L'essentiel
Nomenclature
du niveau de qualification
Niveau 4
Code(s) NSF
324t : Saisie, mise en forme et communication des données
Formacode(s)
35015 : Secrétariat assistanat médicosocial
Date d’échéance
de l’enregistrement
27-03-2025
Nom légal | Siret | Nom commercial | Site internet |
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SUP SANTE | 32898474500104 | - | http://acf-formation.fr |
Objectifs et contexte de la certification :
Le projet de certification a pour objectif de former au métier de secrétaire médical.
Le secrétaire médical est l'assistant d’un médecin ou d’une équipe de médecins, il a des fonctions précises. En plus du travail de secrétariat traditionnel, il assure l’accueil et la gestion des patients, la gestion des urgences, et du fichier informatique, la saisie des comptes rendus opératoires et de consultation, la liaison avec d’autres entités (organismes administratifs, médicaux, sécurité sociale etc.…)
Le secrétaire médical est souvent la charnière entre le monde extérieur, les patients et les équipes soignantes du milieu médical : médecins, chirurgiens, infirmières, aides-soignants, … d’où la nécessité de faire preuve de qualités professionnelles et humaines. Le rôle relationnel est extrêmement important et la compréhension du langage médical est fondamentale. L’activité est très différente selon qu’il travaille au sein d’un groupement de santé pour un généraliste ou pour un spécialiste, par exemple pour un radiologue, la saisie des comptes rendus médicaux est une charge quotidienne.
A présent l'établissement peut accueillir des élèves en contrat d'apprentissage. Les enseignements dispensés recouvrent les multiples activités exercées dans le cadre de l’exercice de ce métier dans le domaine des connaissances et des savoirs nécessaires comme dans ceux des compétences, savoir-faire et savoir être.
Aujourd’hui, le métier de secrétaire médical est amené à évoluer vers le métier d'assistant médical. Dans le cadre de la réforme du système de santé, le président Emmanuel Macron a annoncé la création de 4000 postes d’assistants médicaux. Un nouveau métier dans le secteur médical qui ouvre des perspectives en termes d’emploi.
Activités visées :
Assurer l'accueil et l'assistance aux patients
Produire et gérer des documents servant à la communication médicale
Gérer et suivre l'activité
Compétences attestées :
Accueillir physiquement ou au téléphone les personnes, les identifier afin de les diriger correctement ou de les renseigner.
Evaluer les besoins de l'interlocuteur et le degré d'urgence de sa demande afin de l'orienter correctement vers le soignant ou le service adapté à partir des renseignements fournis.
Organiser l'attente afin d'assurer la fluidité de la circulation.
Répondre aux situations d'urgence et gérer les priorités mais aussi les situations sensibles ou conflictuelles avec certains patients.
S’occuper de la correspondance courante : rédiger des courriers professionnels simples…en utilisant le logiciel le plus adapté, transmettre aux patients les convocations confirmant les rendez-vous.
Connaitre la terminologie professionnelle afin de communiquer et de retranscrire correctement des informations à caractère médical.
Saisir les comptes rendus des consultations, des examens ou des interventions chirurgicales.
Transmettre les informations et documents utiles auprès du personnel médical.
Gérer les plannings et agendas des praticiens (agenda des consultations, des examens ou des admissions) afin d'éviter des erreurs dans la gestion globale des rendez-vous avec les patients, les laboratoires,...à l'aide de logiciels spécialisés.
Organiser les réunions, séminaires et déplacements des praticiens.
Traiter le courrier et les mails arrivant dans le service: tri, diffusion, numérisation, archivage.
Créer un dossier patient afin d'y trouver les informations nécessaires pour le praticien à l'aide d'un logiciel spécialisé adapté et dans le respect de la protection des données.
Prendre les rendez-vous de patients ou d'usagers.
Suivre les dossiers patients en vérifiant avant une consultation que le dossier est complet (examens demandés réalisés…), en planifiant les différents examens complémentaires (disponibilité de la salle d'opération, rendez-vous avec l'anesthésiste...), mettre à jour les dossiers patients, les classer et les archiver.
Assurer une gestion comptable succincte du cabinet en enregistrant les honoraires du praticien et en établissant les bordereaux de remise de chèques ou d'espèces pour la banque.
Gérer les stocks de médicaments ou de fournitures et mettre en œuvre une procédure de réapprovisionnement
Etablir, envoyer, réceptionner et contrôler les commandes de matériel.
