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Répertoire national des certifications professionnelles

Manager des stratégies communication marketing

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N° de fiche
RNCP36982
Nomenclature du niveau de qualification : Niveau 7
Code(s) NSF :
  • 320 : Spécialites plurivalentes de la communication et de l'information
Formacode(s) :
  • 46301 : Communication entreprise
  • 34052 : Marketing
Date d’échéance de l’enregistrement : 24-10-2025
Nom légal SIRET Nom commercial Site internet
SCIENCES-U LILLE 39955313000044 EFFICOM https://www.efficom.fr/
Objectifs et contexte de la certification :

Fonction essentielle dans toute organisation, la direction marketing et communication a vu son importance considérablement évoluer au cours des dernières décennies sous l’influence d’un environnement économique et technologique en profonde mutation.

Dans ce contexte, la certification de Manager des Stratégies Communication Marketing, vise à former des professionnels capables de se positionner à la croisée des enjeux relatifs à la transformation numérique des organisations, à la prise de conscience sociale et environnementale des consommateurs et à une exigence croissante de personnalisation de la relation. 

Au service de la marque, et plus largement de l'organisation, le Manager des Stratégies Communication Marketing s'impose comme le garant de sa notoriété et de sa réputation. Il accompagne son développement et contribue à son rayonnement au sein d’espaces physiques aussi bien que digitaux. 

Activités visées :
  • Réalisation d’un diagnostic interne et externe de la marque
  • Audit du capital-marque
  • Définition du positionnement de la marque
  • Définition du marketing-mix
  • Elaboration de la plateforme de marque et intégration d’une démarche RSE
  • Collecte des données clients et prospects
  • Exploitation des données et construction d’un référentiel client unique
  • Gestion des risques de rupture dans le parcours d’achat consommateur
  • Analyse et pilotage de la performance communication marketing
  • Conception d’une stratégie communication marketing crosscanale 
  • Pilotage de la stratégie de contenu print et digital de l’organisation
  • Développement de l’expérience utilisateur
  • Accroissement de la notoriété de la marque
  • Gestion de la e-réputation de la marque
  • Gestion de crise
  • Veille stratégique 
  • Pilotage organisationnel du service communication marketing
  • Accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs       
  • Coordination des prestataires externes
  • Elaboration et suivi du budget des stratégies communication marketing déployées
Compétences attestées :

C1.1. Réaliser un audit stratégique de la marque en analysant ses forces et ses faiblesses et en mettant en exergue les opportunités et les menaces du secteur pour situer la marque dans son environnement concurrentiel et identifier les perspectives de développement commercial.

C1.2. Evaluer la symbolique du capitalmarque dans son univers concurrentiel en commanditant des enquêtes de satisfaction consommateurs pour mesurer sa valeur ajoutée de la marque et le degré d’attachement suscité.

C1.3. Définir le positionnement communication et marketing de la marque en tenant compte de son identité et en identifiant des axes de différenciation, d’attractivité et de crédibilité pour répondre aux objectifs stratégiques de l’organisation.

C1.4. Construire le marketing-mix de la marque en veillant à la cohérence des directives opérationnelles envisagées quant aux objectifs commerciaux poursuivis pour promouvoir la marque et accompagner son développement commercial.

C1.5. Elaborer la plateforme de marque en définissant l’histoire, la promesse, les codes graphiques, les valeurs et les engagements de la marque en y intégrant une dimension sociale et environnementale pour façonner son identité.

C2.1. Concevoir, en collaboration avec la direction des systèmes d’information, un système de collecte des données clients et prospects de la marque dans le respect du cadre légal et réglementaire pour élaborer une base qualifiée et ainsi améliorer la connaissance des cibles visées.

C2.2. Elaborer un référentiel client unique en exploitant et en compilant l’ensemble des bases de données disponibles au sein de l’organisation pour optimiser l’impact des actions CRM mises en œuvre.

C2.3. Anticiper et sécuriser les points de contact consommateur au sein du parcours d’achat en identifiant les risques de rupture et en déployant des solutions adaptées pour garantir le passage à l’acte. 

C2.4. Mesurer l’efficacité des stratégies communication marketing déployées en structurant les activités de reporting et en analysant les résultats autour d’indicateurs de performance adaptés pour accompagner le développement commercial de la marque.

