Expert en systèmes d'information

Objectifs et contexte de la certification :

Objectifs : L’Expert en Systèmes d’Information est responsable du bon fonctionnement, de la continuité de service et de l’évolution du système d'information. Qu’il exerce dans le cadre d'une entreprise de services du numérique (ESN) ou d'un client final, l’expert dirige et pilote les équipes techniques chargées de la mise en place des projets grâce à des outils de management et veille à la mise en place et au respect des bonnes pratiques et des normes. Il a également pour mission l’audit, l'expertise technique dans la mise en œuvre des différents projets tout en veillant à anticiper les besoins futurs pour l’évolution du SI. 

Contexte :  Les secteurs des Entreprises de Services du Numérique (ESN) et des sociétés d’Ingénierie et de Conseil en Technologies (ICT) sont constamment revitalisés par une incessante innovation, donnant naissance à de nouveaux services, de nouveaux usages. Ces défis actuels (technologiques, informatiques, environnementaux) placent les experts en systèmes d'information au cœur de l'entreprise dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

Activités visées :

À travers le rôle central joué par les systèmes d'information, et le rôle primordial et polyvalent de l'ESI dans ce contexte, les différentes activités que l’expert aura à sa charge sont les suivantes :

• Management, Supervision et Sécurisation des Systèmes  d’Information : L’Expert en système d’information supervise  l’infrastructure globale du système d’information. Il contrôle et gère  l’exploitation quotidienne. Il s’assure du bon fonctionnement du système et de sa disponibilité. Il est garant de la sécurité et de la sauvegarde du système d’information.

• Management et  Pilotage du développement, de la maintenance et de l’évolution des  plateformes logicielles :L’expert en système d’information manage le cycle de vie des plateformes logicielles de l’entreprise. Il pilote le recueil et l’analyse du besoin. Il gère la définition et l’élaboration des spécificités fonctionnelles et/ou techniques. Il organise et gère l’élaboration de la solution en adéquation avec les besoins et le budget du client final. 

• Management de projet et d'équipes L'expert en système d'information assume la responsabilité des différentes phases et coordonne ses équipes depuis la traduction des besoins utilisateurs en spécifications fonctionnelles et techniques, jusqu'à la recette utilisateur, voire la mise en production.

Compétences attestées :

Dans le cadre du management, de la supervision et de la sécurisation des systèmes d'information  :

• Analyser le contexte, les besoins et la faisabilité concernant la mise en place de nouveaux services au sein du système d'information. 
• Définir des stratégies de gestion du système d'information permettant une interaction complète des services du système d'information avec les différentes entités de l’entreprise en prenant en compte les aspects économiques, juridiques, politiques et environnementaux. 
• Choisir, rédiger et soumettre une proposition en adéquation avec les besoins et le budget de l’entreprise. 
• Superviser l'installation, la configuration, l'administration et la maintenance du système d'information au quotidien. 
• Superviser l'exploitation et les services du système d'information au quotidien aussi bien d’un point vu de l’infrastructure matérielle, logicielle et réseau. 
• Contrôler et assurer la qualité et la continuité des services aux utilisateurs dans leur utilisation du système d'information au quotidien. 
• Analyse de l’architecture et des services existants au sein du système d'information. 
• Analyser l’adéquation entre la gouvernance de projets et la politique de l’entreprise.  
• Déployer une stratégie d’analyse des points de faiblesse afin de se prémunir des différents types d’attaques et risques inhérents au système d'information. 
• Évaluer les risques et les menaces pesant sur le système d'information de l’entreprise d’un point de vue interne.
• Contrôler les risques et les menaces externe en mettant en œuvre les solutions organisationnelles et techniques adéquates et adapter les processus internes en conséquence. 
• Développer des compétences pour surveiller, détecter et combattre les cybermenaces. 
• Comprendre les composants, les interconnexions et le flux d'informations d'un système d'IoT. 
• Utiliser des capteurs et un microcontrôleur Arduino pour lire des données à partir du monde physique et des actionneurs de contrôle. 
• Apprendre comment un système d'IoT répartit les ressources informatiques entre les réseaux.  

