Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le diplôme d’enseignement supérieur en management de l’EM Normandie vise à certifier des managers opérationnels d’entreprises, capables de s’intégrer dans un environnement professionnel et sectoriel donné. Ils bénéficient d’une maîtrise opérationnelle des outils de gestion (techniques de marketing et de vente, fondamentaux de la comptabilité et de la finance, outils numériques et IA) et sont sensibles aux problématiques de Responsabilité Sociétale de l’Entreprise.

Activités visées :

• Identification de son positionnement et de son rôle dans l’organisation
• Appréhension des transformations internes et externes
• Autoévaluation et développement de sa réflexivité
• Veille, collecte et tri d’informations pertinentes pour l’organisation
• Utilisation d’outils digitaux et d’IA pour traiter des données
• Développement d’une posture et d’argumentaires convaincants
• Adaptation de sa communication (contenu, outils) à la cible
• Réalisation responsable des missions confiées
• Animation d’équipe dans le respect des spécificités qui la composent
• Supervision des opérations à l’aide d’outils de pilotage
• Contribution à la performance durable de l’organisation
• Contribution à la qualité des opérations
• Analyse du marché (clients, concurrents)
• Gestion du plan marketing et commercial
• Négociation commerciale

Compétences attestées :

Compétences métier :

• Identifier ses interlocuteurs en repérant les principaux acteurs de l'environnement de l'organisation afin de se positionner

• Déterminer son rôle dans l'organisation en décryptant les différents enjeux de son métier pour identifier ses responsabilités et les exercer

• S'ouvrir sur différents univers en enrichissant sa culture générale afin d'appréhender les transformations sociales, digitales et environnementales et œuvrer pour un monde plus responsable

• Décrypter le champ des possibles professionnels en s'autoévaluant et en travaillant sa réflexivité pour développer son employabilité

• Maintenir une veille informationnelle en utilisant les outils de curation afin d'actualiser en permanence sa connaissance de l'environnement et de l'organisation

• Chercher et trier l’information liée à l’environnement et à l’organisation en fonction des besoins, en exploitant les sources de données pour comprendre et agir

• Appliquer les méthodes et modèles d'analyse des données en exploitant les outils disponibles, dont l'IA, afin de faire des choix opérationnels

• Défendre ses idées en adoptant une posture (verbale et non-verbale) et une rhétorique adaptées à ses interlocuteurs, en veillant à la qualité de son éloquence afin de délivrer un message convaincant

• Adapter son raisonnement et ses techniques de conviction en intégrant les spécificités de ses interlocuteurs (différences culturelles / inclusion) afin d'assurer l'efficacité et la fiabilité de la communication

• Communiquer avec les outils digitaux en vue de collaborer avec des personnes/groupes à distance

• Décrypter les codes d'une autre culture que la sienne, en faisant preuve d'ouverture et de capacité d'écoute en vue de faciliter l'échange et adapter son comportement

• Questionner les pratiques de l'organisation et ses propres pratiques en prenant du recul afin d'assurer une cohérence éthique et sociétale

• Conduire son action en cohérence avec les orientations de l'organisation et en respectant les règles juridiques et les cahiers des charges, en s'appuyant sur l'intelligence collective afin de tenir les objectifs et d'assurer une performance

• Animer une équipe en gérant les relations et les moyens et en prenant en compte les spécificités personnelles et culturelles afin d'assurer sa mission

• Superviser des opérations de production, de vente et logistiques en s'appuyant sur des tableaux de bord et des outils de pilotage pour assurer la continuité de l'activité et la performance durable

• Monitorer des opérations financières et comptables en lien avec les actions locales et internationales de l'organisation en s'appuyant sur des outils de pilotage adaptés pour garantir l'efficacité budgétaire et opérationnelle

• Traiter des réclamations internes et externes en les analysant et en trouvant des solutions appropriées afin de respecter l’engagement pris et maintenir la satisfaction

• Caractériser son marché en identifiant ses concurrents et ses clients afin de déterminer son positionnement

• Identifier les opportunités commerciales en analysant le comportement des clients et des concurrents afin d'adapter l'offre

• Déployer le plan d'action marketing et vente en listant les actions et en veillant au respect des objectifs à court et moyen termes en vue d'entretenir et développer les parts de marché au niveau national et international

• Assurer le suivi financier du plan marketing en établissant un budget réaliste afin de maintenir la fiabilité et la rentabilité financière du plan

• Négocier en préparant la transaction grâce à un argumentaire et des contre objections tout en écoutant activement son client afin de valider l’offre et conclure la transaction

Compétences transversales :

• Sens politique : comprendre les attentes et les besoins des acteurs autour de soi

• Pensée critique : prendre du recul, remettre en cause les information et les situations

• Sociabilité : établir facilement des contacts avec les autres

• Empathie : faire preuve d’un intérêt sincère pour les autres

• Leadership : engager les autres grâce à une vision inspirante

• Rigueur : être efficace, auto-discipliné et fiable dans son travail

• Relation au temps : gérer son temps, ses priorités, les imprévus

• Flexibilité : passer d’une activité à une autre, d’un contexte à un autre

• Créativité : concevoir, inventer

• Self control : contrôler ses pensées, ses envies, ses comportements

Modalités d'évaluation :

Etudes de cas réalisées individuellement ou en groupe

Rapport d’activité écrit individuel

Pitch individuel

Travail personnel de réflexivité sur son parcours de développement de compétences et son projet professionnel

Mise en situation sur des outils / plateformes digitaux

Rapport écrit réalisé en groupe (sources, analyse et présentation de données)

Etude de marché réalisée en groupe

Présentation orale individuelle et collective

Mises en situation dans le cadre de projets / jeux de rôles / simulations de négociation

Evaluation période en entreprise

Rédaction d’un mémoire

Soutenance orale individuelle