C3.1. Elaborer la stratégie marketing communication cross-canal de l’organisation en formalisant le plan communication marketing pour répondre aux objectifs commerciaux de l’organisation et créer de la valeur pour la marque.

C3.2. Coordonner la stratégie éditoriale de l’organisation en définissant la charte et la ligne éditoriales des supports de communication pour garantir l’homogénéité des contenus produits et leur cohérence avec la stratégie de la marque.

C3.3. Améliorer le parcours utilisateur en ligne et hors ligne, en collaboration avec la direction commerciale, en renforçant la dimension expérientielle pour fluidifier le parcours d’achat et accroître la satisfaction du consommateur.

C3.4. Développer la notoriété de la marque en assurant son référencement sur internet et en déployant des stratégies d’influence pour accroître sa visibilité.

C3.5. Veiller à la e-réputation de la marque en pilotant son identité numérique et en déployant une stratégie d’analyse des avis consommateurs on-line pour anticiper et prévenir les risques de survenance de « bad buzz ».

C3.6. Piloter le dispositif de gestion des crises en menant des actions marketing et communication de prévention et le cas échéant, en mettant en œuvre des mesures correctives afin de limiter leurs effets sur l'image de la marque et l'activité de l'organisation.

C4.1. Déployer une stratégie de veille permanente sur les sujets touchant aux évolutions juridiques, technologiques, sociales et environnementales inhérentes au marketing et à la communication pour détecter les nouvelles tendances en matière de consommation, s’approprier les avancées technologiques et identifier des opportunités de développement stratégiques.

C4.2. Coordonner l’activité du service communication marketing en mettant en place une organisation basée sur des réflexes d'agilité et de créativité et en supervisant l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs afin de mener à bien les projets communication marketing en cours.

C4.3. Elaborer le projet de développement du service communication marketing en accompagnant la montée en compétences des collaborateurs pour favoriser l’implication et la motivation des équipes et accroître les performances du service.

C4.4. Prendre en charge les relations avec les prestataires externes en identifiant les partenaires potentiels, en conduisant des négociations commerciales, en formalisant les cahiers de charges et en contrôlant la qualité des livrables pour garantir l’aboutissement des projets marketing et communication dans le respect des échéances et des contraintes budgétaires.

C4.5. En collaboration avec la direction financière, établir et suivre le budget de fonctionnement alloué à la stratégie communication marketing pour optimiser l’allocation des ressources de l’organisation dans une logique de retour sur investissement

Modalités d'évaluation :
  • Etudes de cas
  • Projets professionnels
  • Mémoire de recherche appliquée
  • Soutenances orales
RNCP36982BC01 - Conception de la stratégie de marque

Liste de compétences Modalités d'évaluation

C1.1. Réaliser un audit stratégique de la marque en analysant ses forces et ses faiblesses et en mettant en exergue les opportunités et les menaces du secteur pour situer la marque dans son environnement concurrentiel et identifier les perspectives de développement commercial.

C1.2. Evaluer la symbolique du capital marque dans son univers concurrentiel en commanditant des enquêtes de satisfaction consommateurs pour mesurer sa valeur ajoutée de la marque et le degré d’attachement suscité.

C1.3. Définir le positionnement communication et marketing de la marque en tenant compte de son identité et en identifiant des axes de différenciation, d’attractivité et de crédibilité pour répondre aux objectifs stratégiques de l’organisation.

C1.4. Construire le marketing-mix de la marque en veillant à la cohérence des directives opérationnelles envisagées quant aux objectifs commerciaux poursuivis pour promouvoir la marque et accompagner son développement commercial.

C1.5. Elaborer la plateforme de marque en définissant l’histoire, la promesse, les codes graphiques, les valeurs et les engagements de la marque en y intégrant une dimension sociale et environnementale pour façonner son identité.

Projet professionnel : Analyse d’une stratégie de marque

RNCP36982BC02 - Gestion du système d’information communication marketing au service de la performance

Liste de compétences Modalités d'évaluation

C2.1. Concevoir, en collaboration avec la direction des systèmes d’information, un système de collecte des données clients et prospects de la marque dans le respect du cadre légal et réglementaire pour élaborer une base qualifiée et ainsi améliorer la connaissance des cibles visées.