Dans le cadre du management et du pilotage du développement, de la maintenance et de l'évolution des plateformes logicielles  :

• Interviewer et installer une relation de proximité entre les acteurs clés des différents métiers de l’entreprise avec les acteurs du système d'information. 
• Valider le besoin et les règles de gestion en accord avec les acteurs du métier et les décisionnaires de l’entreprise afin de s’assurer que le nouveau projet soit en phase avec les attentes utilisateurs et la politique de l’entreprise. 
• Organiser et structurer les différents sujets d'analyse afin de segmenter une problématique en plusieurs axes de travail. 
• Auditer l’infrastructure et l’architecture logicielle existantes au sein du système d'information et appliquer la réglementation en vigueur ainsi que les bonnes pratiques en Entreprise (ITIL, RGPD, PRA).
• Concevoir et élaborer un modèle permettant de représenter la solution choisie ainsi que les interactions internes et externes avec les autres éléments du système d'information. 
• Décrire avec précision les différentes fonctionnalités et la solution technique correspondant au nouveau service logiciel à mettre en place.  
• Gérer l’élaboration, le paramétrage et le déploiement d'une plateforme logicielle au sein du système d'information. 
• Implémenter l'infrastructure correspondant au modèle défini dans les spécifications techniques précédemment élaborées. 
• Superviser la mise en œuvre d’outils décisionnels à l’usage des décideurs et des dirigeants de l’entreprise afin de collecter, consolider et restituer les données en vue d’offrir une aide à la décision et de leur permettre d’avoir une vue d’ensemble de l’activité traitée par le bais de tableaux de bord et rapports statistiques. 
• Comprendre les concepts du Big Data et de l'analyse, ainsi que le rôle du Big Data dans les systèmes d'IoT. 
• Appliquer un modèle d'apprentissage automatique de base à des données. 
• Mener des opérations d'analyse exploratoire des données. 

Dans le cadre du management de projet et d'équipes  :

• Subdiviser le projet global en lots puis en tâches précises auxquelles on indiquera une durée de réalisation. 
• Allouer les ressources humaines, matérielles et logicielles requises pour la réalisation des différentes tâches. 
• Assurer le suivi des ressources afin de veiller au respect des délais prévus initialement en appliquant les méthodes agiles.
• Mettre en œuvre, soumettre et garantir le respect du budget alloué. 
• Assurer la continuité de service afin de ne pas perturber la productivité de l’entreprise et de ne pas entacher sa crédibilité. 
• Cerner le marché sur lequel se positionne l’entreprise afin de déterminer les orientations à donner au système d'information. 
• Développer et rentabiliser les offres en fonction du marché, des attentes de l’entreprise, des concurrents et des services existants. 
• Piloter le bon fonctionnement du centre de services responsable de la gestion et du suivi des requêtes utilisateurs, du soutien initial des incidents et de la production de tableaux de bord concernant l’activité du système d'information. 
• Management des compétences des différents collaborateurs. 
• Management du fonctionnement interne du service informatique et/ou de l'équipe projet. 
• Management financier permettant la gestion financière liée au fonctionnement du système d'information aussi bien au niveau de l’exploitation quotidienne qu’au niveau des différents projets.  
• Management des relations et de la communication avec les collaborateurs de l’entreprise.
• Management des relations et de la communication avec les sous-traitants. 

Modalités d'évaluation :

• Des contrôles continus : mises en situation professionnelle éventuellement par jeux de rôle (travaux de groupe, évaluation individuelle), études de cas pratique, travaux pratiques, projets tutorés, soutenances orales.  
• Un projet technique en 3 parties servant les 3 blocs, préparé et réalisé en groupe, présenté à la fin du cycle lors d’une soutenance orale accompagnée d’une démonstration technique. 
• Un rapport d’activité professionnelle de type mémoire de fin d’étude, présentant les projets et/ou missions effectués en entreprise. Le candidat doit également présenter une problématique sur un sujet libre.
• Pour les personnes se présentant par validation des acquis de  l’expérience (VAE) : Le candidat doit justifier de 1 année d'expérience professionnelle en lien avec le référentiel d'activité. Après une phase de recevabilité, il rédige un dossier descriptif de preuves. Il  rencontre le jury qui détermine l'étendue de la validation.