Directeur des opérations d’un média numérique

Objectifs et contexte de la certification :

La certification permet d’attester l’acquisition des compétences du responsable unique de l’ensemble des activités déployées sur une plateforme numérique qu’elle soit de presse ou de marque. Travaillant sous les ordres du directeur général il veille à la cohérence et à l’efficacité des actions mise en oeuvre par les équipes en charge du contenu, de la technique, du marketing, du commerce, de la publicité et des data. C’est donc le chef d’orchestre qui installe tous les talents dans une stratégie unique.

La fonction est à la fois complexe et diverse. Elle exige de maîtriser les problématiques, le vocabulaire et les contraintes de chacune des entités pour les mettre au service de la dynamique globale du trafic numérique dans la poursuite d’objectifs communs. Le directeur des opérations (Ce que les anglo-saxons appellent C.O.O.) possède donc une compétence polyvalente jointe à une réelle inventivité dans l’utilisation de méthodes agiles de management pour maintenir toutes les équipes en mode projet.

Face au changement continu des techniques, des formats et des processus, il agit en généraliste capable de veiller, d’anticiper et d’innover pour remettre à jour sans cesse son organisation et les outils qu’elle utilise. C’est, au jour le jour, et quel que soit le niveau de développement de sa plateforme, le patron de la transformation numérique.

Activités visées :

1) Anticipation des tendances du numériques pour piloter la stratégie d’un média journalistique ou de marque

A1.1 Veille des enjeux et ruptures d’Internet et du web 

➢ Catégorisation opérationnelle des usages numériques

➢ Analyse des ruptures d’usage des générations (X et Y) 

➢ Actualisation du vocabulaire de la digilangue

➢ Création de tableaux de bord sur les tendances 

A1.2 Dessin d’une architecture d’information numérique 

A1.3 Sélection de développements IA opérationnels 

2) Elaboration et actualisation d'une plateforme numérique 

A2.1 Sélection des spécifications fonctionnelles d’une plateforme et des applications

A2.2 Pilotage d’un développement de plateforme avec ses applications

➢ construction de l’écosystème d’une plateforme

➢ création d’une interface de programmation d’application (API)

A2.3 Optimisation d’un dispositif de référencement dans l’arborescence et le code

➢ construction de l'arborescence d’une plateforme

➢ définition des balises

A2.4 Elaboration d’un plan de flux sortants et entrants de la plateforme 

➢ mise en oeuvre du marketing digital

➢ définition de la politique de prix

A2.5 Management de la stratégie commerciale et de la relation client 

✔ Création et pilotage d’un portefeuille d’abonnés

✔ Branchement sur les serveurs de publicité numérique

3) Management d'une entreprise numérique 

A3.1 Recrutement de compétences numériques

A3.2. Management relationnel et émotionnel de l’équipe 

A3.3 Pilotage de réunions créatrices et animation d’une production de contenus

A3.4 Accompagnement du changement d’une culture d’entreprise

4) Construction d'un projet numérique pour un média ou pour une marque   

A4.1 Commande d’une innovation 

A4.2 Production d’un prototype de projet numérique 

A4.3 Elaboration d’une politique de création d’une marque et du produit iconique justifiant le lancement et/ou la création

A4.4 Choix d’un modèle économique du numérique

A4.5 Construction d’une stratégie de lancement ou de reconversion

A4.6 Mesure du trafic numérique et des flux financiers 

A4.7 Constitution d’un dossier de financement

A4.8 Présentation d’un projet de start-up ou de nouvelle activité

Compétences attestées :

 1) Anticipation des tendances du numériques pour piloter la stratégie d’un média journalistique ou de marque

 C1.1 Organiser la veille concurrentielle, à l’aide de tableaux de bord sur les tendances, en vue de constituer un recensement continu des outils et des innovations à mettre en production 

C1.2 Analyser les nouvelles composantes de l’information de presse ou de marque, en distinguant les flux qui sont nécessaires et ceux qui peuvent concourir à l’identité de la plateforme afin de renseigner les interfaces vers l’audience et la structure des bases de données

C1.3 Réaliser les arbitrages IA/humains, en ventilant ce qui sur une plateforme de presse existante doit être fait par des humains, ce qui pourrait être fait par IA et ceux qui n’appartient à aucune de ces deux catégories afin d’optimiser la gestion des ressources et la production de nouveaux développements

2) Elaboration et actualisation d'une plateforme numérique 

 C2.1 Superviser la rédaction du cahier des charges d’une plateforme digitale, en distinguant les familles de contenus (stock et flux), les filtres produisant les flux et les tags ou topics ventilant le stock afin d’optimiser la cohérence de ses spécifications fonctionnelles, techniques, rédactionnelles et commerciales.

