Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le diplôme d’enseignement supérieur en communication et média (DESCM) s'inscrit dans un contexte de forte évolution du secteur de la communication, marquée par la digitalisation, l'essor de l'intelligence artificielle (IA), l'importance croissante de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE), et la diversification des supports. Ces mutations entraînent une transformation des métiers et exigent des professionnels des compétences hautement qualifiées pour concevoir des stratégies adaptées aux environnements complexes et multiculturels. Les entreprises recherchent de plus en plus des profils capables de s'impliquer dans la stratégie globale et de comprendre les enjeux économiques et sociétaux. L'intégration de la RSE dans les compétences des professionnels de la communication répond notamment à une demande forte et structurante du marché du travail, identifiée dans plusieurs rapports publics et par l'évolution réglementaire, obligeant les entreprises à assurer la lisibilité de leurs engagements sociaux et environnementaux auprès des parties prenantes.

Le diplôme répond aux besoins en compétences tels que la maîtrise des outils digitaux et de l'IA, les compétences en gestion de projet, l'analyse de données, la création de contenus, et une forte capacité rédactionnelle et linguistique. Les professionnels de la communication doivent également accompagner le changement et la transformation des organisations, conseiller les niveaux décisionnaires, et adopter une posture éthique et critique.

Les titulaires du DESCM sont en mesure de se positionner au niveau stratégique que ce soit en termes de conseil/recommandations ou de pilotage de la fonction ; ils peuvent endosser des missions globales, naviguer du spécifique au généraliste, d’un secteur à un autre, tout en intégrant les nouvelles évolutions que ce soit d’un point de vue technologique, sociétal ou environnemental.

Activités visées :

- Réalisation du diagnostic d’une organisation dans son contexte socio-politico-économique
- Définition de la stratégie de communication globale et du budget associé
- Définition de la stratégie d’influence et d’alliance
- Accompagnement de la stratégie de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE)
- Respect du cadre juridique et de l’éthique de la communication de l’organisation
- Accompagnement des prises de parole de la gouvernance
- Identification de l’écosystème médiatique de l’organisation
- Production de contenus et prises de parole médiatiques de l'organisation
- Définition des éléments constitutifs de l’identité de l’organisation et de ses marques
- Sélection et brief des équipes internes ou externes en charge de la mise œuvre de la communication
- Supervision de la production et de la diffusion des outils et supports de communication

Compétences attestées :

Compétences transversales

 - Identifier les usages numériques et les impacts de leur évolution sur le ou les domaines concernés par la mention
- Se servir de façon autonome des outils numériques avancés pour un ou plusieurs métiers ou secteurs de recherche du domaine
- Mobiliser des savoirs hautement spécialisés, dont certains sont à l’avant-garde du savoir dans un domaine de travail ou d’études, comme base d’une pensée originale
- Développer une conscience critique des savoirs dans un domaine et/ou à l’interface de plusieurs domaines 
- Résoudre des problèmes pour développer de nouveaux savoirs et de nouvelles procédures et intégrer les savoirs de différents domaines
- Apporter des contributions novatrices dans le cadre d’échanges de haut niveau, et dans des contextes internationaux
- Conduire une analyse réflexive et distanciée prenant en compte les enjeux, les problématiques et la complexité d’une demande ou d’une situation afin de proposer des solutions adaptées et/ou innovantes en respect des évolutions de la réglementation
- Identifier, sélectionner et analyser avec esprit critique diverses ressources spécialisées pour documenter un sujet et synthétiser ces données en vue de leur exploitation
- Communiquer à des fins de formation ou de transfert de connaissances, par oral et par écrit, en français et dans au moins une langue étrangère
- Gérer des contextes professionnels ou d’études complexes, imprévisibles et qui nécessitent des approches stratégiques nouvelles
- Prendre des responsabilités pour contribuer aux savoirs et aux pratiques professionnelles et/ou pour réviser la performance stratégique d'une équipe
- Conduire un projet (conception, pilotage, coordination d’équipe, mise en œuvre et gestion, évaluation, diffusion) pouvant mobiliser des compétences pluridisciplinaires dans un cadre collaboratif 
- Analyser ses actions en situation professionnelle, s’autoévaluer pour améliorer sa pratique dans le cadre d'une démarche qualité
- Respecter les principes d’éthique, de déontologie et de responsabilité sociale et environnementale
- Prendre en compte la problématique du handicap et de l'accessibilité dans chacune de ses actions professionnelles- Identifier les usages numériques et les impacts de leur évolution sur le ou les domaines concernés par la mention

