Manager d'unité opérationnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le manager d’unité opérationnelle participe au management d’une ou plusieurs unités (ex. commerciale, rh, marketing, gestion etc.) en cohérence avec les objectifs stratégiques d’ensemble de l’entreprise. Il participe à la définition et à la mise en oeuvre des objectifs opérationnels de l’unité. Il anime, coordonne et supervise une ou plusieurs équipes au service du déploiement de ces objectifs.

Activités visées :

Analyse de l’environnement externe et interne de l’entreprise.                                          

Élaboration d’une stratégie d’entreprise cohérente avec le marché cible

Définition du plan d’action opérationnel.

Supervision du plan d'actions en mode gestion de projet.  

Élaboration des outils de pilotage et d’analyse de la performance             

Politique de précaution et de gestion des risques.  

Développement de la motivation de ses équipes sur des objectifs  concrets.                

Organisation des équipes opérationnelles et actions de délégation                

Organisation des entretiens annuels d’évaluation   

Gestion des relations avec les instances de représentation au sein d’une entreprise.           

Établissement des prévisions de l’activité.                 

Implémentation d'une politique d’amélioration continue de la  performance.                                            

Compétences attestées :

Détecter  les opportunités et/ou menaces du macro-environnement à l’aide d’outils  stratégiques, afin de s’appuyer sur une analyse objective pour définir  les orientations de l’entreprise et anticiper plus facilement leurs  conséquences et leurs impacts sur l’activité de l’entreprise

Analyser le microenvironnement à l’aide d’outils stratégiques, afin de mieux  cerner les évolutions d’un marché et mesurer l’intensité concurrentielle  d’un secteur d’activité

Analyser les forces et faiblesses de l’entreprise à l’aide d’outils stratégiques, afin de mieux évaluer ses ressources et ses compétences et la détention éventuelle d’un avantage concurrentiel

Synthétiser  les résultats de l’analyse de façon matricielle à l’aide d’outils  stratégiques, afin de saisir une opportunité ou neutraliser une menace  via une analyse croisée

Définir la stratégie de l’entreprise à l’aide d’outils d’aide à la décision, afin d’engager son organisation sur le long terme et pérenniser l’activité

Fixer  les objectifs généraux et annuels de chiffre d’affaires (filiales,  pays, régions) en corrélation avec la stratégie choisie à l’aide  d'outils statistiques, afin de mobiliser les ressources opérationnelles  disponibles

 Fixer les objectifs spécifiques par secteur géographiques, lignes de produits, gammes, etc.) à l’aide d'outils statistiques, afin de pouvoir en mesurer les résultats

Traduire  le marketing stratégique en marketing opérationnel sur le terrain à  l’aide d'outils mercatiques, afin de répondre efficacement à la demande  et atteindre les objectifs fixés

Définir  les attributs et le périmètre du projet afin d’optimiser les ressources  humaines, techniques, financières, organisationnelles, et les délais à  l’aide d’outils spécifiques

Planifier le projet dans l’espace et dans le temps afin de cadrer et définir les livrables à l’aide d'outils de planification

Comprendre et évaluer les enjeux associés à son activité afin  d'anticiper les risques, à l'aide d'indicateurs graphiques basés sur des  méthodes prospectives

Définir les actions et mesures correctives au regard de l’analyse des  écarts de résultats afin de redynamiser le plan d’actions à l’aide  d’outils spécifiques

Analyser  le bilan et le compte de résultat de l’entreprise afin d’évaluer la  profitabilité et la rentabilité du centre de profit à l’aide de  documents comptables

Choisir les instruments de couverture des risques afin de prévenir le  niveau adéquat à couvrir à l’aide de l'outil à l’aide de documents de  synthèse

Développer son leadership à l’aide d'outils de management, afin de  pratiquer un management s’appuyant sur une vision anthropologique,  éthique et ainsi accroître le sentiment de cohésion, de motivation au  sein des équipes

Appréhender l’entreprise comme un lieu d’apprentissage afin d’assurer le développement personnel de chaque collaborateur et l’intrapreneuriat, en ayant recours aux entretiens individualisés

Impliquer  les collaborateurs dans la mise en œuvre du changement afin de  développer leur engagement et leur motivation dans la mise en œuvre des  projets d’entreprise à l’aide d’outils collaboratifs et de partage de  l’information

Fédérer les équipes en privilégiant le management de proximité, afin  d'obtenir l’approbation des parties prenantes avec l’aide d’outils  dédiés à la communication

Apprécier les aptitudes professionnelles du salarié et des compétences  développées au cours de l'année afin de mesurer la réalisation des  objectifs qui lui ont été fixés, en s’appuyant sur des entretiens  annuels. 

Évaluer ses collaborateurs sur des critères objectifs et factuels afin  de maintenir leur confiance et leur adhésion à l’aide d’une grille d’évaluation. 

Appliquer une méthodologie de gestion Prévisionnelle des Emplois et des  Compétences (GPEC) avec une dimension prospective afin d’accompagner le  développement des collaborateurs et de répondre aux besoins en  compétences de son entreprise, à l’aide d’outils RH dédiés. 

Dialoguer avec les instances représentatives du personnel afin de présenter les plans d’actions à court terme avec l’aide de textes règlementaires. 

Mener des négociations avec les partenaires sociaux afin de répondre à  leurs demandes tout en préservant les intérêts de l’entreprise avec  l’aide de techniques de communication interpersonnelles.  

Exploiter les états de gestion, les documents de synthèse, les études  de marché afin de définir les objectifs qui serviront de base aux futurs  budgets à moyen terme avec l’aide d’outils spécifiques

Redéfinir en cas d’échec de la stratégie choisie, les nouvelles  orientations de l’entreprise afin de s’adapter à l’instabilité de  l’environnement et pérenniser l’activité de son organisation à l’aide  d’outils d’aide à la décision stratégique

 Exploiter une démarche d’amélioration continue afin d’impliquer  chaque collaborateur dans le processus de changement à l’aide de la  méthode de David Gleicher  Initier un programme de qualité en déléguant sa mise en œuvre afin de  sécuriser l’activité de l’entreprise en s’assurant du respect du cadre  réglementaire et en vérifiant son incidence sur la performance de façon  régulière, à l’aide d’outils inhérents au Lean management.

Modalités d'évaluation :

Mises en situation, études de cas, Mémoire professionnel et soutenance orale devant jury