Certificat de compétences interculturelles – Réussir dans un environnement multiculturel

Objectifs et contexte de la certification :

Cette certification concerne toutes les personnes qui évoluent dans un environnement international ou multiculturel. Elle leur permet d’acquérir des compétences interculturelles, quels que soient leur domaine d'activité et leur type d'entreprise. 

La certification vise l’acquisition de connaissances et le développement de savoir-faire permettant d’évoluer vers des fonctions à l’international ou dans un environnement multiculturel.

Compétences attestées :

La certification est construite sur quatre compétences clés :

1. Identifier les différences culturelles dans son environnement professionnel, les analyser grâce à une grille de lecture et des outils spécifiques, en évaluer l’impact sur les rapports humains, afin de définir un projet interculturel adapté aux objectifs de l’entreprise et d’améliorer les relations professionnelles.
    
2. Mettre en œuvre au sein de l’entreprise des stratégies positives vis-à-vis des différences culturelles, centrées sur la curiosité, le respect, la flexibilité, de manière à générer des synergies et à développer l'esprit d'équipe ainsi que la créativité.
    
3. Utiliser des outils de communication et d’écoute active, expliciter le contenu de son message à l’écrit comme à l’oral pour communiquer efficacement avec des personnes de culture différente, mieux les comprendre et mieux se faire comprendre.
    
4. Développer des méthodes de travail intégrant les concepts et outils du management interculturel, identifier les facteurs de confiance et utiliser les leviers de synergie en vue de définir des processus de travail communs efficaces et de réussir dans un environnement multiculturel.

 Le certificat est délivré sur la capacité du candidat à :

1. Identifier les différences culturelles dans son environnement professionnel, les analyser grâce à une grille de lecture et des outils spécifiques, en évaluer l’impact sur les rapports humains, afin de définir un projet interculturel adapté aux objectifs de l’entreprise et d’améliorer les relations professionnelles.
    
2. Mettre en œuvre au sein de l’entreprise des stratégies positives vis-à-vis des différences culturelles, centrées sur la curiosité, le respect, la flexibilité, de manière à générer des synergies et à développer l'esprit d'équipe ainsi que la créativité.
    
3. Utiliser des outils de communication et d’écoute active, expliciter le contenu de son message à l’écrit comme à l’oral pour communiquer efficacement avec des personnes de culture différente, mieux les comprendre et mieux se faire comprendre.
    
4. Développer des méthodes de travail intégrant les concepts et outils du management interculturel, identifier les facteurs de confiance et utiliser les leviers de synergie en vue de définir des processus de travail communs efficaces et de réussir dans un environnement multiculturel.

Modalités d'évaluation :

La formation s’étale sur 20 heures et donne accès aux modules e-learning pendant un an. Elle comprend 14h en présentiel, réparties sur deux jours consécutifs, encadrés par des modules e-learning pour préparer la formation en présentiel et consolider les acquis. Le parcours se décompose de la manière suivante :

• E-learning : « Les filtres culturels » pour développer sa sensibilité interculturelle, et « Le Profil Nomad’ » pour prendre conscience de ses préférences culturelles et comprendre la culture des pays.
• Jour 1 : Comprendre les cultures dans leur diversité.
• Jour 2 : Optimiser son action professionnelle dans un environnement multiculturel.
• E-learning « Les codes culturels »  pour s’exercer à utiliser le Profil Nomad' et décoder ses interlocuteurs.
• Travail personnel : étude de cas, plan d’action et retour sur expérience.

La méthode interactive utilisée fait appel à différentes modalités d’apprentissage. La formation en présentiel combine une méthode expositive, des mises en situation, l’analyse de situations de communication, des études de cas, des QCM et des exercices.

Les modules e-learning proposent des profils culturels, comparateur interculturel, vidéos, motion design, études de cas, quiz, ressources dont des dossiers pays très documentés.