Compétences spécifiques

- Réaliser une veille stratégique internationale et transdisciplinaire afin de comprendre le contexte concurrentiel et sociétal dans lequel évolue l’organisation en utilisant diverses méthodes et outils de veille et de prospective. 
- Poser le diagnostic de la situation de l’organisation dans son contexte en utilisant et analysant les données de la veille stratégique afin d’identifier les nécessités et/ou les opportunités de communication. 
- Formuler la problématique de communication en utilisant les éléments du diagnostic afin de définir les axes stratégiques de communication.
- Définir les différents publics cibles de la communication (cibles institutionnelles, cibles commerciales, cibles ressources humaines...) en s’appuyant sur la compréhension des enjeux de chaque partie-prenante dans sa relation avec l’organisation afin d’obtenir l’attention favorable de chacune.
- Définir la stratégie globale de communication (institutionnelle et commerciale) afin de soutenir la stratégie de l’organisation en définissant les objectifs, les cibles et les moyens nécessaires et en tenant compte des spécificités de chacun (compétences, personnalités, diversité, situations de handicap…).
- Construire le budget global de communication en s’appuyant sur le chiffrage des opérations prévues afin d’atteindre les objectifs stratégiques.
- Défendre la stratégie de communication auprès des décideurs pour obtenir les ressources adaptées, en présentant les axes choisis par rapport au contexte et en argumentant sur les besoins nécessaires au déploiement.
- Définir les dispositifs de communication, d’alliance ou de partenariat envers les publics-cibles ou les publics-relais de la communication non commerciale en identifiant leur capacité d’influence et de contribution à l’image de l’organisation afin de consolider sa position et sa crédibilité. 
- Proposer des dispositifs de communication de la démarche de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) pour soutenir les engagements de la stratégie RSE, en accompagnant les équipes en charge de la RSE sur 3 axes : 
-- La fédération des équipes internes et des parties prenantes,
-- La formalisation du suivi des indicateurs de la démarche RSE auprès de la gouvernance et des instances de contrôle,
-- La valorisation de la démarche en interne et en externe.
- Définir le cadre juridique, afin de sécuriser l’ensemble des dispositifs de communication, en identifiant les réglementations en vigueur ( rapports obligatoires, protection des données…).
- Analyser les dimensions éthiques des différentes situations de communication et de la fonction de communicant en adoptant une posture critique afin d’accompagner les prises de décision de l’organisation tout en tenant compte des enjeux.
- Produire et/ou coproduire en interne le cadre éthique de la communication en définissant des modes d’actions responsables, sobres et inclusifs et en favorisant l’écoconception de la communication et le respect de la déontologie en vigueur (recommandations de l’Autorité de régulation professionnelle de la publicité - ARPP, publications de l’Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie – ADEME...) pour s’assurer de l’adoption de pratiques vertueuses à tous les niveaux de l’organisation.
- Accompagner les membres de la Direction dans leurs prises de paroles publiques, politiques et avec les médias afin de contribuer à la cohérence globale de l’identité de l’organisation en conseillant et rédigeant les éléments de langages appropriés.
- Définir un plan de communication de crise activable à tout moment en évaluant les risques inhérents à l’activité ou au secteur de l’organisation afin d’en contenir les effets sur l’image de l’organisation.
- Cartographier l’environnement médiatique en identifiant les acteurs, leurs interactions, la typologie de leurs audiences et leurs parts de marché respectives, afin de comprendre le marché médiatique et d’appréhender les nouveaux entrants et les bouleversements liés aux évolutions technologiques.
- Effectuer une veille des innovations en matière de communication et média (nouveaux médias, nouveaux formats, IA générative...) en s’appuyant sur les conférences et publications professionnelles et académiques, en connaissant les groupes de réflexion (think-tanks) de référence, afin de concevoir des stratégies tenant compte des évolutions des pratiques de production, de diffusion et de consommation des contenus.
- Définir une stratégie de contenus originale et porteuse des messages et des valeurs de l’organisation au service des objectifs de communication, en réalisant la une veille concurrentielle des pratiques de production et de consommation des contenus afin de proposer un récit engageant adapté à tous les publics, y compris ceux en situation de handicap.
- Établir une stratégie média et médias sociaux pour servir et porter la stratégie de contenus en sélectionnant les médias les plus pertinents, en établissant le calendrier de publication adapté et en définissant le budget d’achat média correspondant.
- Rédiger des prises de parole stratégiques de l’organisation (publications sur les réseaux sociaux, communiqués de presse, conférences de presse, éléments de langage, discours, éditos...) en conciliant compréhension du contexte et de l’identité de l’organisation afin d’assurer une cohérence de ses messages dans chaque occasion ou situation de communication, et leur compréhension par tous.
- Analyser les éléments constitutifs de l’identité de marque d’une institution (institutionnelle, employeur) ainsi que de son éventuel portefeuille de marques en mobilisant une matrice de “plateforme de marque” afin d’en définir l’identité et de guider l’ensemble des actions de communication. 
- Rédiger le brief destiné aux équipes internes et/ou prestataires sélectionnés incluant les cahiers des charges des différents outils et supports (site internet, brochures, campagnes...) en vue de la mise en œuvre des dispositifs de communication concernés dans le respect de délais et de budgets cadrés.
- Manager les équipes dédiées à la communication, en définissant l’organisation, les compétences et les moyens du service communication ainsi que la politique « responsable » de recours à des prestataires (agences conseil en communication, spécialistes free-lance, appels d’offre...) pour mettre en œuvre la stratégie.
- Définir des tableaux de bord et outils de gestion de projet afin de garantir leur réalisation conformément aux cahiers des charges prédéfinis.
- Définir les indicateurs clés de performance (KPI) pertinents pour la mesure d’impact et d’efficacité afin de contrôler, adapter et améliorer les différents dispositifs en vue de l’atteinte optimale des objectifs de communication en fonction des ressources allouées.

Modalités d'évaluation :

Les modalités d'évaluation se font dans le cadre de mises en situation, études de cas, mémoire de recherche, mission en entreprise, lors desquels le candidat est amené à produire des contenus professionnels (à l'écrit ou à l'oral) en lien avec le domaine de la communication et/ou les médias, à argumenter ses choix, à émettre des recommandations.