Assister le praticien en préparant le matériel nécessaire, en s'occupant de l'entretien des instruments en appliquant les règles d'hygiène et de sécurité à l'intérieur d'une entité médicale et en s'occupant de l’enlèvement des déchets médicaux selon une procédure spécifique.
Modalités d'évaluation :
Epreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant sur l'accueil physique ou téléphonique.
Epreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant sur l'évaluation des besoins d'un interlocuteur et sa bonne orientation dans le service adapté.
Epreuve pratique à l'oral consistant en mise en situation professionnelle portant sur l'organisation de l'accueil et de l'attente.
Epreuve pratique à l'oral consistant en une mise en situation professionnelle portant sur la gestion des situations sensibles ( personnes "agressives", personnes faisant un malaise,...), décrire le comportement à avoir et les actions à mettre en œuvre.
Rédiger une note et/ou un courrier simple et/ou une convocation à un rendez-vous, le saisir et le mettre en forme à l'aide des outils bureautique mis à disposition.
QCM de terminologie médicale
Réalisation d'un mémoire portant sur un thème lié au secteur médical.
Epreuve pratique avec une mise en situation professionnelle : Saisir et mettre en forme un compte- rendu de consultation à partir des outils bureautiques mis à disposition.
Epreuve pratique à l'oral consistant en une mise en situation professionnelle portant sur une étude de cas : " Choisissez quels sont les documents et les informations utiles à transmettre au personnel médical dans une situation donnée".
Epreuve pratique qui consiste à réaliser et à compléter les plannings de plusieurs praticiens à partir de différentes informations données à l'aide des outils bureautique mis à disposition.
Epreuve pratique portant sur l'organisation d'un congrès et la diffusion des invitations : utilisation d'un traitement de texte, d'un tableur en faisant la synthèse de plusieurs informations.
Epreuve orale portant sur la gestion du courrier, le tri des documents...
Epreuve pratique : Création d’un dossier patient à partir de diverses informations données. Mise à disposition des outils de bureautique.
Epreuve pratique à l'oral avec mise en situation professionnelle : simulation de prise de rendez-vous dans différentes situations.
Epreuve pratique consistant en une étude de cas portant sur le suivi d'un dossier patient nécessitant la planification d'examens complémentaires demandés par le praticien.
Epreuve écrite sur un cas pratique de gestion comptable.
Epreuve pratique à l'écrit portant sur l'élaboration d'un bordereau de commandes.
QCM (questionnaire à choix multiples) des questions sont posées au candidat sur les différents risques liés aux règles d’hygiène, de sécurité et de stérilisation d’une entité médicale.
La réalisation d'un mémoire portant sur un thème lié au secteur médical est demandée. Le mémoire est évalué en fonction des critères suivants : le plan du mémoire communiqué à l'avance est respecté, la terminologie médicale est connue, les règles de syntaxe, d’orthographe et de grammaire sont respectées.
RNCP38781BC01 - Assurer l'accueil et l'assistance aux patients
Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
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Accueillir physiquement ou au téléphone les personnes, les identifier afin de les diriger correctement ou de les renseigner en prenant en compte leurs difficultés (sociales, liées au handicap, …} Evaluer les besoins de l'interlocuteur et le degré d'urgence de sa demande afin de l'orienter correctement vers le soignant ou le service adapté à partir des renseignements fournis Organiser l'attente afin d'assurer la fluidité de la circulation Répondre aux situations d'urgence et gérer les priorités mais aussi les situations sensibles ou conflictuelles avec certains patients |
Epreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant sur l'accueil physique ou téléphonique Epreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant sur l'évaluation des besoins d'un interlocuteur et sa bonne orientation dans le service adapté Epreuve pratique à l'oral consistant en mise en situation professionnelle portant sur l'organisation de l'accueil et de l'attente Epreuve pratique à l'oral consistant en une mise en situation professionnelle portant sur la gestion des situations sensibles (personnes "agressives", personnes faisant un malaise,...), décrire le comportement à avoir et les actions à mettre en œuvre Au sein de l'organisme de formation ADIEL ACF a été nommé un référent handicap et un conseil de perfectionnement afin de prendre en compte les problématiques du handicap dans la construction des référentiels d'activités et de compétences. L’existence de ce « référent » est connu des apprenants dans l’organisme dès l'entrée en formation. Les possibilités d’aménagements des épreuves sont fixées dès l’entrée en formation et communiquées au futur candidat. |
RNCP38781BC02 - Produire et gérer des documents servant à la communication médicale
Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
