Performance commerciale et relation client

La certification a pour objectifs de permettre au candidat la maitrise des thèmes suivants :
- Maitriser la prospection et la conduite d’un entretien de vente.
- Développer son réseau.
- Appréhender les ventes grands comptes.
- Maitriser la réponse à un appel d’offres et une soutenance.
- Maitriser les différentes étapes de la vente B2B.

La certification est constituée des compétences suivantes :

Compétence 1 : Créer de nouveaux contacts et prendre des rendez-vous.

Compétence 2 : Mener un entretien de vente en s’adaptant à la personnalité du client.

Compétence 3 : Développer ses clients grands comptes et l’analyse stratégique.

Compétence 4 : Structurer son animation et sa prise de parole en public.

Compétence 5 : Négocier en prenant en compte le besoin de l’autre. Adopter une posture appropriée en prenant en compte les jeux de pouvoir.

Compétence 6 : Identifier et utiliser les bons leviers pour convaincre son interlocuteur.

Compétence 7 : Gérer son temps afin d’améliorer son efficacité personnelle et commerciale.

Compétence 8 : Communiquer et développer la proximité auprès d’interlocuteurs à haut niveau.

Compétence 9 : Adopter une posture de partenaire de confiance afin de développer son capital relationnel à haut niveau.

L’ensemble des compétences sont évaluées.

La formation a une durée de 15 jours, modulables en fonction du positionnement et des compétences du candidat.

Lieu de la formation : Dans les locaux d’Inéa Conseil, chez l’entreprise cliente ou dans une salle de formation externe.
 

Programme de formation

La formation est constituée de 2 modules :

• Vente B2B
• Relations commerciales durables à haut niveau

Inéa Conseil met également une application pédagogique à disposition des candidats comprenant des quizzs, des vidéos, des fiches de bonnes pratiques.

Les activités suivantes composent la certification :

• Prospection (réelle et/ou avec les réseaux sociaux).
• Entretien de vente (création de la relation client, etc.).
• Développement de son portefeuille clients grands comptes.
• Prise de parole en commercial.
• Réalisation d’une négociation gagnant-gagnant.
• Utilisation des leviers d’influence.
• Organisation personnelle.
• Développement des relations commerciales durables à haut niveau.
• Mise en place d’une relation de confiance.

Absence de niveau

Le candidat doit valider les compétences liées à la Vente B2B ou aux relations commerciales durables à haut niveau.

Pour accéder à la certification, le candidat doit avoir suivi la formation ou détenir un niveau équivalent.

http://www.ineaconseil.fr/