Le Diplôme de français professionnel Tourisme-Hôtellerie-Restauration A2 certifie une compétence élémentaire en français. Le/la titulaire de ce diplôme peut comprendre et s’exprimer pour réaliser des tâches de communication dans les situations très simples de la vie sociale et professionnelle la plus habituelle.

Ce diplôme répond au besoin en formation et en certification en français professionnel du personnel non francophone des secteurs touristiques (restaurants, hôtels, agences de voyage, office de tourisme…) afin de toucher une clientèle francophone ou de se développer sur un marché francophone. Il s’appuie sur des documents, des mises en situation et des tâches de communication qui sont celles d’un professionnel du tourisme, de l’hôtellerie ou de la restauration.

Compétences attestées :

Le Diplôme de français professionnel Tourisme-Hôtellerie-Restauration A2 atteste de la capacité d’un professionnel des secteurs du tourisme, de l’hôtellerie et de la restauration à travailler en français : Comprendre et traiter des demandes d’informations, interagir à l’oral pour accueillir des clients et échanger sur des informations factuelles.

Exemples :

Comprendre les éléments essentiels de documents administratifs (passeport, carte d’identité) et de messages de clients.
Renseigner des documents professionnels usuels et rédiger des courriels de réponse simples à des demandes d’informations, de confirmation ou d’annulation, dans des situations prévisibles.
Comprendre l’essentiel de demandes simples et de messages courts et prévisibles, en face à face ou au téléphone dans les situations les plus courantes de l’accueil.
Accueillir un client, décrire un produit touristique, échanger des informations factuelles avec un vocabulaire simple et dans un nombre limité de situations pratiques et courantes.

Les Diplômes de français professionnel s’appuient sur la méthodologie du français sur objectif spécifique (FOS), qui désigne la démarche méthodologique consistant à bâtir un programme de formation sur les besoins d’un public donné, dont l’objectif est précis et spécifique, se rattachant à des tâches et activités d’un domaine professionnel identifié, sur la base de documents et supports authentiques.

Les niveaux des Diplômes de français professionnel font référence au Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) est une norme internationale permettant de décrire la compétence linguistique. Il consiste en une échelle d’évaluation de la maîtrise d’une langue, avec 6 niveaux : de A1 à C2 (élémentaire à expérimenté).Cette échelle constitue la référence dans le domaine de l’apprentissage des langues, de leur enseignement et de l’évaluation du niveau, dans de nombreux pays afin de favoriser la mobilité éducative et professionnelle.

Le Diplôme de français professionnel Tourisme-Hôtellerie-Restauration A2 valide une compétence en français de niveau A2 du CECRL.

A ce niveau, le candidat peut comprendre des phrases isolées et des expressions fréquemment utilisées en relation le domaine de l’hôtellerie et de la restauration (exemples : réservations de chambre, intitulés de menu...). Il est également en mesure communiquer lors de tâches simples et habituelles ne demandant qu'un échange d'informations simple et direct sur des sujets en lien avec l’hôtellerie et la restauration (exemple : disponibilité d’un plat ou d’une chambre).

Comprendre et traiter l’information (45 minutes)

Traiter l’information écrite

Actualiser le registre de réservation d’un hôtel
Identifier la nature de commentaires clients pour les transmettre au service concerné

Traiter l’information orale

Noter l’objet de la demande d’un client pendant son séjour
Renseigner le cahier de réservation d’un restaurant
Prendre une commande
Orienter un voyageur, indiquer un itinéraire

Interagir à l’écrit

Rédiger un courriel de réponse à une demande de réservation

Interagir à l’oral (préparation : 15 minutes, passation : 15 minutes)

Renseigner un client sur les activités touristiques d’une ville.
Accueillir un client et présenter un menu.

Modalités d'évaluation :

Sélection de centre agréé – inscription – passation des épreuves – obtention des résultats.

Validation de la certification ou de l’habilitation

Le cas échéant, niveaux de maîtrise des compétences :

Niveau A2 du CECRL

Le cas échéant, durée de validité en années :

Si durée limitée, modalités de renouvellement :

Possibilité de validation partielle :

Non

secteur d'activité

Références juridiques des règlementations d’activité :

Voies d’accès

Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :

Pas de prérequis (diplôme ou formation).

Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :

Liens avec d’autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations

Aucune correspondance

Base légale

Date d'échéance de l'enregistrement	31-12-2021

Pour plus d'informations

Statistiques :

Lien internet vers le descriptif de la certification :

https://www.lefrancaisdesaffaires.fr/tests-diplomes/diplomes-francais-professionnel-dfp/

Liste partielle des organismes préparant à la certification :

Nom légal	Rôle
AC LANGUES	Habilitation pour former
ACL PARIS	Habilitation pour former
ACTIVE CONSULTING	Habilitation pour former
ACTUA FORMATIONS	Habilitation pour former
ADOMLINGUA COMMUNICATION	Habilitation pour former
AJC FORMATION	Habilitation pour former
AKREATOR FORMATIONS	Habilitation pour former
APTERYX FORMATIONS	Habilitation pour former
ARCADIA CONSULTING	Habilitation pour former
AVD FORMATION	Habilitation pour former et organiser l’évaluation
AVI FORMATION	Habilitation pour former et organiser l’évaluation
AZUR CONSEIL & FORMATION	Habilitation pour former
CAPITAL FORMATIONS	Habilitation pour former
CHAMBRE COMMERCE ET INDUSTRIE MARTINIQUE	Habilitation pour former et organiser l’évaluation
CHATEAUX DES LANGUES	Habilitation pour former
EFAC	Habilitation pour former et organiser l’évaluation
ELIZABETH MAIR	Habilitation pour former
Ecole suisse de Langue	Habilitation pour former et organiser l’évaluation
FAST SPORT	Habilitation pour former
GV&CO	Habilitation pour former
H&BC	Habilitation pour former
HM CONSULTING	Habilitation pour former
INLINGUA	Habilitation pour former et organiser l’évaluation
INSTIT FRANC TRADUCT INTERPRET	Habilitation pour former
Institut d'Aquitaine Campus de Bissy	Habilitation pour former et organiser l’évaluation
KEEPSCHOOL COURS EN GROUPE	Habilitation pour former
KLIFORMA	Habilitation pour former
LANGAJ	Habilitation pour former
LAURA TRADUCTION	Habilitation pour former
LES FORMATION D ESTHER	Habilitation pour former
LINGUAPHONE - MUNDOLSHEIM	Habilitation pour former et organiser l’évaluation
MADAME CHARLOTTE DEWYN	Habilitation pour former
MYCONNECTING	Habilitation pour former
OR FORMATION SERVICES	Habilitation pour former
PASSERELLES SCOP BÉZIERS	Habilitation pour former et organiser l’évaluation
SOFIAN BOUZAGHDA	Habilitation pour former
SSK-FORMALOC	Habilitation pour former
SYNONYMS	Habilitation pour former
UFCM Société Européenne de Formation	Habilitation pour former et organiser l’évaluation
YOU'RE WELCOME	Habilitation pour former

Liste complète des organismes préparant à la certification

Diplôme de français professionnel - Tourisme-Hôtellerie-Restauration A2

Inactive

certificateur(s)

Résumé de la certification

Objectifs et contexte de la certification :