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S’occuper de la correspondance courante : rédiger des courriers professionnels simples…en utilisant le logiciel le plus adapté, transmettre aux patients les convocations confirmant les rendez-vous Connaitre la terminologie professionnelle afin de communiquer et de retranscrire correctement des informations à caractère médical Saisir les comptes rendus des consultations, des examens ou des interventions chirurgicales Transmettre les informations et documents utiles auprès du personnel médical Gérer les plannings et agendas des praticiens (agenda des consultations, des examens ou des admissions) afin d'éviter des erreurs dans la gestion globale des rendez-vous avec les patients, les laboratoires,...à l'aide de logiciels spécialisés Organiser les réunions, séminaires et déplacements des praticiens Traiter le courrier et les mails arrivant dans le service: tri, diffusion, numérisation, archivage Créer un dossier patient afin d'y trouver les informations nécessaires pour le praticien à l'aide d'un logiciel spécialisé adapté et dans le respect de la protection des données Prendre les rendez-vous de patients ou d'usagers Suivre les dossiers patients en vérifiant avant une consultation que le dossier est complet (examens demandés réalisés…), en planifiant les différents examens complémentaires ( disponibilité de la salle d'opération, rendez-vous avec l'anesthésiste...), mettre à jour les dossiers patients, les classer et les archiver |
Epreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant sur l'accueil physique ou téléphonique Epreuve pratique à l'oral consistant en une étude de cas portant sur l'évaluation des besoins d'un interlocuteur et sa bonne orientation dans le service adapté Epreuve pratique à l'oral consistant en mise en situation professionnelle portant sur l'organisation de l'accueil et de l'attente Epreuve pratique à l'oral consistant en une mise en situation professionnelle portant sur la gestion des situations sensibles (personnes "agressives", personnes faisant un malaise,...), décrire le comportement à avoir et les actions à mettre en œuvre Rédiger une note et/ou un courrier simple et/ou une convocation à un rendez-vous, le saisir et le mettre en forme à l'aide des outils bureautique mis à disposition QCM de terminologie médicale Réalisation d'un mémoire portant sur un thème lié au secteur médical Epreuve pratique avec une mise en situation professionnelle : Saisir et mettre en forme un compte- rendu de consultation à partir des outils bureautique mis à disposition Epreuve pratique à l'oral consistant en une mise en situation professionnelle portant sur une étude de cas : " Choisissez quels sont les documents et les informations utiles à transmettre au personnel médical dans une situation donnée" Epreuve pratique qui consiste à réaliser et à compléter les plannings de plusieurs praticiens à partir de différentes informations données à l'aide des outils bureautique mis à disposition Epreuve pratique portant sur l'organisation d'un congrès et la diffusion des invitations : utilisation d'un traitement de texte, d'un tableur en faisant la synthèse de plusieurs informations Epreuve orale portant sur la gestion du courrier, le tri des documents... Epreuve pratique : Création d’un dossier patient à partir de diverses informations données Mise à disposition des outils de bureautique Epreuve pratique à l'oral avec mise en situation professionnelle : simulation de prise de rendez-vous dans différentes situations Epreuve pratique consistant en une étude de cas portant sur le suivi d'un dossier patient nécessitant la planification d'examens complémentaires demandés par le praticien Au sein de l'organisme de formation ADIEL ACF a été nommé un référent handicap et un conseil de perfectionnement afin de prendre en compte les problématiques du handicap dans la construction des référentiels d'activités et de compétences. L’existence de ce « référent » est connu des apprenants dans l’organisme dès l'entrée en formation. Les possibilités d’aménagements des épreuves sont fixées dès l’entrée en formation et communiquées au futur candidat. |
RNCP38781BC03 - Gérer et suivre l'activité
Liste de compétences | Modalités d'évaluation |
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Assurer une gestion comptable succincte du cabinet en enregistrant les honoraires du praticien et en établissant les bordereaux de remise de chèques ou d'espèces pour la banque Gérer les stocks de médicaments ou de fournitures et mettre en œuvre une procédure de réapprovisionnement Etablir, envoyer, réceptionner et contrôler les commandes de matériel Assister le praticien en préparant le matériel nécessaire, en s'occupant de l'entretien des instruments en appliquant les règles d'hygiène et de sécurité à l'intérieur d'une entité médicale et en s'occupant de l’enlèvement des déchets médicaux selon une procédure spécifique |
Epreuve écrite sur un cas pratique de gestion comptable Epreuve pratique à l'écrit portant sur l'élaboration d'un bordereau de commandes QCM (questionnaire à choix multiples) des questions sont posées au candidat sur les différents risques liés aux règles d’hygiène, de sécurité et de stérilisation d’une entité médicale Au sein de l'organisme de formation ADIEL ACF a été nommé un référent handicap et un conseil de perfectionnement afin de prendre en compte les problématiques du handicap dans la construction des référentiels d'activités et de compétences. L’existence de ce « référent » est connu des apprenants dans l’organisme dès l'entrée en formation Les possibilités d’aménagements des épreuves sont fixées dès l’entrée en formation et communiquées au futur candidat |
Description des modalités d'acquisition de la certification par capitalisation des blocs de compétences et/ou par correspondance :
La certification est acquise quand tous les blocs de compétences sont acquis et après validation du mémoire de fin de formation.
