Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le secteur du transport s’inscrit dans un environnement marqué par de profondes mutations, liées notamment à la digitalisation des activités, aux exigences accrues en matière de performance opérationnelle, de traçabilité des flux et de transition écologique.

Dans ce contexte, les entreprises recherchent des professionnels capables d’assurer l’organisation, la gestion et l’optimisation des opérations de transport de marchandises, tout en intégrant les contraintes réglementaires, économiques et environnementales. Le Responsable Transport de Marchandises et Flux intervient ainsi comme un acteur clé de la chaîne logistique, garant de la performance globale des opérations.

La certification  vise à répondre aux besoins en compétences des entreprises du secteur (transporteurs, commissionnaires, prestataires logistiques, industriels, distributeurs), confrontées à une complexification des flux et à une concurrence accrue. Elle permet de former des professionnels en capacité de piloter des activités de transport multimodal, d’encadrer des équipes, de gérer la relation client et d’assurer la rentabilité des opérations.

Elle prend également en compte les évolutions réglementaires (réglementation sociale européenne, sécurité, sûreté, environnement), ainsi que l’intégration croissante des outils numériques (TMS, ERP, data logistique) dans la gestion des flux.

La certification s’adresse à des publics souhaitant accéder à des fonctions de management intermédiaire dans le transport et la logistique, ou évoluer vers des postes à responsabilités dans ces domaines.

Par ailleurs la certification permet l'obtention par équivalence des attestations de capacité professionnelle de marchandises (+3,5 tonnes) et commissionnaires.

Activités visées :

Le (la) Responsable Transport et Management des Flux exerce des activités de pilotage, d’organisation et d’optimisation des opérations de transport et de logistique, dans des environnements nationaux et internationaux, en intégrant les enjeux économiques, réglementaires, environnementaux et humains.

Activité 1 : Coordination des flux de transport nationaux et internationaux

Le professionnel analyse les flux de marchandises et les flux d’informations afin de concevoir des organisations de transport adaptées aux besoins clients. Il élabore des solutions de transport, y compris multimodales, en intégrant les contraintes de coûts, de délais, de qualité de service et de réglementation.

Il organise les opérations de transport, structure les circuits de distribution et mobilise les ressources matérielles nécessaires. Il pilote la mise en œuvre des opérations en coordonnant les différents acteurs de la chaîne logistique, en assurant le suivi des flux à l’aide d’outils numériques et en contrôlant le respect des engagements contractuels, des règles de sécurité et des réglementations en vigueur.

Activité 2 : Encadrement des équipes opérationnelles

Le Responsable Transport et Management des Flux organise et adapte les ressources humaines en fonction de l’activité et des contraintes réglementaires. Il planifie les activités, participe au recrutement et veille à l’adéquation des compétences avec les besoins opérationnels.

Il met en œuvre les actions nécessaires à la prévention des risques professionnels et au respect des obligations en matière de santé, sécurité et conditions de travail. Il évalue les performances individuelles et collectives et met en place des actions d’amélioration.

Il assure le management des équipes en animant le collectif de travail, en accompagnant les évolutions organisationnelles et en développant les compétences, dans une logique de performance durable et inclusive.

Activité 3 : Pérennisation et développement de la relation commerciale

Le Responsable Transport et Management des Flux  développe et structure un réseau de partenaires en cohérence avec les besoins de l’activité et les exigences du marché. Il sélectionne les prestataires et partenaires selon des critères de performance, de conformité réglementaire et d’engagement environnemental.

Il prépare et conduit les négociations commerciales, en français et en anglais, en sécurisant les conditions contractuelles et en garantissant la rentabilité des opérations.

Il assure le suivi de la relation client, gère les aléas et les litiges, et met en œuvre les actions nécessaires au maintien de la qualité de service et à la fidélisation des clients.

Activité 4 : Optimisation et amélioration continue de l’activité transport

Le Responsable Transport et Management des Flux analyse la performance de l’activité à l’aide d’indicateurs financiers, opérationnels et environnementaux, afin d’identifier les écarts et de proposer des actions d’amélioration.

