Anticiper et gérer les crises

Objectifs et contexte de la certification :

La certification répond à un besoin transverse de compétences auprès des dirigeants, des équipes de direction et des managers d’entreprise dans le domaine de la gestion de crise. Elle leur permet de développer des capacités à anticiper, piloter et sortir d’une situation critique, qui comporte bien souvent des défis en termes de management et d’organisation, mais aussi de communication, et ainsi de garantir la bonne continuité de l’activité de l’entreprise.

Compétences attestées :

• Anticiper l’apparition d’une crise dans son entreprise en détectant les signaux faibles, en qualifiant les faits et en évaluant leurs conséquences potentielles dans le but d’alerter et de prendre au plus tôt les mesures permettant d’éviter son occurrence et d’en limiter les effets.
• Piloter la gestion d’une crise en utilisant les outils de gestion de crise de son entreprise, en mettant rapidement en place les procédures adaptées et en animant une cellule de crise pour favoriser la continuité de l’activité.
• Élaborer une communication de crise interne et externe afin de clarifier les faits, de maintenir la confiance des parties prenantes et de conserver l’initiative, en s’appuyant sur une veille informationnelle, une stratégie de communication et une maîtrise de l’information sortante.
• Préparer la sortie de la crise en identifiant ses impacts humains, organisationnels et financiers et en prenant les mesures adaptées afin de permettre une reprise de l’activité et de tirer les enseignements de la crise.

Modalités d'évaluation :

Mises en situation professionnelle.