C2.2 Construire l’écosystème de la plateforme en choisissant les messageries, réseaux sociaux, plateforme d’hébergement, et applications afin d’alimenter une stratégie de ciblage d’une communauté

C2.3 Établir une arborescence sémantique en définissant l’utilisation des balises HTML afin d’optimiser le référencement depuis la veille de l’actualité jusqu’au répertoire de fond 

C2.4 Mettre en place le marketing digital de recrutement des abonnés numériques en alignant la conception du tunnel d’achat, les intervalles d’évolution des paramètres et la définition des offres et de la politique de prix

C2.5 Adresser une audience numérique via un portefeuille d’abonnés et l’optimisation de la vente d’espaces ciblés, afin de réaliser une monétisation  

3) Management d'une entreprise numérique 

 C3.1 Dessiner un plan de recrutement en identifiant les process, les postes et les compétences nécessaires au développement d’un projet, élaborer et diffuser les fiches de poste

C3.2 Gérer le management émotionnel, en réalisant un diagnostic de la relation et mettant un place un plan d’action adapté, afin de garantir les process utilisés par une équipe et les options de développement individuel

C3.3 Animer des réunions créatrices et la production de contenus en utilisant les méthodes agiles, afin d’obtenir des résultats spécifiques.

C3.4 Réaliser le changement de culture d’une organisation en analysant le fonctionnement, en distinguant les éléments structurels, les interactions et jeux d'acteur et les facteurs culturels, afin d'identifier les freins et les leviers de changement, de construire un plan de transformation et de définir les moyens d'action pour susciter l'adhésion et mettre en oeuvre les évolutions en termes de compétences, de modes de fonctionnement, de culture d'entreprise..."

 4) Construction d'un projet numérique pour un média ou pour une marque   

 C4.1 Produire une innovation avec un processus de « pitchs » répétés utilisés en interne comme en externe

C4.2 Développer un projet de façon rapide et ciblée dans une démarche de design thinking depuis la cartographie des requêtes et des contraintes jusqu’à la représentation des solutions afin d’alimenter la production d’un prototype

C4.3 Installer une marque et/ou un produit dans un espace ouvert de concurrence, en mobilisant les méthodes d’innovation et de design thinking, afin d’assurer l’installation d’un entrant sur un marché ou la création d’un marché neuf 

C4.4 Choisir un modèle économique du numérique avec la maîtrise des effets de réseaux, de la data et/ou d’un avantage technologique afin de servir une ambition de disruption ou de création d’un marché

C4.5 Définir une stratégie de lancement autour d’une plateforme numérique, en ciblant un usage, afin d’assurer la convergence des usages neufs, du référencement et des effets de réseau 

C4.6 Produire les KPIs (indicateurs clés de performance) d’un tableau de pilotage comprenant le trafic numérique et les flux financiers, afin de mesurer l’efficacité et la pertinence de la stratégie de marque et de la piloter. 

C4.7 Réaliser un dossier de financement auprès d’un investisseur, en calculant de façon précise et évolutive les investissement immédiats et nécessaires à trois ans  dans le but d’obtenir les ressources pour développer un projet

C4.8 Présenter un projet de start up ou de nouvelle activité, devant un client, une direction générale, ou des investisseurs, en utilisant une méthode de pitch écrite et orale, afin d’obtenir moyens nécessaires pour réaliser l’activité

Modalités d'évaluation :

Chaque bloc fait l’objet de plusieurs évaluations, cas pratiques et mises en situation professionnelle. D’autres part les 3 évaluations suivantes sont réalisées : 

Rédaction d’une note d’étonnement individuelle au retour de la learning expedition. 

Réalisation et soutenance orale devant un jury d’un projet collectif, “l’atelier d’innovation”, à l’issue du bloc 4. 

Rédaction et présentation orale d’une thèse professionnelle individuelle à l’issue des 4 blocs. 

BLoc 1 : Ce bloc fait l’objet de  3 cas pratiques collectifs en session, évalués par les intervenants. 

Bloc 2 : ce bloc fait l’objet d’une mise en situation professionnelle et de 4 cas pratiques, dont le dernier fait l’objet d’une présentation orale. 

Bloc 3 : Ce bloc fait l’objet de 2 mises en situation, et de 2 cas pratiques. 

Bloc 4 : ce bloc fait l’objet de 2 cas pratiques en session. Ce bloc, se termine par un projet collectif, l’atelier d’innovation, dont une partie du travail se déroule hors session, et qui fait l’objet d’une soutenance collective devant un jury. 

Epreuve finale : S’ajoute la rédaction d'un mémoire professionnel, qui sanctionne l’ensemble des blocs de compétences, et qui est soutenu à l’oral devant un jury. 

Le candidat doit valider l’ensemble des modalités d’évaluation pour obtenir la certification, ainsi que le mémoire professionnel individuel et la note d’étonnement au retour de la learning expedition.