Il met en œuvre des actions visant à optimiser la performance globale de l’activité, notamment en intégrant les enjeux de transition écologique et de réduction de l’empreinte environnementale.

Il conduit des projets d’amélioration continue en s’appuyant sur une veille sectorielle, réglementaire et technologique, afin d’adapter l’activité aux évolutions du secteur et de renforcer la compétitivité de l’organisation.

Compétences attestées :

• Concevoir l’organisation des opérations de transport, y compris multimodales, au niveau national et/ou international, en analysant les flux de marchandises et d’informations issus d’outils numériques dédiés (TMS, WMS, EDI…), dans le respect des contraintes réglementaires, économiques et environnementales, afin d’assurer la performance globale des opérations.
• Élaborer une solution de transport adaptée aux besoins clients, en s’appuyant sur des outils et plateformes dédiés, en intégrant les critères de coût, de délai, de qualité de service et d’impact environnemental, et en formalisant une réponse en français ou en anglais, afin de garantir la rentabilité des opérations.
• Piloter la mise en œuvre des solutions de transport, en coordonnant les acteurs internes et externes, en assurant le suivi des opérations et des coûts à l’aide d’outils de traçabilité, et en contrôlant le respect des réglementations, des normes de sécurité et des engagements contractuels, afin de garantir la qualité de service.
• Piloter l’adéquation des moyens humains aux besoins de l’activité, à l’aide d’outils numériques, dans le respect des réglementations sociales, en prenant en compte les situations de handicap, afin de garantir la continuité de service.
• Prévenir les risques professionnels en identifiant, analysant et hiérarchisant les risques, en mettant en œuvre et en contrôlant les procédures de santé et de sécurité, et en proposant des actions de sensibilisation et de formation, afin d’assurer la sécurité des équipes et la conformité réglementaire.
• Évaluer les performances individuelles et collectives à l’aide d’indicateurs et d’outils numériques, en analysant les écarts et en identifiant les axes d’amélioration, afin de garantir l’atteinte des objectifs.
• Manager les équipes en mobilisant des pratiques de communication adaptées et inclusives, en accompagnant les changements organisationnels et en développant les compétences, afin de favoriser l’engagement et la performance durable.
• Structurer un réseau de partenaires en réalisant un sourcing et une sélection fondés sur des critères objectifs (coût, qualité, conformité réglementaire, performance, engagement environnemental), et en assurant le suivi des relations partenariales, afin d’améliorer la qualité de service et l’offre proposée.
• Négocier les conditions contractuelles des opérations de transport, en français ou en anglais, en intégrant les dimensions économiques, juridiques et interculturelles, afin de sécuriser les engagements et garantir la rentabilité des opérations.
• Maintenir la satisfaction client en assurant le suivi des opérations à l’aide d’outils numériques, en gérant les aléas, réclamations et litiges, et en mettant en œuvre des actions adaptées, afin de fidéliser les clients et préserver la relation commerciale.
• Analyser la performance de l’activité de transport à l’aide d’indicateurs financiers, opérationnels et environnementaux, en identifiant les écarts entre objectifs et résultats, afin de proposer des actions correctives adaptées.
• Améliorer l’impact environnemental de l’activité en identifiant les sources d’émissions, en proposant et en déployant des actions d’optimisation (organisation des flux, ressources, énergies), et en évaluant leur efficacité, afin de réduire l’empreinte écologique.
• Conduire des projets d’amélioration continue en s’appuyant sur une veille sectorielle, réglementaire et technologique, en définissant et pilotant des plans d’actions, afin d’adapter l’activité aux évolutions du secteur et d’en renforcer la performance.

Modalités d'évaluation :

Pour chaque bloc, les compétences sont évaluées lors des épreuves sous la forme :

• D’étude de cas portant sur une ou plusieurs situations caractéristiques de la profession.

• De mise en situation professionnelles reconstituées.

• D’un dossier projet réalisé en amont de la session

Les productions attendues peuvent inclure des livrables écrits (rapports, études, plans d’action) et des présentations orales devant un jury. Le candidat argumente ses choix et explicite ses méthodes de travail.

Les modalités d’évaluation prennent en compte les situations de handicap et peuvent être adaptées conformément à la réglementation en vigueur.