C2.2. Elaborer un référentiel client unique en exploitant et en compilant l’ensemble des bases de données disponibles au sein de l’organisation pour optimiser l’impact des actions CRM mises en œuvre.

C2.3. Anticiper et sécuriser les points de contact consommateur au sein du parcours d’achat en identifiant les risques de rupture et en déployant des solutions adaptées pour garantir le passage à l’acte. 

C2.4. Mesurer l’efficacité des stratégies communication marketing déployées en structurant les activités de reporting et en analysant les résultats autour d’indicateurs de performance adaptés pour accompagner le développement commercial de la marque.

Etude de cas : Analyse d’un système d’information communication marketing

RNCP36982BC03 - Mise en œuvre d’une stratégie communication marketing crosscanale

Liste de compétences Modalités d'évaluation

C3.1. Elaborer la stratégie marketing communication cross-canal de l’organisation en formalisant le plan communication marketing pour répondre aux objectifs commerciaux de l’organisation et créer de la valeur pour la marque.

C3.2. Coordonner la stratégie éditoriale de l’organisation en définissant la charte et la ligne éditoriales des supports de communication pour garantir l’homogénéité des contenus produits et leur cohérence avec la stratégie de la marque.

C3.3. Améliorer le parcours utilisateur en ligne et hors ligne, en collaboration avec la direction commerciale, en renforçant la dimension expérientielle pour fluidifier le parcours d’achat et accroître la satisfaction du consommateur.

C3.4. Développer la notoriété de la marque en assurant son référencement sur internet et en déployant des stratégies d’influence pour accroître sa visibilité.

C3.5. Veiller à la e-réputation de la marque en pilotant son identité numérique et en déployant une stratégie d’analyse des avis consommateurs on-line pour anticiper et prévenir les risques de survenance de « bad buzz ».

C3.6. Piloter le dispositif de gestion des crises en menant des actions marketing et communication de prévention et le cas échéant, en mettant en œuvre des mesures correctives afin de limiter leurs effets sur l'image de la marque et l'activité de l'organisation.

Etudes de cas :

  • Lancement d’une stratégie communication marketing
  • Gestion de crise
RNCP36982BC04 - Management de projet et animation d’équipes pluridisciplinaires

Liste de compétences Modalités d'évaluation

C4.1. Déployer une stratégie de veille permanente sur les sujets touchant aux évolutions juridiques, technologiques, sociales et environnementales inhérentes au marketing et à la communication pour détecter les nouvelles tendances en matière de consommation, s’approprier les avancées technologiques et identifier des opportunités de développement stratégiques.

C4.2. Coordonner l’activité du service communication marketing en mettant en place une organisation basée sur des réflexes d'agilité et de créativité et en supervisant l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs afin de mener à bien les projets communication marketing en cours.

C4.3. Elaborer le projet de développement du service communication marketing en accompagnant la montée en compétences des collaborateurs pour favoriser l’implication et la motivation des équipes et accroître les performances du service.

C4.4. Prendre en charge les relations avec les prestataires externes en identifiant les partenaires potentiels, en conduisant des négociations commerciales, en formalisant les cahiers de charges et en contrôlant la qualité des livrables pour garantir l’aboutissement des projets marketing et communication dans le respect des échéances et des contraintes budgétaires.

C4.5. En collaboration avec la direction financière, établir et suivre le budget de fonctionnement alloué à la stratégie communication marketing pour optimiser l’allocation des ressources de l’organisation dans une logique de retour sur investissement.

Mémoire de recherche appliquée

Etudes de cas :

  • Leadership et Management
  • Suivi des prestataires
  • Gestion budgétaire
Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :

L’obtention de chaque bloc de compétences fera l’objet de la délivrance d’une attestation de compétences. 

La validation de l’ensemble des blocs de compétences permet la délivrance de la certification. 

Possibilité de prise en compte d’équivalence de blocs de compétences pour la délivrance de la certification.

