Directeur des établissements de santé

Objectifs et contexte de la certification :

Le « Directeur des Etablissements de Santé » est chargé de gérer une structure sanitaire (ou médico-sociale médicalisée) dans ses dimensions financières, humaines, administratives, logistiques et dans des dimensions propres au secteur d’activité (qualité, hygiène, gestion des risques, sécurité…).

Il doit coordonner l’ensemble des activités d’un établissement afin de garantir la meilleure prise en charge possible des patients et de leur famille ou aidants. Ses missions varient en fonction du type d’établissement, de sa taille et de son statut. Il peut, en effet, s’agir d’une structure publique, associative, privée à but lucratif ou à but non lucratif.

Le métier de directeur des établissements de santé concerne différents types d'établissements :

• Les établissements sanitaires, c'est-à-dire les hôpitaux, les cliniques MCO (médecine, chirurgie, obstétrique), les cliniques psychiatriques et les cliniques SSR (soins de suite et de réadaptation).
• Les établissements médico-sociaux médicalisés pour personnes âgées, c’est-à-dire les EHPAD (établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes), les USLD (unités de soin de longue durée), …
• Les établissements médico-sociaux médicalisés pour personnes handicapées tels que les IME (instituts médicoéducatifs), les IEM (instituts d’éducation motrice), les FO (foyers occupationnels), les FAM (foyers d'accueil médicalisé), les MAS (maisons d'accueil spécialisé), les établissements polyhandicap…

L'objectif de la formation est donc de former des directeurs d'établissement de santé sur les compétences de base qui forment le socle actuel de leurs compétences : gestion stratégique et financière, gestion des RH, animation des équipes, dialogue et accompagnement des patients et de leurs aidants. Ces compétences s'inscrivent dans une démarche de responsabilité sociétales des organisations, un vieillissement de la population et une pandémie actuelle. 

Activités visées :

Définition et pilotage de la politique générale de l’établissement dans le cadre des politiques réglementaires et territoriales 

Elaboration de la stratégie de l’établissement en fonction des orientations de l’organisme gestionnaire et des politiques publiques  

Mise en place des actions de communication et de promotion de l’établissement de santé  

Développement de la qualité des prestations de l’établissement  

Garantie du respect des droits des usagers et de leur famille  

Pilotage de projets et participation aux politiques territoriales d’actions sanitaires 

Participation aux actions de développement des relations avec les partenaires et les autorités  

Construction et promotion des projets de développement de l’établissement  

Promotion et accompagnement des projets de développement durable et de Responsabilité Sociétale des Organisations 

Mesure des actions décidées

Organisation de l’établissement de santé dans le respect du contexte réglementaire spécifique 

Analyse de la performance économique, sociale et environnementale de l’établissement 

Détermination de la situation de l’établissement d’un point de vue médico-économique et sur le plan territorial 

Définition des objectifs en termes d’image, de positionnement et de communication 

Mise en place et pilotage de la politique de tarification à l’activité dans un établissement sanitaire 

Définition de l’offre de soins en fonction des typologies de patients 

Conception d’un cadre de facturation des activités de l’établissement de santé 

Optimisation du pilotage de l’activité d’un établissement de santé  

Evaluation et pilotage de la performance financière de l’établissement de santé 

Organisation et amélioration de la démarche budgétaire 

Evaluation des besoins en financement ou des disponibilités financières de la structure  

Propositions et actions en matière de choix d’investissement ou de modes de financement 

Organiser la gestion prévisionnelle et assurer le suivi de trésorerie 

Organisation du plan de trésorerie  

Elaboration du budget de trésorerie  

Optimisation des conditions bancaires avec les différents organismes prêteurs 

Organiser la démarche qualité et d’amélioration continue dans l’établissement de santé

Participation à la politique qualité

Structuration de la démarche d’amélioration continue

Mise en œuvre d’un système de management de la qualité et d’amélioration continue

Elaborer une politique et un programme de gestion des risques et de la sécurité des patients

Coordination et évaluation du programme de gestion des risques en relation avec les différentes parties prenantes

Accompagnement des collaborateurs à la gestion des risques au sein de l’établissement dont les épidémies et pandémies

Manager une équipe dans le cadre d’un établissement de santé

Recrutement des nouveaux collaborateurs éventuellement en appui du service RH

Accompagnement et animation d’une équipe de collaborateurs

Contribution à la qualité de vie au travail

Répartition des missions, tâches et temps de travail

Adaptation de son type de management au niveau individuel et collectif

Accompagner les projets RH de l’établissement de santé  

 Appui à la politique de formation professionnelle et amélioration de l’expérience collaborateur

Gestion des relations sociales et des conflits auprès des instances représentations du personnel et des équipes

