Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Dans un contexte dans lequel la communication est un levier essentiel pour les entreprises souhaitant renforcer leur image, engager leurs publics et optimiser leur stratégie, le manager en communication des organisations joue un rôle clé. Face à des environnements en constante évolution et à la digitalisation des échanges, les besoins en expertise communicationnelle ne cessent de croître.

La certification a vocation à doter ces certifiés de compétences pour concevoir et piloter des stratégies de communication, gérer la réputation d’une organisation et coordonner des actions de communication interne et externe. 

Activités visées :

Analyse stratégique de l’organisation et de sa stratégie de communication 

Optimisation de la stratégie de communication de l’organisation

Elaboration des plans de communication et de contenu

Suivi des campagnes de communication

Gestion de la e-réputation et des crises

Gestion des relations médias et communication institutionnelle

Gestion d'une équipe projet internationale

Conduite du changement

Compétences attestées :

Réaliser le diagnostic externe de l’organisation en effectuant une veille sur les technologies, les canaux de communication, les tendances sociétales, culturelles, environnementales, politiques et réglementaires, et en analysant les comportements des consommateurs, et des concurrents en matière de communication afin d’identifier les opportunités et menaces du marché.

Réaliser le diagnostic interne de l’organisation en évaluant le degré de maturité de ses canaux, outils et méthodes de communication ainsi que sa capacité à identifier les besoins et attentes des clients et/ou prospects, en évaluant son image de marque et son positionnement afin d’identifier les forces et faiblesses de l’organisation en matière de communication.

Elaborer la stratégie de communication d’une organisation, en identifiant ses cibles, en définissant des objectifs stratégiques de communication clairs et cohérents ainsi que les axes de développement associés, en créant les messages cibles, et en sélectionnant les canaux de communication les plus adaptés, afin d’aligner la communication avec la stratégie globale de l’organisation.

Elaborer un et/ou plusieurs plans de communication en planifiant les différentes actions et livrables attendus, en déterminant les objectifs opérationnels et indicateurs de performance associés, en incluant les leviers de communication préalablement déterminés et en allouant les ressources (humaines, matérielles et financières), afin de garantir une mise en œuvre efficace et cohérente de la stratégie de communication.

Déterminer un budget en estimant les performances attendues à court et long terme et les bénéfices potentiels des actions de communication (publicité, ventes, etc.), en définissant des métriques de performance de communication générale (ROI, taux d’engagement, notoriété, etc.) afin de justifier les choix et les investissements de la stratégie de communication.

Défendre la stratégie de communication de l’organisation en mettant en avant les axes stratégiques de communication définis, en présentant les objectifs globaux et les résultats escomptés, afin de convaincre la direction de l’organisation de son efficacité.

Créer un storytelling en identifiant les valeurs, les messages clés et les émotions à transmettre, en structurant une narration cohérente et engageante adaptée aux cibles identifiées, et en sélectionnant les supports et formats appropriés afin de renforcer l’impact de la communication.

Elaborer un plan media adapté aux caractéristiques des cibles (marque produit) en ligne, en encourageant les échanges entre consommateurs en optimisant le référencement naturel (SEO) en intégrant des campagnes de référencement payant (SEM) et en mettant en place des actions de publicités digitales sur les réseaux et d’autres médias spécialisés afin d’atteindre les objectifs de communication définis.

Concevoir des campagnes de marketing d’influence digitale en identifiant et en collaborant avec des influenceurs pertinents pour la marque, en planifiant et coordonnant les actions sur les réseaux sociaux afin de maximiser la visibilité de l’organisation.

Concevoir du contenu rédactionnel, visuel et vidéo en collaborant avec des prestataires internes/externes le cas échéant, en utilisant des techniques et outils de design visuel, des outils de retouche, traitement et montage photo, en intégrant les principes d’UX design et en s’assurant du respect des contraintes de l’organisation, afin de susciter l’attention, l’intérêt et l’engagement des cibles.

Déployer les campagnes de communication médias en adaptant celles-ci aux spécificités des canaux de communications des cibles et relais identifiées afin de garantir l’atteinte des objectifs visés par les plans d’actions opérationnels.

Contrôler les performances de la stratégie de communication d’une organisation en étudiant les résultats des différentes actions de communication (médias, hors médias et digitaux), et en mesurant les indicateurs clés de performance afin d’évaluer l'atteinte des objectifs.

Surveiller l’audience et les réactions en ligne des consommateurs en utilisant des outils de veille numérique et en analysant les mentions sur les réseaux sociaux, blogs et plateformes spécialisées afin d’anticiper les risques réputationnels.

Gérer une situation de crise en matière de communication pour une organisation en réalisant un état des lieux de la situation, en identifiant les parties prenantes concernées et en analysant les signaux faibles afin de concevoir un plan de communication visant à protéger la réputation de l’organisation.

Gérer les relations avec les journalistes, les médias et les influenceurs en assurant une communication régulière et fluide, en diffusant des communiqués de presse adaptés aux actualités de l'organisation, et en répondant aux demandes des médias afin d'assurer une couverture médiatique positive et cohérente avec la stratégie de l'organisation.

Mettre en œuvre la politique de communication institutionnelle en élaborant des actions de relations publiques auprès des institutions afin de renforcer la visibilité, la crédibilité et l’image positive de l'organisation auprès de ses parties prenantes et du grand public.

Coordonner une équipe projet internationale en définissant les missions et le périmètre d'intervention de chaque membre, en définissant les modalités de collaboration entre les différentes parties prenantes au projet et utilisant des frameworks culturels afin d'optimiser la mobilisation et les performances de l'équipe.

Animer une équipe projet au quotidien en organisant et animant des réunions régulières, en prenant en compte les modalités de travail à distance, en adoptant un style de management inclusif et en intégrant les besoins spécifiques liés aux situations de handicap afin de créer un environnement de travail respectueux favorisant le bien-être de l'équipe.

Evaluer les différents impacts des transformations (technologiques, organisationnelles, etc.) sur l'équipe en caractérisant le profil de chaque membre, en réalisant des enquêtes et des échanges réguliers afin de détecter les potentielles résistances au changement.

Elaborer un plan d'accompagnement au changement en identifiant et en mettant en place des actions adaptées aux différents profils, en adoptant une communication claire et transparente et en organisant de formations et des ateliers afin d'engager les équipes dans le processus de changement.

Modalités d'évaluation :

Mises en situations professionnelles, jeux de simulation, études de cas, cas pratiques.