Secteurs d’activités :
Cabinets médicaux et paramédicaux
Centres de radiologie
Laboratoires d’analyses médicales
Cliniques
Hôpitaux privés ou publics
Dispensaires
Structures sanitaires et sociales publiques, privées ou associatives
Type d'emplois accessibles :
Secrétaire médical
Secrétaire médico-social
Assistant médico-administratif
Code(s) ROME :
- M1609 - Secrétariat et assistanat médical ou médico-social
Références juridiques des règlementations d’activité :
Le secrétaire médical est soumis au secret professionnel (art.R.4127-72 et L.1110-4 du code de la santé publique, art.L.162-2 du code de la sécurité sociale) dont le respect est garanti par le code pénal ( art.226-123).
Le cas échant, prérequis à l’entrée en formation :
Niveau de brevet des collèges ou équivalent
Le cas échant, prérequis à la validation de la certification :
La certification est acquise quand tous les blocs de compétences sont acquis et après validation d'un mémoire de fin de formation.
Pré-requis disctincts pour les blocs de compétences :
Non
Validité des composantes acquises :
Voie d’accès à la certification | Oui | Non | Composition des jurys | Date de dernière modification |
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Après un parcours de formation sous statut d’élève ou d’étudiant | X |
Le président du jury est désigné par le conseil de perfectionnement d’ADIEL-ACF : il s’agit de Madame Marie Eve Belmont, diététicienne. Sept personnes composent le jury Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification : 57 % (4 personnes sur 7) - 29 % (2 personnes sur 7) sont des salariés - 42 % (3 personnes sur 7) sont des employeurs
Composition du jury Présidente : Diététicienne Vice-Présidente : Directrice d’ADIEL ACF Autre membres du jury : Directeur pédagogique ADIEL ACF Expert-comptable Formatrice ADIEL ACF Matières médicales. Biologiste-Directeur de laboratoire Médecin Urgentiste |
02-04-2024 | |
En contrat d’apprentissage | X |
Le président du jury est désigné par le conseil de perfectionnement d’ADIEL-ACF : il s’agit de Madame Marie Eve Belmont, diététicienne. Sept personnes composent le jury Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification : 57 % (4 personnes sur 7) - 29 % (2 personnes sur 7) sont des salariés - 42 % (3 personnes sur 7) sont des employeurs
Composition du jury Présidente : Diététicienne Vice-Présidente : Directrice d’ADIEL ACF Autre membres du jury : Directeur pédagogique ADIEL ACF Expert-comptable Formatrice ADIEL ACF Matières médicales. Biologiste-Directeur de laboratoire Médecin Urgentiste |
02-04-2024 | |
Après un parcours de formation continue | X |
Le président du jury est désigné par le conseil de perfectionnement d’ADIEL-ACF : il s’agit de Madame Marie Eve Belmont, diététicienne. Sept personnes composent le jury Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification : 57 % (4 personnes sur 7) - 29 % (2 personnes sur 7) sont des salariés - 42 % (3 personnes sur 7) sont des employeurs
Composition du jury Présidente : Diététicienne Vice-Présidente : Directrice d’ADIEL ACF Autre membres du jury : Directeur pédagogique ADIEL ACF Expert-comptable Formatrice ADIEL ACF Matières médicales. Biologiste-Directeur de laboratoire Médecin Urgentiste |
02-04-2024 | |
En contrat de professionnalisation | X |
Le président du jury est désigné par le conseil de perfectionnement d’ADIEL-ACF : il s’agit de Madame Marie Eve Belmont, diététicienne. Sept personnes composent le jury Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification : 57 % (4 personnes sur 7) - 29 % (2 personnes sur 7) sont des salariés - 42 % (3 personnes sur 7) sont des employeurs
Composition du jury Présidente : Diététicienne Vice-Présidente : Directrice d’ADIEL ACF Autre membres du jury : Directeur pédagogique ADIEL ACF Expert-comptable Formatrice ADIEL ACF Matières médicales. Biologiste-Directeur de laboratoire Médecin Urgentiste |
02-04-2024 | |
Par candidature individuelle | X | - | - | |
Par expérience | X |
Le président du jury est désigné par le conseil de perfectionnement d’ADIEL-ACF : il s’agit de Madame Marie Eve Belmont, diététicienne. Sept personnes composent le jury Pourcentage de membres extérieurs à l’autorité délivrant la certification : 57 % (4 personnes sur 7) - 29 % (2 personnes sur 7) sont des salariés - 42 % (3 personnes sur 7) sont des employeurs