Compétences attestées :

Elaborer le projet d’établissement dans le cadre des orientations définies par l’organisme gestionnaire et les politiques publiques et garantir sa mise en œuvre en s’appuyant sur un audit et une veille  

Favoriser le travail en réseau et la mutualisation des moyens sur son territoire et initier des actions de communication et de promotion de l’établissement 

Garantir la qualité des prestations de l’établissement en termes d’accueil, de soins et d’accompagnement, d’hébergement, de restauration et d’animation 

Définir la politique d’animation et d’accompagnement des usagers et des familles dans le respect du droit et favoriser la bientraitance 

Valoriser les relations avec les partenaires, les autorités et développer de nouvelles coopérations afin de promouvoir l’établissement et assurer son développement 

Construire et promouvoir des projets de développement de l’établissement en lien avec l’évolution des politiques publiques, les publics visés et les ressources territoriales afin d’assurer la pérennité de l’établissement 

Promouvoir et accompagner les projets liés au développement durable et à la Responsabilité Sociétale des Organisations 

Analyser la performance économique, sociale et environnementale de l’établissement de santé à travers une étude menée ou commanditée afin de déterminer les axes d’amélioration 

Analyser l’offre de soins dans laquelle s’intègre l’établissement de santé, sur un territoire donné, afin d’en déterminer les risques et opportunités et d’évaluer le positionnement de son établissement dans l’environnement concurrentiel 

Pour développer son établissement et sa notoriété, définir les objectifs à atteindre en termes d’image et de positionnement à court, moyen et long terme 

Identifier les segments de patients propres à son territoire et établir une offre de soin innovante pertinente en fonction de cette typologie 

Intégrer les modes de financement spécifiques à l'établissement de santé et la relation avec les financeurs publics ou privés 

Optimiser le pilotage de l’activité d’un établissement de santé via le PMSI (programme de médicalisation des systèmes d’information) ou les nomenclatures de facturation propres au territoire

Organiser la démarche budgétaire en expliquant la structure générale des budgets, en analysant les différents coûts et marges, en interprétant les écarts afin d’améliorer la santé financière de l’établissement de santé, tout en répondant aux exigences des autorités de tutelle 

Déterminer les besoins en financement ou les disponibilités financières afin d’évaluer la capacité de financement de la structure  

Proposer les actions d’investissement à mettre en place, à partir de l’analyse des besoins en financement 

Organiser la trésorerie prévisionnelle dans le respect des ratios financiers d’endettement, de solvabilité et de fonds de roulement 

Elaborer le budget de trésorerie en fonction des éléments comptables et financiers de l’établissement 

Optimiser les conditions bancaires avec les différents organismes prêteurs à des fins d’amélioration de la gestion courante 

Mettre en œuvre la politique de qualité et d’amélioration continue dans une dynamique de Responsabilité Sociétale des Organisations et de développement durable

S’assurer du respect des indicateurs d’évaluation dans le cadre du référentiel de la Haute Autorité de Santé et mettre en œuvre des actions d’amélioration

Mettre en œuvre un management participatif en communiquant efficacement les objectifs de qualité et d’amélioration continue et en mobilisant l’ensemble des parties prenantes

Garantir la sécurité des biens et des personnes et mettre en œuvre la politique de gestion des risques notamment sur la base du document unique

Garantir le respect des normes et des procédures d’hygiène et de sécurité de l’établissement

Gérer tout type de crise et maîtriser la communication de crise et les relations publiques de l’établissement

Définir les besoins en personnel et en compétences afin de répondre aux contraintes réglementaires et aux besoins des usagers y compris pour les personnes en situation de handicap

Mettre en œuvre une politique de recrutement innovante face à la pénurie de personnel dans le secteur dont notamment le processus de recrutement, d’intégration et de suivi y compris pour les personnes en situation de handicap (aménagement du poste, accompagnement et intégration)

Animer les équipes et garantir l’accompagnement des professionnels dans le cadre de leurs fonctions et en fonction des besoins et enjeux de chaque collaborateur

Valider l’organisation du temps de travail et les plannings et adapter en permanence l’organisation du travail aux besoins des usagers y compris pour les collaborateurs en situation de handicap et dans un objectif de qualité de vie des professionnels

Évaluer les compétences des professionnels et mettre en œuvre une politique de formation efficiente afin de favoriser la montée en compétences, l’engagement et l’adaptation aux évolutions réglementaires et métiers

Gérer les relations sociales et les conflits, auprès des Instances Représentatives du Personnel et des équipes, pour maintenir un climat social serein et une cohésion au sein de l’organisation

Modalités d'évaluation :

Etudes de cas

Projets individuels et de groupe,

Mises en situation professionnelle,

Mémoire de recherche appliquée.