Certification professionnelle

Objectifs et contexte de la certification :

Le diagnostiqueur immobilier est spécialisé dans l'évaluation et l'analyse technique d'un bien immobilier (habitation, bâtiment tertiaire, collectif, etc.). Son rôle est de réaliser différents diagnostics obligatoires lors d'une transaction immobilière, d'une location ou d'une rénovation mais aussi avant la réalisation de travaux ou avant une démolition. Ces diagnostics visent à évaluer les performances énergétiques, la sécurité et la qualité du bien, ainsi que les éventuels risques sanitaires et environnementaux.

La principale mission d'un diagnostiqueur immobilier est d'informer les parties prenantes sur l'état général d'un bien immobilier. Il effectue des investigations approfondies pour détecter d'éventuels problèmes, évaluer les risques et déterminer les besoins de travaux nécessaires. Il se base pour ce faire sur des normes et des réglementations en vigueur pour réaliser ses évaluations. 

Activités visées :

Réalisation des activités avant-vente de diagnostics immobiliers

Préparation technique d’une mission de diagnostics immobiliers

Mise en œuvre in situ des actions préalables à la réalisation des diagnostics immobiliers

Analyse et description d’un bien immobilier en vue de la réalisation de diagnostics immobiliers

Réalisation de diagnostics immobiliers sur site

Rédaction d’un Dossier de Diagnostic Technique (DDT) immobilier

Compétences attestées :

Accueillir un client en présentiel ou au téléphone, en faisant preuve de courtoisie et de professionnalisme, afin de noter les premières informations le concernant, et de valoriser l’image de marque de l’entreprise, pour préparer une éventuelle mission de diagnostics immobiliers.

Réaliser une analyse d’une demande de diagnostic immobilier, ses objectifs et son contexte (vente, location, copropriété, travaux), en interrogeant le(s) clients et en identifiant les autres parties prenantes ainsi qu’en collectant les informations et documents disponibles auprès du client (anciens diagnostics, plans, données techniques), afin de comprendre le périmètre du bien et préparer la proposition de prestation adaptée.

Lister les diagnostics immobiliers réglementaires obligatoires, et conseillés le cas échéant, en mobilisant les informations collectées concernant le bien (âge, caractéristiques, historique documentaire, environnement, réglementation applicable), afin d’identifier tous les enjeux de santé, sécurité et environnement, et de préparer un devis précis et présenter de manière vulgarisée au client les diagnostics et le périmètre de mission du diagnostiqueur.

Rédiger un devis et un ordre de mission précisant les modalités et conditions d’intervention, en présentant les aspects réglementaires, sécuritaires et d’assurances, afin de contractualiser la mission en ayant informé le client et/ou le propriétaire des lieux des conditions et caractéristiques de celle-ci.

Expliquer les enjeux du ou des diagnostics au donneur d’ordre en faisant preuve de professionnalisme, de précision et de pédagogie, et en s’adaptant à son éventuelle situation de handicap, afin de s’assurer de la meilleure collaboration pour le déroulé de la mission.

Préparer le matériel et les équipements nécessaires, en effectuant la maintenance métrologique, la vérification de leur état de bon fonctionnement, l’état de leur charge, l’absence d’usure et de détériorations, afin de s’assurer de leur fiabilité.

Évaluer les risques de chaque mission de diagnostics immobiliers, liés notamment à la présence de produits dangereux (plomb, amiante), afin de prévoir les actions de prévention correspondantes et de s’équiper en conséquence.

Effectuer un premier repérage externe afin de collecter des informations d’ensemble utiles aux diagnostics immobiliers ultérieurs d’un bâtiment.

Organiser la réalisation de diagnostics immobiliers in situ, conjointement avec le donneur d’ordre ou son représentant, afin de s’assurer de sa participation active et de disposer du cadre de travail approprié avec, notamment, un espace où s’asseoir pour écrire.

Expliquer au client présent sur les lieux le déroulement et les objectifs d’une mission de diagnostic immobilier, tant du point de vue réglementaire et administratif que du point de vue technique, en faisant preuve de précision et de pédagogie, afin de compter sur la coopération du client et d’assurer les conditions optimales de la mission.

Réaliser une description écrite précise d’un bien immobilier en observant l’ensemble des éléments à contrôler, afin de contextualiser son rapport de mission de diagnostics techniques.

Si le bien est en copropriété, réaliser les mesures d’un bien immobilier afin d’évaluer très précisément sa superficie, en conformité avec la Loi Carrez.

Identifier l’ensemble des points de contrôle de diagnostics immobiliers, selon la nature de ceux-ci, en déterminant les outils, process, et accès nécessaires, en fonction du type d’occupation du bien, pour organiser son intervention en termes de matériel et d’ordre des opérations.

Maintenir un niveau adapté de sécurité des personnes et des biens, lors de la réalisation de diagnostics immobiliers sur site, notamment en raison de l’exposition à des matières dangereuses, en expliquant son intervention, en repérant visuellement les actions à mener et en s’assurant des possibilités de mise en sécurité, afin de prévenir tout risque correspondant.

Réaliser des contrôles de type mesures, sondages, prélèvements et autres investigations spécifiques en respectant les consignes de sécurité et en utilisant le matériel adapté avec précision, afin d’effectuer les diagnostics prévus dans un ordre de mission, dans le respect de la réglementation et des normes en vigueur

Enregistrer les données et échantillons issus de contrôles de façon rigoureuse, méthodique en notifiant le cas échéant, les limites de contrôle (les éléments non accessibles)  et en illustrant en fonction des besoins par des supports graphiques et/ou photographiques, afin d’en permettre l’analyse et la rédaction du dossier de diagnostic technique, en se prévenant de contestations potentielles.

Classer les résultats obtenus lors de diagnostics immobiliers selon leur niveau de criticité relativement aux normes en vigueur, afin d’attribuer une évaluation pour chacun des diagnostics.

Expliquer au donneur d’ordre les résultats des diagnostics immobiliers réalisés, en se basant sur les textes réglementaires et leurs conditions d’application, pour projeter des scénarii d’évolution et de détérioration, et sensibiliser le client aux risques encourus.

Proposer au donneur d’ordre des investigations complémentaires, des diagnostics non obligatoires ou des solutions techniques adaptées, afin de l’aider à prendre des décisions susceptibles de protéger son bien immobilier et / ou d’améliorer sa valorisation.

En cas d’Etablissement Recevant du Public (ERP), conseiller un diagnostic d’accessibilité obligatoire en prenant en compte les problématiques de circulation pour les Personnes à Mobilité Réduite (PMR), de signalétique pour les personnes souffrant d’un handicap visuel ainsi que les enjeux de sécurité incendie, afin de permettre au client de se mettre en conformité sur ces sujets.

Rédiger un Dossier de Diagnostics Technique (DDT) sur la base de l’analyse des résultats obtenus, en adjoignant les données recueillies, toutes les informations utiles et les recommandations d’amélioration, et en respectant les normes réglementaires en vigueur, afin qu’il serve de document certifié dans le cadre d’une transaction immobilière ou de document de prévention santé, sécurité, environnement à l’égard d’un propriétaire.

Modalités d'évaluation :

Mises en situation professionnelle reconstituée