Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

La certification "Product builder no/low code" (niveau 6) vise à structurer et professionnaliser un métier émergent, au carrefour du développement numérique, de la conception produit et de la transformation digitale. Elle a pour objectif de former des professionnels capables d’imaginer, concevoir et piloter la mise en œuvre de solutions digitales fondées sur des technologies visuelles accessibles (no code et low code), permettant de digitaliser et d’automatiser des processus métiers sans recourir systématiquement au développement informatique traditionnel.

Le Product builder no/low code agit comme un facilitateur de l’innovation au sein des organisations. Il traduit les besoins métiers en solutions numériques concrètes, conçoit des applications et des workflows automatisés, veille à leur performance, leur sécurité et leur conformité réglementaire (RGPD, accessibilité numérique, sobriété énergétique), et accompagne les utilisateurs tout au long du cycle de vie des outils créés. Par son approche inclusive et responsable, il contribue activement à la transition numérique, écologique et sociétale des entreprises.

Activités visées :

- Analyse des besoins et opportunités de développement digital par le no code/low code

• Identification des zones à potentiel de digitalisation dans l’environnement existant 
• Réalisation d’une veille no code/low code 
• Identification des opportunités, contraintes, obligations et évolutions en matière de no code/low code 

- Co-construction d’une réponse produit dans une démarche itérative et centrée utilisateur 

• Animation des sessions de co-conception de solutions centrées utilisateur 
• Identification et modélisation des besoins utilisateur 
• Définition des user stories 

- Définition des spécifications fonctionnelles et des règles de gestion associées

• Définition des parcours utilisateurs des solutions  
• Identification des risques de non-conformité des solutions 
• Intégration de mesures correctives by design 

- Appui à la sélection des plateformes et outils no code / low code

• Analyses comparatives de plateformes et outils no code/low code 
• Sélection de plateformes au regard des besoins fonctionnels et techniques et des exigences d’interopérabilité 
• Recommandations étayées de plateformes 

- Préparation de la mise en œuvre opérationnelle du projet de solution no code/low code

• Identification et évaluation des ressources associées à la conception et au déploiement des solutions 
• Elaboration de la roadmap produit 
• Constitution et ajustement du backlog produit 

- Modélisation de la structure et des parcours des solutions no code / low code

• Structuration de l’architecture des solutions 
• Modélisation des workflows métiers des scénarios utilisateurs 
• Cartographie des workflows internes (exemples de méthodes : ULM, BPMN…) 

- Personnalisation des interfaces utilisateurs des solutions no code/low code

• Gestion UX et UI des solutions 
• Adaptation du design system eux besoins et aux exigences environnementales 
• Facilitation de l’expérience utilisateur et réduction de la charge cognitive 
• Réalisation des tests de responsivité 

- Paramétrage fonctionnel des solutions no code / low code

• Configuration des interfaces et composants 
• Réalisation des tests de fonctionnement et d’accessibilité 
• Gestion de la stabilité technique 
• Vérification de la conformité aux standards qualité et au cadre réglementaire/normatif 

- Intégration des données et des services connectés

• Configuration des connecteurs natifs et API 
• Définition des logiques de synchronisation 
• Attribution des droits et des accès 
• Intégration d’automatisations 

- Sécurisation des solutions no code / low code en lien avec l’IT/la DSI

• Protection des données des solutions 
• Collaboration avec l’IT et/ou la DSI 
• Mise en place et coordination des dispositifs de sécurité  

- Mise en service opérationnelle des solutions no code/low code

• Configuration des protocoles de sécurité et des comptes utilisateurs en environnement de recette
• Contrôle des résultats des tests
• Coordination de la migration des données

- Accompagnement des utilisateurs du no code/low code

• Elaboration de la documentation utilisateur
• Acculturation à l’usage autonome des solutions
• Prise en charge de l’assistance fonctionnelle aux utilisateurs
• Résolution des incidents rencontrés par les utilisateurs
• Gestion de la satisfaction des utilisateurs

- Contribution à l’amélioration continue des solutions no code/low code, en soutien de l’IT/la DSI

• Recueil des retours utilisateurs et des incidents rencontrés dans l’usage des solutions
• Identification et priorisation des besoins et demandes d’évolution 

- Documentation du cycle de vie des solutions no code / low code

• Elaboration d'une documentation fonctionnelle accessible
• Actualisation de la documentation au fur et à mesure des évolutions des solutions
• Gestion du versioning 

Compétences attestées :

- Analyser les usages, contraintes et pratiques des environnements métier, ainsi que les outils numériques existants, en menant des observations de terrain, des entretiens utilisateurs et des diagnostics techniques intégrant les enjeux liés aux conditions de travail et à la SST, afin d’identifier les zones à fort potentiel de digitalisation.

- Mettre en œuvre une veille pluridisciplinaire en lien avec le no code/low code (réglementaire, concurrentielle, technologique, sociétale, RSE…), en exploitant des sources spécialisées, afin d’anticiper les opportunités, contraintes et obligations applicables.

