Responsable en management et développement d'entreprise de santé

Objectifs et contexte de la certification :

 Le secteur de la santé se développant du fait de l’accroissement de la population et du rallongement de la durée de vie, le métier de « Responsable en management et développement d’entreprise de santé » offre de riches perspectives. Ainsi ce dernier peut prendre la direction d’un établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD), ou prendre la direction d’une maison de retraite, d’un établissement de soins, d’un établissement médico-social....  

En complément des compétences managériales requises naturellement dans l’exercice de son activité (piloter le processus stratégique pour mettre en place les projets d’établissement, piloter le processus budgétaire, piloter le processus d’accréditation et de certification ou accréditation, coordonner des équipes pluridisciplinaires, prendre en compte les salariés présentant un handicap…), le « Responsable en management et développement d’entreprise de santé » doit pouvoir justifier de connaissances et compétences spécifiques liées à la réglementation.

Il a notamment l’obligation de maîtriser et de répondre aux exigences réglementaires impératives d’offres et d’égal accès aux soins définis par les cadres règlementaires et territoriaux de la loi Hôpital Patients Santé et Territoires (HPST) et leur mise en œuvre par les Agences Régionales de Santé (ARS) qui en découle : contrat pluriannuel d’objectif et de moyens (CPOM) pour les établissements de santé et depuis 2021 pour les EHPAD ou certains établissements médicosociaux ; les modalités budgétaires et tarifaires qui en découlent (Tarification A l’Activité - T2A, actes médicaux, honoraires,...)

Dans un contexte de forte évolution de la demande et des besoins des patients, il doit promouvoir les axes d’innovation liés aux nouvelles formes de prise en charge des soins, d’innovations liées au numérique, l’e-santé, la communication, le respect contractuel des droits du patient, la promotion de la prévention et de l’éducation à la santé (ex. pandémie Covid 19).

La pandémie mondiale de 2020 a accéléré le développement de « pratiques de télésanté qui vont perdurer et se généraliser encore pour faciliter l’accès aux soins ». L’enjeu va porter sur « l’amélioration de l’expérience numérique des patients et le niveau de satisfaction des soignants ». La dématérialisation, qui existe déjà avec les dossiers médicaux des patients, va se poursuivre et ouvrir de nouveaux horizons comme l’apparition de salles d’attente virtuelles ou la consultation et le traitement à distance.

Dans ce contexte, le « Responsable en management et développement d’entreprise de santé » doit par conséquent pouvoir intégrer dans sa gestion les principes de modernisation de notre système de santé, régis par la loi, et l’e-santé comme levier de développement et de promotion. L’e-santé devient ainsi élément différenciant et contribue à une meilleure prise en charge des patients et résidents, ces derniers devant toujours être au cœur de toute politique puisqu’il s’agit de leur bien-être et donc de leur confort.

Compte-tenu de la concurrence en particulier parmi les principaux acteurs qui dominent le marché (Orpéa, Korian, Domusvi…), il devient également important pour le « Responsable en management et développement d’entreprise de santé » de détenir des compétences en marketing et communication dans un contexte de transformation digitale. Le secteur public lui-même prend conscience que « même si être bien soigné reste un fondamental de la satisfaction du patient, cela ne suffit plus : le patient-client souhaite être bien accueilli, bien reçu, être consulté, informé, suivi, guidé, avoir un accès facilité aux services…, autant de facteurs qui deviennent des éléments incontournables » selon Gestions Hospitalières.

Pour ces mêmes raisons, les laboratoires pharmaceutiques, industries de dispositifs et matériels médicaux et par extension les agences d’études marketing et communication dans la santé et l’e-santé constituent également un vivier d’emplois pour le « Responsable en management et développement d’entreprise de santé ». Elles recherchent à la fois des compétences orientées management et développement ainsi qu’une bonne connaissance du secteur de la santé et de ses problématiques spécifiques.

