En contrat d’apprentissage	X		2 professionnels/les + 2 représentants/es de l’autorité délivrant la certification
Après un parcours de formation continue	X		2 professionnels/les + 2 représentants/es de l’autorité délivrant la certification
En contrat de professionnalisation	X		2 professionnels/les + 2 représentants/es de l’autorité délivrant la certification
Par candidature individuelle		X	-
Par expérience	X		2 professionnels/les (50% salarié/e- 50% employeur/euse) + 2 représentants/es de l’autorité délivrant la certification

	Oui	Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie		X
Inscrite au cadre de la Polynésie française		X

Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations

Lien avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations : Non

Base légale

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO	Référence au JO / BO
-	Arrêté du 30 juillet 2018 publié au Journal Officiel du 07 août 2018 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour trois ans, au niveau I, sous l'intitulé "Manager en ingénierie de la qualité et de la performance des entreprises" avec effet du 17 jullet 2018, jusqu'au 07 août 2021.

Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel : 07-08-2018

Date d'échéance de l'enregistrement	07-08-2021

Manager en ingénierie de la qualité et de la performance des entreprises

Active

certificateur(s)

Résumé de la certification

Activités visées :