- Animer des sessions de co-conception centrées utilisateur, en mobilisant des méthodes itératives et des outils créatifs et collaboratifs (design thinking, double diamant…), afin de recueillir les attentes, idées et contraintes des utilisateurs, y compris celles liées aux situations de handicap, et les transformer en représentations concrètes. 

- Modéliser les besoins utilisateurs sous forme de user stories et de cas d’usage, en mobilisant des matrices de priorisation et des outils d’aide à la décision intégrant des critères de valeur métier, de faisabilité, d’accessibilité et d’impact environnemental, afin de valider rapidement les hypothèses d’usage et de cadrer une première version du produit (MVP).

- Définir les parcours utilisateurs d’une solution no code/low code, en traduisant les cas d’usage en structures d’écrans, enchaînements et interactions fonctionnelles, en tenant compte des contraintes métiers, des principes d’UX/UI design, des exigences de responsivité multi-supports et des standards d’accessibilité, afin d’obtenir une trame de navigation opérationnelle.

- Vérifier la conformité des spécifications aux cadres réglementaires applicables (RGPD, accessibilité numérique, sécurité des SI…) et aux objectifs RSE de l’organisation, en s’appuyant sur les expertises métiers, DSI et référents accessibilité/environnement, afin d’anticiper les risques de non-conformité, d’intégrer des mesures correctives dès la conception et de garantir la soutenabilité de la solution envisagée.

- Traduire les besoins fonctionnels et techniques en critères objectifs de sélection de plateformes no code/low code, en intégrant les exigences d’interopérabilité avec le SI, d’accessibilité numérique, de sobriété énergétique, de coûts et de conformité réglementaire, afin de disposer d’une grille d’analyse multicritères permettant de comparer et justifier le choix de la plateforme la plus adaptée aux enjeux du projet.

- Réaliser un benchmark des solutions no code/low code du marché, en évaluant et testant les plateformes sur des cas d’usage représentatifs dans un environnement sécurisé, afin de formuler une recommandation argumentée selon les besoins et contraintes spécifiques.

- Estimer les ressources nécessaires aux solutions no code/low code, en tenant compte des contraintes identifiées (organisationnelles, réglementaires, environnementales, économiques…), afin de proposer plusieurs scénarii d’allocation des moyens et de justifier auprès des décideurs la viabilité des projets. 

- Élaborer une roadmap produit alignée sur les jalons de déploiement des solutions no code/low code, en tenant compte des ressources disponibles (humaines, techniques, budgétaires…), des dépendances organisationnelles et des objectifs (qualité, accessibilité, délais …), afin de planifier de manière réaliste la mise en œuvre des projets et de disposer d’un outil de suivi partagé.

- Constituer le backlog produit, en formalisant des user stories complètes, testables et hiérarchisées, afin de garantir une progression itérative du produit, en alignement avec les objectifs de l’organisation.

- Structurer l’architecture modulaire des solutions no code/low code, en organisant les composants en blocs réutilisables et évolutifs, et en intégrant des logiques d’extensibilité, de duplication et d’isolation des modules, tout en veillant à leur cohérence avec l’environnement SI de l’organisation, afin de favoriser la maintenabilité, l’agilité et l’évolutivité, dans une logique de sobriété numérique.

- Modéliser les parcours fonctionnels (workflow métier) et scénarios utilisateurs, à partir des user stories et contraintes d’usage, afin de traduire de manière fluide les logiques d’enchaînement entre les interfaces et les traitements métier.

- Cartographier les workflows internes des solutions no code/low code, en intégrant les processus métiers, règles conditionnelles et logiques d’automatisation, afin d’assurer la cohérence, la robustesse et la traçabilité des opérations.

- Organiser une navigation fluide entre les écrans des solutions no code/low code, en respectant les standards UX, les habitudes des utilisateurs cibles et les bonnes pratiques d’éco-conception, tout en appliquant les standards d’accessibilité numérique, afin faciliter l’expérience utilisateur et d’assurer un usage autonome pour tous les profils d’utilisateurs, y compris en situation de handicap.

- Adapter un design system aux besoins des solutions no code/low code, en sélectionnant typographies, couleurs et composants UI conformes aux chartes et aux exigences d’accessibilité et de sobriété énergétique, afin de garantir une identité visuelle cohérente, une expérience utilisateur lisible et une empreinte environnementale limitée. 

- Assurer la responsivité des interfaces des solutions no code/low code sur tous types de terminaux, en effectuant des tests sur divers supports, afin de garantir une expérience homogène, accessible et fiable, adaptée à tous les usages. 

- Configurer les interfaces et composants (écrans, formulaires, champs dynamiques…) des solutions no code/low code, en les reliant aux règles métier définies (conditions, dépendances, validations…) et en intégrant les contraintes d’usage, d’accessibilité et de sécurité, afin d’assurer la cohérence fonctionnelle, la fiabilité et l’inclusivité des solutions.

