Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le contexte :

les entreprises font face à des défis croissants, tels que l’émergence de nouvelles générations sur le marché du travail, la transformation des modes de collaboration, et la recherche de performance dans un cadre souvent marqué par des contraintes accrues. Les managers jouent un rôle central dans cet équilibre, en assurant la coordination des équipes, la motivation des collaborateurs et la mise en œuvre des objectifs stratégiques de l’organisation.

Cependant, les premières années en tant que manager représentent une période critique, où il est essentiel d’acquérir des outils efficaces et une posture adaptée pour relever ces défis. La communication managériale, à la fois interpersonnelle et organisationnelle, est au cœur de ces enjeux. Savoir adapter sa communication aux besoins de son équipe, clarifier les objectifs, gérer les tensions et accompagner le développement des collaborateurs sont devenus des compétences incontournables.

Objectifs :

La certification a pour objectif de préparer les titulaires au développement et au renforcement de leur aptitude à communiquer avec leurs équipes.

Les compétences acquises permettent aux titulaires de la certification de comprendre les fonctions du manager et d'analyser leur comportement managérial afin d'ajuster leur communication en fonction des caractéristiques et des besoins spécifiques des membres de leur équipe.

Ces compétences leur offrent l'opportunité de perfectionner leur communication managériale opérationnelle afin de déterminer clairement les règles du jeu, d'identifier et de déterminer les objectifs aussi bien individuels et collectifs. Ils sauront, pour cela, développer une communication constructive, motivante et mobilisatrice afin de mobiliser et entretenir la motivation de leurs collaborateurs.

Elles leur permettront également de favoriser l'autonomie ainsi que la prise d'initiative de ces derniers dans un environnement de travail favorable au bien-être et à l'épanouissement professionnel.

Enfin, les titulaires de la certification sauront faire face aux situations de conflits tout gérant et en maîtrisant aussi bien leurs émotions que celles de leurs collaborateurs.

Compétences attestées :

Analyser son comportement managérial et le comportement des membres de son équipe, à l'aide du management situationnel et de l'analyse transactionnelle, afin d'adapter sa communication aux caractéristiques et aux besoins des collaborateurs.

Développer une communication managériale opérationnelle claire et structurée, en utilisant des méthodes telles que le SMART, en vue de garantir une compréhension efficace des objectifs et des tâches par les équipes, en s’appuyant sur des éléments concrets, tel que la matrice des compétences et en les suivants grâce à des rituels managériaux.

Gérer les conflits et les situations délicates en utilisant la méthode DESC et des techniques de médiation adaptées, afin de maintenir un environnement de travail harmonieux et productif, en communiquant de manière claire et structurée pour résoudre durablement les tensions.

Modalités d'évaluation :

La session d'évaluation se veut être le plus proche de la réalité professionnelle, ainsi les candidats seront évalués sur la présentation de leur dossier professionnel ainsi qu'une mise en situation professionnelle.

La session d'évaluation se déroulera sur 1 heure :

• Présentation par le candidat de son dossier professionnel. Suite à cette présentation, un entretien entre le candidat et les membres du jury sera mené afin d'approfondir la présentation du projet. Le candidat pourra ainsi démontrer sa compréhension des compétences managériales mises en œuvre, sa capacité à justifier ses choix et la pertinence de ces derniers.

• Mise en situation professionnelle sur la gestion d'une situation conflictuelle en lien avec le contexte du dossier professionnel : La mise en situation professionnelle est réalisée avec la participation des membres du jury. Le candidat jouera le rôle du manager. Un des membres du jury jouera le rôle d'un collaborateur de l'équipe. Suite à cette mise en situation, l'intégralité du jury s'entretient avec le candidat. Le jury lui posera des questions sur sa manière de gérer la situation. Le candidat pourra réfléchir sur sa performance et justifier ses actions.

Aucun autre matériel que celui relatif au dossier professionnel du candidat ne sera autorisé.