Composition du jury Présidente : Diététicienne Vice-Présidente : Directrice d’ADIEL ACF Autre membres du jury : Directeur pédagogique ADIEL ACF Expert-comptable Formatrice ADIEL ACF Matières médicales. Biologiste-Directeur de laboratoire Médecin Urgentiste |
02-04-2024 |
Oui | Non | |
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Inscrite au cadre de la Nouvelle Calédonie | X | |
Inscrite au cadre de la Polynésie française | X |
Certifications professionnelles enregistrées au RNCP en correspondance partielle :
Bloc(s) de compétences concernés | Code et intitulé de la certification professionnelle reconnue en correspondance partielle | Bloc(s) de compétences en correspondance partielle |
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RNCP38781BC01 - Assurer l'accueil et l'assistance aux patients | RNCP36491 - Secrétaire médical | RNCP36491BC01 - Organiser les opérations de gestion administrative et assurer une communication professionnelle |
RNCP38781BC01 - Assurer l'accueil et l'assistance aux patients | RNCP36632 - Secrétaire médical et médico-social | RNCP36632BC01 - Accueil, information et orientation dans un service médical ou médicosocial |
Anciennes versions de la certification professionnelle reconnues en correspondance partielle
Bloc(s) de compétences concernés | Code et intitulé de la certification professionnelle reconnue en correspondance partielle | Bloc(s) de compétences en correspondance partielle |
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RNCP38781BC01 - Assurer l'accueil et l'assistance aux patients | RNCP36219 - Secrétaire médical | RNCP36219BC01 - Assurer l'accueil et l'assistance des patients |
Référence des arrêtés et décisions publiés au Journal Officiel ou au Bulletin Officiel (enregistrement au RNCP, création diplôme, accréditation…) :
Date du JO/BO | Référence au JO/BO |
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17/03/2016 |
Arrêté du 25 février 2016 publié au Journal Officiel du 17 mars 2016 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Secrétaire médical(e) médico-social(e)" avec effet au 10 avril 2015, jusqu'au 17 mars 2021. |
10/04/2010 |
Arrêté du 30 mars 2010 publié au Journal Officiel du 10 avril 2010 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles. Enregistrement pour cinq ans, au niveau IV, sous l'intitulé "Secrétaire médical(e) et médico-social(e)" avec effet au 10 avril 2010, jusqu'au 10 avril 2015. Autorité responsable : ADIEL - Alternance. Conseil Formation. |
25/02/2022 |
Enregistrement du titre RNCP pour 2 ans au niveau 4 intitulé "secrétaire médical". Autorité responsable : ADIEL - Alternance. Conseil Formation. |
Date du dernier Journal Officiel ou Bulletin Officiel :
17-03-2016
Date de décision | 27-03-2024 |
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Durée de l'enregistrement en années | 1 |
Date d'échéance de l'enregistrement | 27-03-2025 |
Date de dernière délivrance possible de la certification | 27-03-2029 |
Statistiques :
Année d'obtention de la certification | Nombre de certifiés | Nombre de certifiés à la suite d’un parcours vae | Taux d'insertion global à 6 mois (en %) | Taux d'insertion dans le métier visé à 6 mois (en %) | Taux d'insertion dans le métier visé à 2 ans (en %) |
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2022 | 82 | 3 | 73 | 67 | 94 |
2021 | 112 | 0 | 76 | 65 | 78 |
Lien internet vers le descriptif de la certification :
Liste des organismes préparant à la certification :
Historique des changements de certificateurs :
Nom légal du certificateur | Siret du certificateur | Action | Date de la modification |
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ADIEL-ACF-ALTERNANCE-CONSEIL-FORMATION | 42323996100026 | Est retiré | 20-06-2024 |
SUP SANTE | 32898474500104 | Est ajouté | 20-06-2024 |
Certification(s) antérieure(s) :
Code de la fiche | Intitulé de la certification remplacée |
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RNCP36219 | Secrétaire médical |
Référentiel d'activité, de compétences et d'évaluation :