- Réaliser des tests de fonctionnement et d’accessibilité des solutions no code/low code, en simulant divers profils et contextes d’utilisation, y compris avec des technologies d’assistance aux personnes en situation de handicap, afin de valider la stabilité technique, l’expérience inclusive et la conformité aux standards qualité, réglementaires et RSE.

- Connecter les solutions no code/low code aux sources de données internes et externes, en configurant les connecteurs natifs ou API, en définissant les logiques de synchronisation et en attribuant les accès et droits selon les exigences applicables (RGPD, confidentialité/sécurité…), afin d’assurer l’interopérabilité, la fiabilité des échanges et la protection des utilisateurs. 

- Créer des automatisations no code/low code (workflows, déclencheurs, scripts, composants d’IA…), en exploitant les modules et connecteurs disponibles et en tenant compte des impacts énergétiques, algorithmiques, organisationnels et réglementaires, afin d’optimiser les processus récurrents et d’enrichir les capacités fonctionnelles, dans une logique de responsabilité numérique et de conformité.

- Sécuriser l’accès aux solutions no/low code, en collaboration avec l’IT/la DSI, selon les rôles, permissions et niveaux d’autorisation des utilisateurs, en tenant compte des référentiels de sécurité internes, des environnements de travail et des exigences réglementaires, afin de protéger les données, tout en garantissant une utilisation maîtrisée des fonctionnalités par chaque profil utilisateur.

- Assurer la supervision continue de la sécurité des solutions no/low code, en collaboration avec l’IT/la DSI, en mettant en place et coordonnant les dispositifs de cloisonnement, de sauvegarde, de traçabilité, d’auditabilité et de journalisation, afin de détecter et prévenir les usages non conformes et de maintenir l’intégrité et la résilience de la solution dans le temps.

- Mettre en place les environnements de recette, préproduction et production des solutions no code/low code, en configurant les protocoles de sécurité et les comptes utilisateurs, selon les besoins métiers et les profils spécifiques, afin de garantir une mise en service progressive et sécurisée.

- Superviser le déploiement en production de la solution no code/low code, en contrôlant les résultats des tests amont au regard des exigences (internes, réglementaires…) et en coordonnant la migration des données, en collaboration avec l’IT/la DSI, dans le respect du calendrier de mise en service, afin de garantir un lancement maîtrisé et conforme.

- Élaborer des supports pédagogiques multiformats sur l’utilisation du no code/low code, en suivant les principes d’UX learning, les règles d’accessibilité numérique et les exigences environnementales applicables (formats légers, limitation des contenus énergivores…), afin de fournir une documentation opérationnelle, adaptée aux profils d’utilisateurs concernés.

- Animer des actions de sensibilisation, de formation et d’accompagnement au no code/low code, en mobilisant des formats variés (sessions présentielles, e-learning, ateliers immersifs, démonstrations…) et en les adaptant aux différents profils de collaborateurs, y compris en situation de handicap, et aux RPS liés à l’usage du numérique rencontrés, afin de favoriser l’autonomie progressive, l’adoption durable et la réduction des dépendances techniques.

- Assurer une assistance fonctionnelle continue aux utilisateurs des solutions no code/low code, en s’appuyant sur des outils et canaux dédiés (FAQ, chatbot, ticketing, tutoriels …), afin de garantir la résolution rapide des incidents et le maintien du niveau de satisfaction des utilisateurs.

- Organiser le recueil des retours utilisateurs et des incidents d’usage des solutions no code/low code, en mobilisant des outils de feedback et d’analytics, afin d’identifier les besoins d’évolution fonctionnelle ou organisationnelle et d’alimenter le processus d’amélioration continue.

- Prioriser les demandes d’évolution des solutions no/low code, en analysant les besoins et contraintes repérés au regard des enjeux, des objectifs stratégiques et des risques de l’organisation (valeur métier, faisabilité, obsolescence, faille de sécurité, risque juridique…), afin de permettre leur planification et leur mise en œuvre. 

- Produire la documentation fonctionnelle et technique des solutions no/low code, en veillant à son accessibilité aux personnes en situation de handicap et sa conformité aux processus et normes internes (référentiels qualité…), afin de garantir la traçabilité et le versioning des solutions. 

- Mettre en œuvre un processus d’actualisation régulière de la documentation et des référentiels internes en matière de solutions no code/low code, en intégrant les évolutions réglementaires, technologiques, environnementales ainsi que les bonnes pratiques et usages émergents repérés, afin de garantir la conformité, la pertinence et la durabilité des pratiques dans l’organisation.

Modalités d'évaluation :

- Définition d’une solution digitale hybride (incluant du no code et du low code) : travail individuel, production écrite, jeu de rôles et présentation orale 

- Dossier technique sur la conception d’une solution hybride fonctionnelle : travail individuel, production écrite et présentation orale 

- Rapport sur le pilotage opérationnel du cycle de vie d’une solution no code/low code : travail individuel dans un cadre collectif, production écrite, jeu de rôle et présentation orale