Cette certification s’adresse aussi bien à des publics initiaux qu’à des personnes en formation professionnelle qui souhaitent faire évoluer leur carrière à un niveau managérial. Le « Responsable en management et développement d’entreprise de santé », qui fait partie du comité de direction, exerce son métier dans des établissements privés ou publics de santé et médico-sociaux; Il peut également exercer dans des laboratoires pharmaceutiques, entreprises de dispositifs et matériels médicaux, agences marketing et communication spécialisées dans le secteur de la santé.

Activités visées :

Planifier à cinq ans les orientations stratégiques d’un établissement de santé - Identification des évolutions et des opportunités du secteur de la santé - Formulation des recommandations stratégiques de développement et de diversification  - Conception et mise en œuvre d'un projet d’établissement à cinq ans en respect de la règlementation (HPST, PRS) - Coordination avec les acteurs économiques et les autorités politiques et institutionnelles   

Piloter les budgets de fonctionnement et des programmes d’investissements d’un établissement de santé - Pilotage d'un budget annuel et optimisation de l'activité financière - Financement des investissements et des équipements  - Définition de la stratégie tarifaire en lien avec les autorités publiques - Optimisation des approvisionnements et des relations avec les fournisseurs   -

Définir et conduire la stratégie qualité - hygiène - sécurité et de certification de l’établissement de santé - Gestion des autorisations d'ouverture et de fonctionnement d'un établissement de santé  - Prévention des infections nosocomiales et respect des règles d'hygiène et de sécurité - Présidence du Comité Social et Economique (CSE) - Mise en place de la démarche d'amélioration de la qualité et de la satisfaction des usagers   

Elaborer et diriger la politique des ressources humaines dans le cadre spécifique du secteur de la santé - Elaboration d'un modèle organisationnel des ressources humaines  - Pilotage d'une Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC) et d’une politique de formation continue  - Mise en place d'un système d'évaluation des performances  - Coordination des équipes pluridisciplinaires   

Déterminer et manager la stratégie marketing et de développement d'un établissement de santé - Formulation des recommandations stratégiques de développement de l'offre de prestations ou de services  - Mise en œuvre d'une stratégie marketing et d'une stratégie digitale - Pilotage d'un budget marketing et communication    

Compétences attestées :

Planifier à cinq ans les orientations stratégiques d’un établissement de santé 

Identifier les données économiques, sociales, juridiques, démographiques et politiques du secteur de la santé 

Piloter le processus stratégique 

 Elaborer le projet d’établissement en veillant au respect de la règlementation qui s’applique au secteur de la santé (loi « Hôpital Patients Santé et Territoires » (HPST) et Projets Régionaux de Santé) 

 Piloter les négociations et relations avec les partenaires économiques et les autorités compétentes 

Piloter les budgets de fonctionnement et d’investissements d’un établissement de santé 

 Piloter le processus budgétaire et la rédaction d'un Etat Prévisionnel des Recettes et des Dépenses  

Sélectionner les modes de financement appropriés  

Déterminer les politiques prix en intégrant les objectifs financiers et contraintes réglementaires spécifiques 

Elaborer une politique d’achats  

Définir et conduire la stratégie qualité - hygiène - sécurité et de certification de l’établissement de santé 

Piloter les processus d'accréditation et de certification 

Appliquer les règles sanitaires d'hygiène et de sécurité y compris alimentaires (HACCP)  

Piloter le fonctionnement du Comité Social et Economique (CSE) 

Elaborer des processus de contrôle des normes de sécurité et de qualité  

Elaborer et diriger la politique des ressources humaines dans le cadre spécifique du secteur de la santé 

Déterminer les besoins et les structures organisationnelles  

Organiser l’acquisition des compétences  

Elaborer un système d'évaluation annuelle et de rémunération  

Piloter des groupes projet  

Déterminer et manager la stratégie marketing et de développement d'un établissement de santé 

Evaluer l'attractivité des opportunités du secteur de la santé   

Concevoir un plan marketing annuel  

Elaborer un budget et un programme marketing et de communication 

Modalités d'évaluation :

Etudes de cas, Mises en situations professionnelles reconstituées, cas pratiques d'entreprises