Secteurs d’activités :

Le Manager des Stratégies Communication Marketing peut exercer dans tous les secteurs d’activités, services et industries et dans tout type d’entreprise. Il opère aussi bien dans la fonction publique (hôpitaux, collectivités, ministères...) que pour le compte d’entreprises privées. En fonction de la taille de l’entreprise, son champ d’application peut être plus ou moins vaste. En PME, il arrive fréquemment qu’il dirige directement toute la fonction marketing-communication. Dans le cadre de sociétés plus importantes, il pilote et manage un ensemble de services fonctionnels interdépendants : communication ou marketing. En cabinet de conseil, le poste de Consultant Marketing/Communication trouve sa place dans l’accompagnement des stratégies communication marketing des entreprises quelle que soit leur taille. Le Manager des Stratégies Communication Marketing peut également créer et gérer sa propre structure ; être à son compte en tant que consultant indépendant, ou diriger sa propre agence. 

Type d'emplois accessibles :
  • Chargé de / Responsable / Manager Marketing et Communication
  • Consultant marketing / Consultant Communication
  • Brand Manager / Product owner / Chef de produit
  • Chargée de Marketing et communication
  • Responsable marketing et de la relation client / Responsable commercial et marketing
  • Responsable marketing/communication digital/e-commerce
  • Chef de projet communication et social média
  • Chef de projet webmarketing / Chef de projet digital
  • Content Manager / Social Media Manager/ Rédacteur de contenus
Code(s) ROME :
  • E1103 - Communication
  • M1705 - Marketing
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :

Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :

Être titulaire d'une certification de niveau 6 ou équivalent dans les domaines des sciences humaines, de la communication, du marketing, de la gestion ou du commerce.


Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non

Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification Oui Non Composition des jurys
Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant X

Le jury de délivrance de la certification est composé a minima de 60% de professionnels du secteur. Il comprend 5 membres :

- 3 à 4 professionnels non intervenants dans l'établissement, dont l'un est président du jury ;

- 1 à 2 représentant(s) de l'organisme certificateur.

En contrat d’apprentissage X

Le jury de délivrance de la certification est composé a minima de 60% de professionnels du secteur. Il comprend 5 membres :

- 3 à 4 professionnels non intervenants dans l'établissement, dont l'un est président du jury ;

- 1 à 2 représentant(s) de l'organisme certificateur.

Après un parcours de formation continue X

Le jury de délivrance de la certification est composé a minima de 60% de professionnels du secteur. Il comprend 5 membres :

- 3 à 4 professionnels non intervenants dans l'établissement, dont l'un est président du jury ;

- 1 à 2 représentant(s) de l'organisme certificateur.

En contrat de professionnalisation X

Le jury de délivrance de la certification est composé a minima de 60% de professionnels du secteur. Il comprend 5 membres :

- 3 à 4 professionnels non intervenants dans l'établissement, dont l'un est président du jury ;

- 1 à 2 représentant(s) de l'organisme certificateur.

Par candidature individuelle X -
Par expérience X

Le jury de délivrance de la certification est composé a minima de 60% de professionnels du secteur. Il comprend 5 membres :

- 3 à 4 professionnels non intervenants dans l'établissement, dont l'un est président du jury ;

- 1 à 2 représentant(s) de l'organisme certificateur.

Oui Non
Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie X
Inscrite au cadre de la Polynésie française X

Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :

Date du JO / BO Référence au JO / BO
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Arrêté du 10 août 2012 publié au Journal Officiel du 22 août 2012 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau I, sous  l'intitulé "Manager du marketing et de la communication intégrée" avec effet au 30 juillet 2008 jusqu'au 22 août 2017.

-

Arrêté du 07 juillet 2017 publié au Journal Officiel du 19 juillet 2017 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau I, sous l'intitulé "Manager des stratégies communication marketing" avec effet au 19 juillet 2017, jusqu'au 19 juillet 2022.

Date de décision 24-10-2022
Durée de l'enregistrement en années 3
Date d'échéance de l'enregistrement 24-10-2025
Statistiques :
Année d'obtention de la certification Nombre de certifiés Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae Taux d'insertion global à 6 mois (en %) Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %)
2020 299 1 99 94 -
2019 262 0 97 96 95
2018 264 0 99 93 95
Lien internet vers le descriptif de la certification :

Certification(s) antérieure(s) :
N° de la fiche Intitulé de la certification remplacée
RNCP28716 Manager des stratégies communication marketing
Référentiel d’activité, de compétences et d’évaluation :

Référentiel d’activité, de compétences et d’évaluation
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